No processo de comunicação no ambiente organizacional, podem existir sérios problemas das mais diversas naturezas que podem influenciar negativamente o bom êxito da comunicação tanto em relação ao próprio ambiente interno, assim como do ambiente interno para o externo.

Quando tais problemas são identificados, é o momento em que a organização precisa se planejar por meio de ações e campanhas para modificar esse cenário desfavorável. Porém, antes é necessário que se faça um bom diagnostico para se entender com precisão e integralmente os objetivos, potencialidades, a imagem da marca e o contexto dos públicos envolvidos junto à organização.



Concernente a relevância do diagnostico na comunicação organizacional, complete as lacunas da sentença a seguir:



Nas empresas, em geral, o significado do termo diagnóstico também não é diferente, trata-se de uma ____________, uma ____________, baseadas em ____________, ____________, percepções que também trarão a discussão formas de solução de um problema ou alternativas para se manter no mercado. O diagnóstico na comunicação organizacional se utilizará de uma ____________, em sua maioria, 360º da empresa, ou seja, irá analisar tanto o público interno bem como externo, afim de ter o melhor direcionamento em suas ações.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Escolha uma:
a.
Ferramenta, reunião de informações, informes explicativos, estudos e metodologia.

b.
Investigação, coleta de informações, pesquisas documentais, avaliações e análise.

c.
Análise, ferramenta estratégica, instrumentos tecnológicos, suportes e resolução.

d.
Estratégia, ferramenta digital, dados empíricos, questionamentos, interpretação.

e.
Observação, metodologia digital, dados técnicos, pesquisas e análise.