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Ambicioso

Trata-se do uso de técnicas, estratégias ou design que inserem os colaboradores em uma experiência específica, com o objetivo de engajar as pessoas a desenvolverem determinadas ações, podendo transformar a rotina de trabalho para que se sintam mais à vontade a se dedicar às tarefas que precisam ser executadas. ​LULIO, Melissa. Robbyson: como funciona a plataforma para gestão de pessoas. Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta corretamente a técnica descrita.
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O Robbyson trata-se de uma ferramenta de gestão de pessoas que utiliza recursos de gamificação para gerir, engajar e reconhecer pessoas. Uma plataforma inteligente, capaz de fornecer informações precisas e funcionar de acordo com cada mercado. Além disso, uma ferramenta dinâmica, que causa impacto onde chega e agrega os objetivos das empresas ao de cada colaborador. Com base nas informações acima e considerando os aspectos que estruturam a plataforma Robbyson, analise as afirmativas a seguir: I. Sendo orientada por critérios de reconhecimento, a plataforma contribuí para a meritocracia, garantindo a todos os colaboradores a oportunidade de ganhar de acordo com o seu desempenho. II. A ferramenta incentiva a colaboração entre os usuários, tanto no compartilhamento de experiências quanto no apoio a quem possui dificuldade, estimulando tal comportamento via recompensas. III. A ferramenta possibilita aos gestores controlar ambientes sensíveis e agir com maior eficiência, antecipando cenário, otimizando custos operacionais e sendo mais hábeis na tomada de decisões. IV. Outra contribuição relaciona-se à comunicação, diante recursos que possibilitam a redução de dispersão, bem como, o aumento da assertividade e compartilhamento de informações. É correto o que se afirma em:
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Trata-se da combinação de dados que geram informações sobre a equipe, a performance de cada colaborador, operações, o negócio e o setor, correspondendo à uma solução tecnológica que fornece aos sistemas a capacidade de aprender e melhorar automaticamente a partir da experiência sem ser programado explicitamente. LULIO, Melissa. Robbyson: como funciona a plataforma para gestão de pessoas. Considerando a solução tecnológica descrita acima e que é uma das tecnologias aplicadas no Robbyson, assinale a alternativa que a apresenta corretamente.
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A área da gestão de pessoas pode encontrar na gamificação um meio que objetiva incentivar o aprendizado contínuo, sendo necessário, como todo processo, que haja um planejamento para guiar sua implementação nas organizações, envolvendo diversos aspectos imprescindíveis para a correta utilização da gamificação. ​ZANFOLIN, Thainá. Transformação digital no processo de gestão de pessoas. Considerando o processo de implementação da gamificação no contexto organizacional, analise as afirmativas a seguir. I. Aplicada na educação corporativa visa promover a interação, engajamento, e o envolvimento dos colaboradores nas atividades rotineiras de trabalho, no entanto, tende a contribuir para uma maior complexidade na assimilação de tarefas e materiais. II. A metodologia se mostra capaz de despertar nos colaboradores um sentimento saudável de competição, em virtude das premiações e recompensas, havendo melhorias tanto no empenho quanto na produtividade. III. A implementação da gamificação, não exige o conhecimento dos pontos que precisam ser trabalhados dentro da organização e da equipe, pois trata-se de uma mudança total e ampla, não sendo necessário, portanto, o diagnóstico de questões pontuais. IV. Para a efetividade do método é importante o acompanhamento de indicadores, de modo que os gestores possam acompanhar o progresso das atividades e os resultados da gamificação. É correto o que se afirma em:
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Trata-se de uma ferramenta criada para melhorar a gestão de pessoas em toda a jornada do colaborador, tendo como propósito tornar o RH mais eficiente e voltado para dados, melhorando seu potencial de crescimento e a importância do setor dentro das organizações. ​FERRARI, Wanessa. O uso de Big Data na gestão de pessoas. Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta corretamente a ferramenta descrita.
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Bem mais do que apenas automatizar processos seletivos e rotinas trabalhistas, as tendências tecnológicas contribuem para gerir as pessoas, compreender a satisfação dos colaboradores e buscar ideias para aprimorar o clima organizacional. ​ZANFOLIN, Thainá. Transformação digital no processo de gestão de pessoas. Considerando os efeitos da transformação digital na gestão de pessoas analise as afirmativas a seguir: I. A transformação digital está associada ao conceito de gestão de pessoas estratégica, possibilitando que haja maior dedicação ao desenvolvimento do capital humano e a busca por soluções com impacto financeiro para as empresas. II. A transformação digital na área da gestão de pessoas consiste em tornar tudo digital, independente de haver melhorias ou não nos processos já existentes, desconsiderando até mesmo o legado da empresa. III. A noção de transformação digital implica em entender o que é importante ou não para o trabalho e também para a história da empresa, e a partir disso, criar soluções que de fato impactem o dia a dia organizacional. IV. A transformação digital é um processo social de migração das relações, atividades, produtos e serviços para os ambientes criados pela tecnologia da informação. É correto o que se afirma em:
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A promoção de vendas é um conjunto de técnicas de marketing destinadas a estimular uma demanda em determinados produtos e aumentar o conhecimento da marca. Sendo por tempo limitado, cria assim um senso de urgência, gera novos leads e mantém os clientes já existentes engajados. [...] é um dos elementos principais do mi de promoção. Para construir relacionamentos duradouros com os usuários, você precisa descobrir os tipos de vendas que funcionam com seu público-alvo. Ao mesmo tempo, você deve fornecer aos clientes um valor que seja relativo ao seu campo de especialização. Diante do excerto acima, com base nesta informação, analise as asserções a seguir: I. Promover vendas, no que diz respeito às organizações, é fazer ações que façam com que seus clientes comprem seus produtos, bens ou serviços. PORQUE II. Ações de promoção de vendas também estimulam as organizações a tomarem ações mais agressivas no que diz respeito às suas equipes/forças de vendas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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Vender é um processo, cujo objetivo é a orientação a equipe de vendas de forma que ela possa desempenhar suas atividades de rotina com mais agilidade e precisão. Com um processo comercial bem elaborado, é possível aumentar a produtividade e melhorar os resultados em vendas. Quando pensamos em vender mais, dificilmente a primeira coisa que nos vem à cabeça é a importância de ter processos claramente definidos. ​De acordo com texto acima, analise as afirmativas a seguir. I. Os objetivos, bem como as funções de vendas vem evoluindo em decorrência das alterações no mercado e no mundo dos negócios. II. No curso da história, é possível vislumbrar registros acerca das atividades de vendas desde a Grécia Antiga, o que, à época, era tida como uma atividade de troca. III. Tão antiga quanto a atividade vendas na história da humanidade, assim também o é a função do vendedor, que desde os primórdios já fazia às vezes frente às ações de vendas de forma exclusiva. É correto o que se afirma em:
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O controle de vendas é uma garantia e segurança para empresa ter conhecimento de onde seu dinheiro está sendo investido. E ainda que pareça fácil, esse controle engloba diversos setores com o objetivo de analisar o desempenho do seu negócio, possibilitando realizar projeções a longo prazo ou, até mesmo, saber quais melhorias devem ser prioritárias para otimizar os resultados do setor. Um dos benefícios obtidos após a implementação do controle de vendas é auxiliar na definição de um processo de vendas assertivo para cada empresa, levando em consideração suas metas, clientes e colaboradores. Diante do excerto acima, com base nesta informação, analise as asserções a seguir: I. É nos relatórios de vendas que os gestores de vendas conseguem mensurar a cartela de clientes e o montante de vendas de produtos e então, poder distribuir bônus à sua força de vendas. PORQUE II. Os relatórios, frutos do controle de vendas, uma vez apresentados, permitem aos gestores de vendas uma avaliação do desempenho de vendas no mercado, o que os ajuda a medir o empenho de sua força de vendas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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Se você acha que a função da área comercial é vender a qualquer custo, está na hora de atualizar seus conceitos. De fato, os profissionais de vendas continuam sendo especialistas em garantir os lucros da empresa, mas sua atuação vai muito além disso. Hoje, a área de vendas também deve resolver o problema do cliente e garantir sua satisfação. Mais do que vender produtos ou serviços, sua missão é criar relacionamentos e conectar as soluções da empresa às necessidades do consumidor. Com base no excerto acima, analise as asserções a seguir: I. O profissional de vendas, por sua posição dentro da organização, é aquele cuja função está unicamente em atrair o cliente, satisfazer suas necessidades e convencê-lo a efetuar a compra. PORQUE II. Os profissionais de vendas, unidos, formam a força de vendas de uma empresa, cujo objetivo está em, por exemplo, definir o alvo, coletar informações e fidelizar o cliente. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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As funções de assistente de vendas incluem vendas, reabastecimento e merchandising. O objetivo é fornecer atendimento ao cliente de alta classe e aumentar o crescimento e a receita da empresa por meio da maximização das vendas. São algumas de suas responsabilidades: garantir altos níveis de satisfação dos clientes por meio de excelente serviço de vendas; manter a loja em excelente condição e os padrões de merchandising visual; manter uma loja totalmente bem estocada; verificar as necessidades e desejos dos clientes; recomendar e exibir itens que atendam às necessidades do cliente etc. Diante do excerto acima, com base nesta informação, analise as asserções a seguir: I. É prerrogativa do assistente de vendas de controlar a atuação da equipe de vendas, analisando os números de vendas atuais, bem como a elaboração de metas futuras e o controle das comissões dos vendedores. PORQUE II. Por sua natureza e atividade fim, o assistente de vendas comumente também desenvolve a função de suporte ao gerente de vendas, cuja tarefa é controlar e desenvolver a equipe de vendas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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A auditoria de venda é um processo fundamental no trade marketing (estratégia para diferenciação de produtos e aumento de vendas no PDV). Seu principal objetivo é garantir que a estratégia definida pela direção está sendo aplicada nas lojas. Dessa forma, um auditor, que pode ser alguém da empresa ou contratado apenas para o serviço, vai até os PDVs e avalia, periodicamente, o cumprimento das metas estabelecidas. Essa prática fornece importantes informações para entender o quão adequada a loja está em relação à proposta da marca. Diante do excerto acima, com base nesta informação, analise as asserções a seguir: I. A auditoria de vendas, por seu objetivo e razão de ser, em nada se relaciona com os métodos de avaliação das equipes e/ou forças de vendas, uma vez que coleta e analisa informações sobre os resultados de vendas. PORQUE II. Dos dados coletados pela auditoria em vendas, temos quais foram os fatores de mercado que contribuíram ou não para os resultados, e elaborar um planejamento para as ações de vendas no próximo período. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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Um planejamento de vendas é uma ferramenta que organiza todas as etapas de um processo de vendas, estabelecendo metas comerciais e definindo as ações que devem ser executadas para alcançá-las. Um plano de vendas deve considerar o cenário atual da empresa, definir objetivos, criar estratégias e resolver obstáculos, otimizando o trabalho da equipe de vendas e permitindo que ela alcance melhores resultados. De acordo com o texto acima, analise as afirmativas a seguir. I. Planejar vendas envolve conhecer e analisar os desejos, necessidades e comportamentos do consumidor e/ou público-alvo da organização. II. O planejamento de vendas é uma tarefa que, ainda que soe estranho, é simples e pode ser realizada por qualquer membro da força de vendas, uma vez que não exige complexidade. III. O processo de planejar vendas abrange entender quais são as atividades realizadas pelo consumidor, bem como suas variações; pois isso permitirá à organização determinar o que ela espera de sua equipe de vendas. É correto o que se afirma em:
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As cotas de vendas são justamente a definição de resultados que se espera que um colaborador ou uma equipe alcance em determinado período. Esses valores precisam ser conquistados dentro de um prazo específico, já que é uma determinação estratégica. Uma companhia que deseja se desenvolver, manter seus investimentos e gerenciar seu patrimônio está sempre sujeita a conquistar metas financeiras. Por isso, as cotas de vendas são uma forma de determinar as equipes e colaboradores qual patamar deve ser atingido. De acordo com o excerto acima, analise as afirmações a seguir: I. Grosso modo, determinadas organizações, porém, não utilizam cotas de vendas, devido a diversas limitações presentes nesta ferramenta. II. Qualquer que seja o segmento de atuação da empresa, a determinação de cotas torna-se relevante para que se saiba onde a organização pretende chegar. III. Dentre os diversos propósitos das cotas de vendas podemos citar o fornecimento de metas, a avaliação da produtividade da equipe, excluindo-se o monitoramento das despesas das atividades de vendas. IV. Cada organização definirá o melhor tipo de quota para o desenvolvimento de suas atividades de vendas no mercado, sendo de responsabilidade do departamento de vendas o estabelecimento dessas metas e controle. É correto o que se afirma em:
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Vender vem do latim vendita, que é a ação ou efeito de vender. Ou seja, entregar algo a alguém através de um tipo de pagamento. Logo, definir a atividade de vendas não é apenas buscar uma definição em um dicionário; é buscar o espírito de quem exerce essa atividade; é resgatar os valores existe nesse trabalho; é identificar todos os benefícios propiciados por esse ramo. Vender é uma palavra comum, e, muitas vezes, banalizada. Vender é enriquecer. Enriquecer a vida de alguém, a cultura de alguém, o comportamento de alguém. A economia mudou rápido, e pouco a pouco as empresas que vendem apenas um produto vão perdendo espaço no mercado. Diante do excerto acima, analise as afirmações a seguir: I. Vender perpassa a simples e banal ação de troca de um bem, produto ou serviço por dinheiro, ou seja, uma relação transacional. II. O profissional de vendas irá se deparar com uma atividade que não é única, monocrática, mas sim construída por um conjunto de pessoas cujo objeto é comum. III. A atividade de vendas implica saber que será necessário compreender como é o comportamento do consumidor, seus desejos e necessidades. É correto o que se afirma em:
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Composto por forças a agentes, que são ligados à empresa e têm capacidade para alterar sua capacidade competitiva, o microambiente envolve as variáveis externas (não controláveis), como a política interna do negócio, a concorrência, o público alvo, os fornecedores e os prestadores de serviços, e variáveis internas (controláveis), como a produção, o financeiro, o comercial, os Recursos Humanos e as estratégias de marketing. De acordo com o texto acima, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas: I. No macroambiente, a organização lidará com forças cujo controle não lhe pertence, ou seja, são variáveis que ela não consegue controlar, afetando-a direta ou indiretamente. II. Por ela não ter controle sobre as variáveis externas, o macroambiente, a organização não consegue analisar e estudar tais variáveis, e lhe resta somente esperar o impacto a ser causado. III. Essas variáveis externas são objetos de análise do planejamento estratégico da organização, isso porque qualquer variação de uma dessas variáveis poderá afetar o desenvolvimento organizacional no mercado. As afirmações I, II e III são, respectivamente:
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A organização do território de vendas ainda é um mistério para muitos empreendedores, gestores e gerentes comerciais. E talvez isso se deva ao fato de que a palavra território parece indicar uma área física, uma extensão geográfica que cada vendedor deve cobrir. Na verdade, não é bem assim. O território de vendas é uma metáfora que pode indicar um tipo de cliente, ramos de atividade e, claro, uma área geográfica também. Entre outros critérios. Diante do excerto acima, com base nesta informação, analise as asserções a seguir: I. A fim de decidir por este ou aquele território, a organização precisa, impreterivelmente, identificar e conhecer as características de consumo do público-alvo. PORQUE II. No que diz respeito a escolha dos territórios, a organização não precisa ficar engessada nas variáveis carga de trabalho e volume de vendas de suas equipes, haja vista ser um papel do gestor de vendas em fazê-lo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
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