Ter sucesso nos negócios depende, diretamente, do conhecimento que se tem do cliente, o que não é fácil, considerando-se a complexidade do indivíduo. Existem alguns processos de análise, o mais conhecido e bastante utilizado no marketing é a Pirâmide de Maslow. Ela traz a teoria das necessidades humanas. O psicólogo americano Abraham Maslow (1908-1970) desenvolveu essa teoria em seus estudos no Massachusetts Institute of Technology (MIT). O princípio é que o indivíduo possui um grupo de necessidades diferentes, compondo uma pirâmide, em que a parte da base refere-se às necessidades fisiológicas, subindo para segurança, amor/relacionamento, estima e realização pessoal no seu topo.

Já Giglio (2002), para discorrer sobre as etapas de consumo, se vale de três modelos: Nicosia, Howard-Sheth e o de Engel. Dessa forma, relacione cada um dos modelos, apresentados na Coluna A, as suas respectivas descrições e significados, apresentados na Coluna B.

Resposta ->>>>> (1 – II, 2 – III, 3 – I ) Correto