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Ambicioso

Por tudo o que foi estudado até aqui, assinale a alternativa que relaciona os conceitos de logística empresarial e cadeia de suprimentos (ou supply chain) da maneira mais adequada possível: Não há qualquer relação, direta ou indireta, entre logística empresarial e a supply chain. O supply chain está para a logística empresarial assim como a logística de transporte está para a logística de armazenagem. Os temos logística empresarial e supply chain são exatamente a mesma coisa. O Supply Chain Management é uma evolução da logística empresarial que aumentou seu escopo de atividades e expandiu sua abrangência para fora da empresa. A logística empresarial compreende o supply chain e toda a cadeia de produção da empresa.
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O mercado de celulares e microcomputadores tem o desafio da perecibilidade tecnológica. Esta vulnerabilidade torna importante: a retirada dos produtos defasados da linha de produção e dos estoques, ainda que isto cause prejuízo à empresa. a manutenção dos níveis de estoque no maior período de tempo possível. o inventário periódico dos estoques, preferencialmente semestral. a velocidade no desenvolvimento, fabricação e distribuição para garantir a alta rotatividade dos estoques e a consequente atualização dos produtos vendidos. a alta rotatividade dos estoques para manter os produtos empacados no maior tempo possível.
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Alguns países ainda não possuem uma legislação específica para tipificar e punir algumas ações realizadas por empresas através da internet que atentam contra os princípios éticos. Nesse sentido, algumas entidades brasileiras se uniram e criaram uma autorregulamentação na forma de se comunicar com o consumidor final. Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre o código de autorregulamentação, o seu principal objetivo é: estabelecer regras e princípios de ética e funcionamento que os provedores devem seguir para rejeitarem e-mails considerados spam. definir regras para a utilização de e-mail como ferramenta de marketing de forma ética, pertinente e responsável. estabelecer os critérios que toda empresa que for utilizar o marketing digital deve seguir nas suas campanhas. estabelecer os critérios éticos para a elaboração de conteúdo de marketing a serem utilizados pelas organizações. criar as definições de e-mail Opt-in e Opt-out que uma empresa poderá utilizar nas campanhas de marketing.
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As organizações desenvolvem diversas ações de marketing visando alcançar os consumidores para torná-los clientes e alcançar o retorno esperado. Essas ações são feitas através de panfletos, jornais e televisão, que são consideradas as formas utilizadas pelo marketing tradicional ou ocorrem de forma digital, através de e-mail, mídias sociais, entre outros. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, a modalidade de marketing em que as atividades são realizadas sem intermediários, ocorrendo entre o cliente e a empresa, através de correio, e-mail, telefone, visando obter uma resposta rápida e materializando a vendo do produto ou serviço, é chamada de: marketing de proximidade. marketing de integrado. marketing de performance. marketing direto. marketing de conteúdo.
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Sobre os tipos de franquia disponíveis no mercado, considere as afirmativas a seguir e assinale apenas aquela que julgar INCORRETA. As franquia de serviços oferecem o direito de uso da marca, além do treinamento em relação aos processos desenvolvidos, oferecendo serviços com um padrão de qualidade. A franquia mista é a junção apenas das franquias de produção e serviços, que ocorre quando uma empresa adquire os direitos de produzir e distribuir os produtos de uma determinada marca. Nas Franquias de distribuição, o franqueador é responsável por toda a produção dos itens a serem comercializados, e os distribui às franquias associadas, garantindo manutenção de estoque e qualidade dos produtos e recebendo porcentagens em vendas, conforme firmado em contrato. Em uma Franquia industrial, o franqueador oferece toda a tecnologia, matéria prima e expertise necessárias à produção de um produto, enquanto que o franqueado segue todos os processos e controles de qualidade, de modo a manter o padrão e as características da marca. As franquias mantém o controle de qualidade e um grau de padronização intenso das suas atividades, em qualquer contexto. Desta forma garantem a manutenção da identidade da marca.
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Sob o ponto de vista operacional, devemos entender as consequências e benefícios de um sistema logístico integrado. Assim, devemos mudar o foco da reposição dos estoques para? Estamos falando sobre o quê? Do quando para o quanto. Do quanto para o quando. Do quando para o onde. Do onde para o quando. Do quanto para o onde.
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Sob o ponto de vista operacional, devemos entender as consequências e benefícios de um sistema logístico integrado. Assim, devemos mudar o foco da reposição dos estoques para? Estamos falando sobre o quê? Do quando para o quanto. Do quanto para o quando. Do quando para o onde. Do onde para o quando. Do quanto para o onde. Pergunta 3
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A _______________________ busca prever o consumo seguindo sua tendência geral e eliminando variações aleatórias. Qual alternativa preenche melhor a lacuna? Método da Média Móvel Ponderada Método do Último Período Método do Lote Econômico de Compras Método da Média com Ponderação Exponencial página 25 Método da Média Móvel
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Pergunta 4 0 ponto Dentre as várias atividades da gestão de estoques, podemos afirmar que a seguinte é preponderante para atingir seus objetivos, ou seja, sem ela é impossível assegurar uma gestão eficiente: Acompanhamento da qualidade do que é estocado. Análise de devoluções de pedidos. Auditoria e inventário periódico dos estoques. Controle dos pedidos. Monitoramento dos níveis de estoque.
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O objetivo principal de uma empresa é maximizar o retorno do capital investido. Assim, os estoques são parte do capital investido que funciona como um lubrificante, de modo a permitir um bom funcionamento da relação _________________. Quais os conceitos que preenchem corretamente estas lacunas? padronização e diferenciação. produção e vendas. clientes e fornecedores. custo e produtos substitutos. oferta e demanda.
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A utilização de contêineres reduziu __________ e _____________ das operações logísticas, inclusive de embalagem, que se tornou desnecessária em alguns casos. Quais conceitos preenchem corretamente estas lacunas? Número e custo. Número e investimento. Custo e número. Custo e investimento. Rodoviário e pluvial.
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No contexto empresarial, a embalagem tem influência imediata nas ____________ e __________ da empresa, despertando o interesse e conquistando o consumidor na primeira compra. Qual alternativa preenche corretamente estas lacunas? Vendas e lucro. Vendas e eficiência. Lucro e produtividade. Vendas e produtividade. Lucro e vendas.
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Leia o trecho a seguir: “Tanto a publicidade enganosa, quanto a publicidade abusiva são proibidas pelo artigo 37, caput, do CDC. A consequência própria destas espécies de publicidade ilícita, além da evidente vedação de sua veiculação, no caso de jâ tei- havido divulgação, será a imposição da contrapropaganda, prevista no artigo 56, XII, assim como eventuais sanções penais, a teor do que estabelece o artigo 67 do CDC”. Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 277. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, é possível afirmar que: o ônus da prova da veracidade e correção da informação publicitária cabe ao consumidor. nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a publicidade enganosa constitui crime. o anunciante é subjetivamente responsável pelos danos que seu anúncio vier a causar, sendo relevante demonstrar sua boa-fé. para caracterização da publicidade enganosa exige-se a comprovação do prejuízo do consumidor. a publicidade enganosa exige que o anunciante tenha conhecimento de que as informações são falsas e induzem a erro.
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Ao elaborar as perguntas para um questionário, é natural que o pesquisador utilize vários formatos de perguntas. A qual formato o exemplo abaixo se refere? Sobre a Farmácia “Tudo o que preciso” Barata _______________________________ Cara Rápida ____________________________ Demorada Atual ______________________________ Antiga Escala Likert. Diferencial semântico. Escala de importância. Dicotômica. Múltipla escolha.
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Durante a elaboração dos questionários de uma pesquisa, as perguntas podem ser definidas de várias formas. A qual forma o exemplo abaixo se refere? Assinale a alternativa correta: Você utiliza o aplicativo para obter descontos nos produtos da nossa farmácia? ( ) Sim ( ) Não. diferencial semântico. escala de importância. escala Likert. múltipla escolha. dicotômica.
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Ao elaborar os questionários, os pesquisadores devem ter o cuidado de estruturar perguntas que não gerem respostas dúbias que venham a gerar inconsistências na análise dos dados no futuro. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna da frase abaixo: “ _______________: trata-se de uma afirmação na qual o entrevistado responde o seu grau de concordância ou discordância sobre uma determinada pergunta. Este modelo é ótimo para que o pesquisador possa aprofundar o entendimento de um tema e obtenha a opinião das pessoas sobre ele.” Diferencial semântico. Escala de importância. Escala Likert. Dicotômica. Múltipla escolha.
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Leia o trecho a seguir: “A eficácia vinculativa da publicidade, decorrente do princípio da vinculação, estabelece como consequência prática que o fornecedor, ao realizá-la, coloca-se em estado de sujeição, submetido que se encontra aos efeitos do exercício do direito formativo do consumidor de aceitar a oferta publicitária, e com isso, celebrar o contrato. Note-se que se exige que a informação veiculada seja suficientemente precisa, o que se há de realizar por qualquer meio publicitário, desde os veículos de comunicação, [...], e demais instrumentos de mídia utilizados contemporaneamente, ou que venham a ser concebidos no futuro.” Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 276. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a publicidade, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade veiculada. II. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. III. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, o consumidor pode aceitar outro produto e rescindir o contrato. IV. ( ) Se o fornecedor recusar cumprimento à oferta, cabe a ele oferecer as alternativas de solução ao consumidor. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: V, V, V, F. F, F, V, V. V, F, F, V. F, V, F, V. V, V, F, F.
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Vários modelos de pesquisa podem ser feitos e utilizados em paralelo para se observar os hábitos do consumidor. A qual modelo o trecho abaixo se refere? Assinale a alternativa correta: “A ___________________ é aquela em que os comportamentos do consumidor são observados durante a decisão de compra e/ou durante o consumo dos produtos em suas casas. Neste modelo de pesquisa, o pesquisador faz registro dos dados, comportamentos, das ações, dos fatores relacionados ao momento para obter informações consistentes sobre o fenômeno ao qual ele está estudando.” pesquisa por observação. relação semântica. pesquisa de múltipla escolha. pesquisa dicotômica. pesquisa desestruturada.
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Leia o trecho a seguir: “Em primeiro lugar, o caput do artigo 43 determina a ampla acessibilidade do consumidor sobre as informações pessoais concernentes a si próprio. No mesmo artigo, dentre outros deveres indicados aos que promovem a criação ou gestão destes arquivos de consumo, estabelece o dever de veracidade das informações armazenadas (§ 1.0), indicando inclusive ao consumidor o direito de reclamar imediata correção dos dados, na hipótese de sua inexatidão (§ 3.0). Ao mesmo tempo, condiciona a inscrição do consumidor, quando esta não tenha sido solicitada por ele, a sua prévia comunicação por escrito (§ 2. 0).” Fonte: MIRAGEM, Bruno. Curso de Direito do Consumidor. 12. Ed. São Paulo: Editora Revista dos Tribunais, 2014, p. 344. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre bancos de dados e cadastros, é correto afirmar que: o consumidor terá acesso às informações de cadastros e bancos de dados arquivados sobre ele, exceto nos casos em que a segurança comercial do fornecedor for colocada em risco. o habeas data é o instrumento jurídico adequado para assegurar o conhecimento das informações relativas ao consumidor, exceto nos casos de dados mantidos pelo SERASA. a retificação de dados constantes em cadastros e bancos de dados de entidades governamentais pode ser realizada por habeas data ou mandado de segurança a escolha do consumidor. o mandado de segurança é o instrumento jurídico adequado para assegurar o conhecimento das informações relativas ao consumidor constante de cadastros de entidades de caráter público. o habeas data é o instrumento jurídico adequado para assegurar o conhecimento das informações relativas ao consumidor constante de cadastros de bancos de dados de caráter público.
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Leia o trecho a seguir: “Sendo matéria de ordem pública (art. 1º, CDC), a nulidade de pleno direito das cláusulas abusivas nos contratos de consumo não é atingida pela preclusão, de modo que pode ser alegada no processo a qualquer tempo e grau de jurisdição, impondo-se ao juiz o dever de pronunciá-la de ofício. Aplicam-se, por extensão, o § 3º do art. 485, o § 5º do art. 337 e o art. 342, todos do CPC/2015.” Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 780. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as compras feitas fora do estabelecimento comercial, analise as afirmativas a seguir: I. O Código de Defesa do Consumidor veda de maneira expressa cláusulas que impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza. II. Nas relações de consumo entre fornecedor e consumidor pessoa jurídica, é possível atenuar a responsabilidade, posto que em determinadas situações a indenização poderá ser limitada. III. Ainda que o consumidor seja pessoa jurídica, a cláusula que estabeleça limitação da indenização é válida desde que tenha dela pleno conhecimento o consumidor. IV. Aos magistrados, segundo o artigo 51 do CDC, é vedada a utilização do critério da equidade no sentido de buscar identificar a abusividade de cláusulas nos contratos de adesão. V. Em relação ao tema da proteção contratual no CDC, as cláusulas abusivas são nulas de pleno direito ou anuláveis, a depender da extensão da abusividade e do caso concreto. Estão corretas as afirmativas: d) I e IV. b) II e III. e) II e V. c) III e V. a) I e II. Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir: “À inexistência de consenso doutrinário sobre os conceitos de ‘interesses ou direitos difusos’ e de ‘interesses ou direitos coletivos’, o legislador preferiu adotar os conceitos que lhe pareceram mais adequados no plano da defesa do consumidor. Foi, além disso, criado o conceito de ‘interesses ou direitos individuais homogêneos’ para os fins de tutela coletiva deles em juízo, por meio de class action que, embora inspirada no modelo norte-americano, obteve contornos próprios e bem adaptados às peculiaridades e condições geográficas, culturais, sociais e econômicas brasileiras.” Fonte: GRINOVER, A. et al. Código Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 12. ed. Rio de Janeiro: Forense, 2019. p. 1195. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a defesa do consumidor em juízo, analise os conceitos a seguir e relacione-os com suas respectivas características: 1) Direitos difusos. 2) Direitos coletivos. 3) Direitos individuais homogêneos. ( ) São indivisíveis quanto ao bem jurídico e indeterminados quanto aos titulares do direito. ( ) São indivisíveis quanto ao bem jurídico e determinados quanto aos titulares do direito. ( ) São divisíveis quanto ao bem jurídico e determinados ou determináveis quanto aos titulares do direito. ( ) Não estão ligados por circunstâncias de fato quanto à existência de relação jurídica. ( ) Estão ligados por uma relação jurídica base quanto à existência de relação jurídica. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: d) 2, 3, 1, 1, 2. c) 1, 2, 1, 3, 2. e) 2, 1, 2, 1, 3. a) 1, 2, 3, 1, 2. b) 1, 3, 2, 2, 1.
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Sabe-se que o líder define poder como o potencial de influência de um indivíduo sobre o outro e a autoridade é o poder reconhecido e socialmente aceito. Com isso, a percepção de poder em um líder está fortemente ligada à sua capacidade de persuadir e motivar seu time. Sabendo disso, assinale a alternativa que melhor define a liderança. A liderança é a capacidade de impor suas ideias e posicionamentos, sem levar em consideração o que os liderados pensam ou mesmo nas funções que eles desempenham. A liderança assertiva é aquela onde o líder ordena tudo que deve ser feito na organização, mesmo que o líder não saiba da questões internas da empresa. A liderança nada mais é do que tomar decisões que nem sempre são boas para a empresa ou para a equipe, precisa apenas ser boa para o líder. A liderança precisa ser imposta com muitos gritos e ordens, o líder precisa ser firme e autoritário para ser respeitado. A liderança é uma forma de poder pessoal através do qual uma pessoa influencia outra para provocar ou modificar o comportamento dela.
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Em uma pesquisa, o investigador pode recorrer a dados primários e secundários. O entendimento do pesquisador sobre o problema a ser estudado e suas possibilidades é de extrema importância para a otimização e eficiência da pesquisa. Sobre os dados primários e secundários, assinale a alternativa correta. Recomenda-se que o pesquisador realize as pesquisas para obtenção de dados primários e depois busque os dados secundários já disponíveis. É praticamente impossível ter acesso a dados secundários de órgãos governamentais, pois estes são coletados com a finalidade de abastecer apenas o governo nos seus processos decisórios. Após explorar livros, revistas, resultados de institutos de pesquisa e, ainda assim, as respostas não forem totalmente conclusivas, ou os resultados obtidos indicarem distorções (dados não confiáveis), ou quando estes forem antigos; o pesquisador deve partir para coletar novas informações secundárias a fim de se obter as respostas de maneira precisa e confiável. O correto é que as empresas contratem institutos governamentais como o IBGE para o levantamento dos seus dados primários. Ao definir um problema e os objetivos da pesquisa, o ideal é que os dados secundários sejam explorados à exaustão, os resultados obtidos devem ser consolidados, e caso seja realmente necessário, aí sim, deve ser feito o levantamento de dados primários.
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Normalmente, uma pesquisa para levantamento de dados primários custa caro para uma empresa e requer a aplicação de recursos humanos. Logo, é importante que os dados gerados sejam legítimos e auxiliem no processo decisório. Segundo Kotler (2012), uma das dicas para realizar uma pesquisa eficiente é evitar depender de um único meio de pesquisa, utilizando dois ou três simultâneos que podem gerar informações que aumentem a confiabilidade dos resultados. Qual é o nome desta tática? Marketing ético. Ceticismo saudável. Criatividade. Interdependência de modelos de dados. Métodos múltiplos.Normalmente, uma pesquisa para levantamento de dados primários custa caro para uma empresa e requer a aplicação de recursos humanos. Logo, é importante que os dados gerados sejam legítimos e auxiliem no processo decisório. Segundo Kotler (2012), uma das dicas para realizar uma pesquisa eficiente é evitar depender de um único meio de pesquisa, utilizando dois ou três simultâneos que podem gerar informações que aumentem a confiabilidade dos resultados. Qual é o nome desta tática? Marketing ético. Ceticismo saudável. Criatividade. Interdependência de modelos de dados. Métodos múltiplos.
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