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No texto é possível identificar alguns tipos de argumentação utilizados pela reportagem para explicar a relação entre os indicadores que ajudam na elaboração do índice de progresso social. Assinale a alternativa que identifica corretamente o tipo de argumento que caracteriza o termo “os pesquisadores”, utilizados duas vezes no trecho.Alternativas:a)O termo "os pesquisadores" define um argumento de autoridade, que é quando se utiliza uma personalidade importante para o tema que está sendo abordado.b)O termo "os pesquisadores" define um argumento histórico, pois os pesquisadores apontam que há uma relação entre a história do local e as implicações na situação atual.c)“Os pesquisadores” são utilizados como argumento de exemplificação, pois eles exemplificam como os indicadores foram construídos.d)Neste caso, “os pesquisadores” referem-se ao argumento de provas concretas, pois eles conseguem comprovar como o desmatamento está diretamente relacionado ao baixo índice de progresso social.e)“Os pesquisadores” são responsáveis por estabelecer um argumento de comparação, na medida em que são eles que comparam o conjunto dos dados para definir o índice de progresso social, apontando as semelhanças ou as diferenças entre os indicadores.​
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A vírgula talvez seja dos sinais gráficos que mais confundem as pessoas na hora da escrita, o que se deve fundamentalmente ás suas múltiplas possibilidades de uso. Escolha a alternativa em que a oração está pontuada adequadamente: Alternativas: a) As amigas conversando sobre a infância lembraram-se de Paula a menina que tinha a boneca mais bonita de todas. b) As amigas, conversando sobre a infância, lembraram-se de Paula, a menina que tinha a boneca mais bonita de todas. c) As amigas conversando sobre a infância lembraram-se de Paula, a menina, que tinha a boneca mais bonita de todas. d) As amigas conversando sobre a infância lembraram-se, de Paula, a menina que tinha a boneca mais bonita de todas. e) As amigas conversando, sobre a infância lembraram-se de Paula, a menina que tinha a boneca mais bonita, de todas.
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As pautas são fontes importantes para a imprensa, pois sugerem temas de interesse e relevância que podem gerar uma notícia. As pautas podem ser elaboradas pelos próprios veículos de comunicação ou pelas empresas, por meio de sugestões de temas corporativos. Neste sentido, o press release é uma ferramenta para que a pauta chegue até a imprensa e possa se transformar em mídia espontânea para a organização. Diante deste contexto, avalie as afirmações a seguir sobre a elaboração do press release.I. O texto do press release segue o formato da notícia, ou seja, apresenta título, subtítulo, lide e corpo do texto.II. A produção do press release é feita sempre internamente, por um profissional da área de Relações Públicas ou Comunicação da empresa.III. O press release precisa apresentar uma pauta que seja de fato relevante para o público do veículo que se pretende alcançar.IV. O objetivo do press release é divulgar ações da empresa, visando reforçar uma boa imagem da organização diante da sociedade.Considerando o contexto apresentado e as afirmações sobre o press release, é correto o que se afirma em:Alternativas:a)I e II, apenas.b)III e IV, apenas.c)I, II e III, apenas.d)I, III e IV, apenas.e)I, II, III e IV.​
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O House Organ é uma importante ferramenta de comunicação utilizada dentro do Endomarketing e deve ser utilizado de forma a fortalecer as relações organizacionais e colaboradores. Os objetivos são definidos pela própria empresa, pois cada uma possui uma estratégia, mas existem inúmeras possibilidades para criar um House Organ.Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:I. Transmitir informações gerais da companhia é um dos objetivos do House Organ.II. O House Organ visa mostrar recados da alta gestão e divulgar eventos internos.III. O House Organ pode transmitir informativos sobre saúde, sobre o convênio oferecido, etc.IV. Desenhar os objetivos do House Organ, é o passo crucial para o sucesso da comunicação.Considerando o contexto apresentado, é correta o que se afirma em:Alternativas:a)II, III e IV, apenas.b)I, III e IV, apenas.c)I, II e III, apenas.d)I, II e IV, apenas.e)I, II, III e IV.​
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No início do Jornalismo Empresarial, as organizações utilizavam em sua comunicação interna simples boletins impressos. Com o tempo e avanço da tecnologia, surgiram uma variedade de publicações mais elaboradas.O boletim possui as características de serAlternativas:a)objetivo e curto, trazendo notícias recentes que podem ser tanto internas quanto externas.b)objetivo e curto, trazendo notícias recentes que são relativas apenas à comunicação interna.c)objetivo e curto, trazendo notícias recentes que são relativas apenas à comunicação externa.d)detalhado e rico em informações, trazendo notícias recentes que podem ser tanto internas quanto externas.e)detalhado e rico em informações, trazendo notícias recentes apenas relativas à comunicação interna.​
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O House Organ é uma ferramenta de comunicação muito utilizada pelas organizações em geral. Com o propósito de levar informativos da empresa, busca uma linha direta de relação com seus colaboradores. Ele pode ser veiculado em diferentes formatos, ainda mais na era tecnológica na qual vivemos. Porém, existem dois formatos que são os mais utilizadosAssinale a alternativa que apresenta corretamente os dois principais formatos de veiculação do House Organ.Alternativas:a)Jornais e boletins.b)Revistas e boletins.c)Jornais e revistas.d)E-mail e newsletter.e)Panfletos e jornais.​
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Com relação às mudanças que o profissional de secretariado teve que passar, em função da globalização, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F): ( ) A globalização alterou as rotinas da prática de trabalho, fazendo com que o profissional de secretariado tivesse que se atualizar. ( ) Embora houve um grande desenvolvimento tecnológico, isso não chegou a interferir no trabalho do profissional de secretariado executivo. ( ) A mudança no trabalho foi impulsionada pelas mudanças da sociedade, dentre elas o desenvolvimento tecnológico, de forma que as reuniões que eram presencial passaram a ser, também, online. ( ) Com a globalização, o desenvolvimento da tecnologia também se ampliou e ampliaram-se as funções do secretariado, sendo preciso dominar ações que requerem a tecnologia, como reservas de voo online. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: Alternativas: a) F – F – V – V b) V – V – F – F c) V – F – F – V d) F – F – F – V e) V – F – V – V​
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Com relação à interação e à inteligência emocional, analise as asserções a seguir:I – A Inteligência está ligada, como a própria palavra diz, às nossas emoções, entendendo que são elas que transparecem a cada interação com o outro. Por isso, devemos aprender a controlá-las de maneira assertiva.II – Toda nossa jornada é baseada em troca de interatividade com amigos, familiares e colegas de trabalho e essas interações são as relações humanas. Isso faz com que nos desenvolvamos como ser humanos, intelectual e socialmente.III – Pensando em ambiente de trabalho, apesar de cada indivíduo vir de formações familiares diferentes, de ambientes e até mesmo de profissões diferentes, no trabalho, todos tem as mesmas crenças e ações.Assinale a alternativa correta:Alternativas:a)Apenas I, II e III.b)Apenas II.c)Apenas III.d)Apenas I e II.e)Apenas I.​
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Leia o texto a seguir preenchendo as lacunas: "Enquanto a __________________ emocional determina nosso potencial para aprender os fundamentos do autodomínio e afins, a nossa ________________ emocional mostra o quanto desse potencial dominamos de maneira que ele se traduza em capacidades profissionais." (GOLEMAN, D. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente. Rio de Janeiro, RJ: Objetiva, 2011, p. 18. Disponível em: https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/4133507/mod_resource/content/2/Inteligencia-emocional-DanielGoleman.pdf. Acesso em: 15 mar. 2023.) Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: Alternativas: a) inteligência; competência b) leitura; competência c) leitura; escrita d) inteligência; jornada e) introdução; competência​
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Leia o texto a seguir:No que se refere ao apoio ao cliente, trata-se de um local que o ditado popular diz "a primeira impressão é a que fica". Nesse sentido, é nesse lugar que o nosso cliente tem o primeiro contato, sendo onde ele já identifica os primeiros sinais de acolhimento e receptividade. Pode-se dizer que se trata das "portas de entrada" de uma boa relação de negócios, por isso é tão importante.As proposições anteriores, referem-se:Alternativas:a)Ao departamento financeiro.b)À recepção.c)À gerência.d)Ao estacionamento.e)Ao setor de empréstimo.5)Sobre as técnicas de atendimento ao cliente, analise as proposições a seguir:I – Entende-se por "Comunicação" sendo a capacidade de ouvir e expressar-se de forma clara.II – No que se refere ao "Controle emocional", trata-se de deixar o cliente falar, ouvi-lo, ter paciência e tolerância.III – No que diz respeito ao "Comprometimento" trata-se de ações como seguir e fazer cumprir as normas e os procedimentos da organização e agir eticamente.Assinale a alternativa correta:Alternativas:a)Apenas I e II.b)Apenas II.c)Apenas I, II e III.d)Apenas III.e)Apenas I.​
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O profissional de secretariado executivo tem múltiplas atividades, dentre elas a organização de viagens de trabalho. Ocorre que nas empresas há regras específicas para viagens a trabalho, são determinações internas que devem ser cumpridas. O objetivo é ter clareza sobre a viagem e, também, deixar o viajante/passageiro tranquilo, focado no objetivo da viagem e não nos detalhes. Diante disso, quanto à organização de viagens, assinale a alternativa que apresenta os itens que devem ser preenchidos antes da viagem: Alternativas: a) Motivo; Local; Documentos; Roupas; Materiais e equipamentos. b) Motivo; Informar se levará a família para acompanhar; Materiais e equipamentos. c) Local; Documentos de quem viaja a trabalho e de quem irá de companhia. d) Motivo; Roupas, descrevendo os detalhes de cada ocasião que usará cada uma. e) Materiais e equipamentos, informando se levará filmadora pessoal para registro.​
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Como essência, o profissional de secretariado é responsável pelo excelente desempenho dos serviços secretariais. Pensando nesse assunto, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F):( ) O profissional de secretariado trabalha com recepção e atendimento, recebimento e tramitação de correspondências.( ) A organização do trabalho do profissional de secretariado envolve agenda, arquivo, viagens, reuniões e eventos.( ) Atualmente, o trabalho do profissional de secretariado envolve a assessoria complete aos seus gestores.( ) A rotina do trabalho do profissional de secretariado não teve grandes alterações, em função das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:Alternativas:a)F – F – V – Vb)V – V – F – Fc)V – F – F – Vd)F – F – F – Ve)V – V – V – F​
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Com relação ao secretário como agente facilitador, tanto da qualidade como de mudança, proceda a leituras das asserções a seguir:I. Há anos, o profissional de secretariado vem se destacando como agente facilitador da rotina do gestor; auxilia nas interações com os clientes internos e externos; ajuda na gestão e organização das comunicações escritas e na rotina secretarial.II. O profissional de secretariado, com relação aos clientes, deve atentar para o processo de captação e fidelização do cliente e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pelas organizações.III. O profissional de secretariado vem aprimorando as rotinas para o desenvolvimento pessoal e profissional das equipes, porque ele vem buscando aprimorar todas as habilidades e competências inerentes à profissão, deixando de lado velhos estereótipos e desbravando novos conceitos, atividades e conhecimentos.Assinale a alternativa correta:Alternativas:a)Apenas I e II.b)Apenas II.c)Apenas I, II e III.Alternativa assinaladad)Apenas III.e)Apenas I.​
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Com esses novos tempos em nossa sociedade, principalmente em um período pós pandemia, significa que temos a urgência em refletirmos sobre os impactos desse momento histórico na educação, seja em relação a docência ou às crianças e jovens. Saber quem são esses novos estudantes é essencial pois eles, quase que naturalmente, estão imersos no que chamamos de Alternativas: a) cultura convergente. b) cultura moderna. c) cultura das massas. d) cultura das mídias. Alternativa assinalada e) cultura digital.​
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Nos poemas modernistas brasileiros, é comum encontrarmos composições poéticas com um jogo de palavras mais simples, bem como com um vocabulário menos rebuscado. A intenção, nos textos modernistas, é focar em algum aspecto social, o qual tende a ser retratado por um viés mais objetivo e direto, em comparação a momentos literários anteriores. Partindo dessa premissa, observa a construção do poema abaixo, de Mário de Andrade.   Na rua Aurora eu nasci na aurora de minha vida E numa aurora cresci.   no largo do Paiçandu Sonhei, foi luta renhida, Fiquei pobre e me vi nu.   nesta rua Lopes Chaves Envelheço, e envergonhado nem sei quem foi Lopes Chaves.   Mamãe! me dá essa lua, Ser esquecido e ignorado Como esses nomes da rua. (Na Rua Aurora eu Nasci, Mário de Andrade).   Considerando o contexto acima, avalie as afirmativas a seguir:   I. O poema acima é composto por quatro estrofes, cada uma construída por três versos. II. Há uma relação poética entre “Aurora”, como nome da rua, e “aurora”, como contextualização temporal. III. A escrita é plurissignificativa, mas, ao mesmo tempo, simples e com palavras que fazem parte do cotidiano do leitor. IV. Na última estrofe, o termo “mamãe” é utilizado como aquele que se invoca, que se chama, que se clama. É correto o que se afirma em: Alternativas: a) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. b) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. c) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. Alternativa assinalada d) Apenas as afirmativas I. II e IV estão corretas. e) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.​
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A literatura, enquanto recurso artístico, é um instrumento capaz de conferir voz a grupos até então socialmente não ouvidos. Trata-se, portanto, de um trabalho de empoderamento de grupos sociais deixados à margem em uma estrutura social mais ampla. Sobre isso, é possível afirmar que:   “A aceitação da ideia de um múltiplo da autoria ficcional compromete uma suposta unidade subjetiva à qual se poderia atribuir, na literatura, um “lugar de fala” — se não para negá-la, ao menos para questionar sua validade científica” (MATTOS, 2021, p. 173).   Considerando os pressupostos acima, avalie as afirmativas a seguir:   I A literatura empodera grupos sociais a partir do momento em que este elemento deixado à margem assume lugar de fala na estética poética. II A poesia literária assume caráter transformador a partir do ato de vozeamento a um grupo anteriormente sem voz. III Para considerar um local de fala, é necessário levarmos em consideração aspectos ideológicos e sociológicos da organização dos sentidos da obra. IV A relação entre literatura e sociedade semiotiza conflitos e dissonâncias entre grupos sociais, com trajetórias cultura e historicamente marcadas. É correto o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. b) Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. c) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. d) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. e) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.​
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“Sobressai uma escrita concisa – e contraditoriamente sentenciosa –, interessada muitas vezes em registrar o flagrante da subjetividade em face da circunstância real ou imaginária”O recorte do texto de Paixão (2012) fala da relação indissociável entre poema e prosa no contexto literário brasileiro. Para o autor, a criatividade é o que os une em prol de um bem comum: a construção de um imaginário rico de sentidos.Tomando como referência a escrita criativa na prosa literária, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.( ) De acordo com Paixão (2012), a escrita concisa caracteriza, em uníssono, aquilo que entendemos como escrita criativa, partindo do princípio de que a concisão é um mecanismo gramatical genuinamente criativo.( ) O fato da construção poético-literária ser imaginária, ainda que partindo de um ponto real, descaracteriza uma escrita criativa, pois não há criatividade na adaptação de um fato real.( ) A criatividade reside, conforme Paixão (2012), no ato de ser conciso, mas, ao mesmo tempo, ser plural de sentidos e, assim, captar discursos subjetivos no texto literário.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:Alternativas:a)V – V – F.b)F – F – V;c)F – F – F.d)V – V – V.e)V – F – V.​
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O processo de comunicação é um sistema completo que depende de vários fatores para que ele ocorra de forma completa e alcance seus objetivos. Na construção da redação institucional, esse processo tem início com a escolha da informação, que precisará ser traduzida em uma linguagem que o receptor compreenda. Além disso, outros aspectos devem ser observados para que se evitem os ruídos de comunicação. Diante desse contexto, é correto afirmar que Alternativas: a) a codificação da informação pelo emissor deve ser baseada na empatia, ou seja, é preciso conhecer o receptor da mensagem. b) atualmente, o meio usado na comunicação não é o mais importante, considerando que todos os canais possuem a mesma abrangência. c) os dados que serão usados na mensagem são fundamentais, pois somente eles irão concretizar o processo de comunicação. d) existem muitas situações que causam o ruído de comunicação, exceto a falta de clareza e coerência nas mensagens. e) a decodificação da mensagem é papel do emissor, pois o receptor já deve receber a mensagem pronta.​
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Na comunicação institucional, os gêneros textuais são utilizados para composição da mensagem, de acordo com suas características e finalidades. Os padrões dos enunciados determinam o tipo de gênero e, consequentemente, os aspectos que são aplicados no discurso. Desta forma, a escolha das palavras é o ponto de partida para construção dos enunciados dos gêneros.Nesse contexto, os gêneros textuais secundários são, normalmente, compostos por enunciados mais elaborados e complexos, poisAlternativas:a)são utilizados em situações do cotidiano empresarial para transmitir mensagens pontuais e rápidas como, no caso, dos bilhetes.b)precisam ser planejados e definidos por um longo prazo, tendo em vista que a comunicação não é imediata.c)podem assumir diferentes formatos, devendo sempre ter a mesma mensagem para todos os públicos.d)possuem intencionalidade em seu discurso e são aplicados em situações estratégicas que envolvem, por exemplo, mudanças organizacionais.e)são divulgados em canais de comunicações online como as publicações em mídias sociais.​
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Sobre o cotidiano do profissional de secretariado executivo e as relações de trabalho, observe as proposições a seguir: I – No cotidiano, o profissional de secretariado executivo vai se deparar com muitas situações que nos levam a ter variados tipos de emoções, como tristeza, alegria, nervosismo, entre outros. Por isso, a inteligência emocional vai ajudar a lidar com suas as próprias emoções. II – Na rotina profissional, o profissional de secretariado executivo depara-se com a pressão de trabalho, conflitos de ideias e outras emoções, que podem ser nossas ou do outro. Aprender a trabalhar essas emoções de forma positiva faz toda a diferença no ambiente profissional. III - Na rotina profissional, é importante que somente as pessoas que trabalham com o profissional de secretariado executivo desenvolvam a inteligência emocional, a fim de aprenderem a lidar com suas as próprias emoções e evitarem conflitos, o profissional não precisa dessa ação. A alternativa que contém apenas a resposta CORRETA é: Alternativas: a) I b) I e II c) III d) II e III e) II​
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Quanto o profissional de secretariado está exercendo ações como: (i) Abre seu próprio negócio de secretariado: remoto, virtual, MEI, PJ; (ii) Pode ser intraempreendedor na empresa onde atua; (iii) Promove ideias e práticas inovadoras; (iv) Implanta resoluções diferenciadas e inovadoras. Neste caso o profissional de secretariado está atuando, também, como: Alternativas: a) Gestor. b) Empreendedor. c) Consultor. d) Freelancer. e) Assessor.​
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Sobre o ciclo de vida útil dos arquivos, analise as proposições a seguir:I – Arquivo corrente: documentos atuais, em curso. São usados e consultados frequentemente.II – Arquivo temporário: documentos usados e consultados com menos frequência. Aguardam destinação/remoção para depósitos permanentes.III – Arquivo permanente: documentos de valor histórico, cultural ou científico. São consultados raramente, mas precisam ser guardados indefinidamente.A alternativa que contém apenas a resposta CORRETA é:Alternativas:a)Ib)II e IIIc)IIId)I e IIIe)II​
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Sobre as ações exercidas dentro da rotina administrativa do profissional de secretariado, há tarefas que são inerentes a profissão. Leia as proposições a seguir:I - Planejar e organizar o espaço físico e o ambiente de trabalho, com manutenção e higiene de equipamento, mobiliário, decoração e controle de estoque de materiaisII - Dominar a organização da agenda física ou eletrônica para compromissos pessoais e profissionais do executivo.III-Ser responsável por contratação de pessoal que não atuará na empresa, mas na residência do chefe, fazendo isso como um favor pessoal.A alternativa que contém apenas a resposta CORRETA é:Alternativas:a)Ib)IIIc)II e IIId)IIe)I e II​
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Quanto o profissional de secretariado está exercendo ações como:(i) Atende um ou mais gestores e pode fazer parte de um pool de profissionais de secretariado.(ii) Assegura a eficiência nas empresas.(iii) Planeja estrategicamente e faz logísticas organizacional das ações e rotinas para atendimento aos gestores e seus pares.Neste caso, o profissional de secretariado está atuando, também, como:Alternativas:a)Assessor.b)Freelancer.c)Empreendedord)Consultor.e)Gestor. ​
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