Para responder a esta pergunta, você precisará ler o Estudo de Caso referente ao M.A.P.A., que está disponível em seu Material Extra.

Ao se fazer um negócio, é preciso pensar nos pontos de contato que o cliente terá com a sua empresa, e o modelo Canvas prevê esse quesito. Assim sendo, quais dos itens abaixo fazem parte do item “Relacionamento com o Consumidor” do Canvas da Cairo Entrega?

I. Depoimentos e testemunhos dos clientes.
II. Site Cairo Entrega e aplicativo CairoApp.
III. SAC 0800.
IV. Mídias sociais Cairo Entrega.

É correto o que se afirma:
ALTERNATIVAS
Somente nos itens I e III.

Somente nos itens I e IV.

Somente no item II.

Somente nos itens II e III.

Somente nos itens I, III e IV.