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No decorrer do projeto, ou seja, não sua execução, a equipe de projeto vai concluindo e entregando alguns produtos. Essa prática é muito interessante para conseguirmos mostrar o andamento do projeto, ou seja, mostrar que o projeto está avançando. As entregas parciais podem ser aceitas ou rejeitadas. KERZNER, Harold. Gestão de Projetos – as Melhores Práticas. Porto Alegre: Bookman, 2005. (Adaptado) Com base nas informações apresentadas e estudadas na disciplina a respeito das entregas parciais do projeto, avalie as informações a seguir. I - Na aprovação integral o produto entregue pelo projeto satisfaz integralmente todos os requisitos do planejamento. II - Na aprovação parcial o produto entregue pelo projeto satisfaz parcialmente os requisitos do planejamento, mas pode ser utilizado sem a necessidade de ação corretiva. III - Na rejeição parcial o produto entregue pelo projeto não satisfaz os requisitos do planejamento e deve ser totalmente refeito. IV - Na rejeição o produto entregue pelo projeto satisfaz parcialmente os requisitos do planejamento, mas não pode ser utilizado sem que exista a necessidade de retrabalho ou de ação corretiva. É correto apenas o que se afirma em Questão 3Resposta a. I e II b. I e III c. II e III d. III e IV e. I, II, III e IV
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O encerramento do projeto é uma atividade necessária para termos uma documentação sobre o resultado do projeto. Nesta etapa, avaliamos os pontos fortes e fracos do trabalho, encerramos todos os contratos que foram executados para a realização do projeto. Analisamos os contratos que ainda estão abertos, e as melhores práticas que foram encontradas no projeto e que podem ser utilizadas em projetos futuros. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2009. (Adaptado) Qual processo faz parte de “encerramentos”, na etapa de encerramento do projeto? Questão 4Resposta a. Encerramento administrativo b. Reconhecimento c. Celebração do sucesso d. Relatório de avaliação de pós implementação e. Registro das lições aprendidas
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Opção é um contrato entre duas partes, que dá a seu comprador um direito, mas não uma obrigação, de comercializar uma quantidade fixa de um determinado ativo a um preço estabelecido ou antes de uma determinada data. BREALEY, R., MYERS, S.e. Princípios de Finanças Empresariais. 5. ed. Portugal: McGraw-Hill, 1992. (adaptado). Não há uma obrigação do exercício da opção, somente um direito, ficando a critério do titular do contrato a decisão de negociar o ativo. O mercado de opções negocia direitos de compra e venda de ativos com preços e prazos de exercício estabelecidos previamente. Para ter esses direitos, o investidor (titular da opção) paga um prêmio. No mercado são negociadas opções de compra (call) que dá ao seu titular o direito de adquirir um ativo por um preço previamente combinado e de venda (put) que atribui ao portador o direito de vender certo ativo também por um preço conhecido. O preço de exercício da opção é o preço previamente combinado pelas partes para o exercício do direito de compra ou venda. ASSAF NETO, A. Finanças Corporativas e Valor. São Paulo: Atlas, 2010 (adaptado). Considerando o conceito de opção, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – Um produtor de café faz um contrato de opção de venda garantindo o valor de negociação no momento da colheita do café. PORQUE II – O contrato de opção de venda será exercido pelo produtor se o preço do café no mercado for maior que o preço estabelecido no contrato, garantindo assim a venda ao preço combinado anteriormente. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Questão 2Resposta a. As asserções I e II são verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da I b. As asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da I c. As asserções I e II são proposições falsas d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
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A Agência Especial de Financiamento Industrial (Finame) é uma empresa pública ligada ao BNDES que administra diversas linhas de financiamento de máquinas e equipamentos industriais. Os recursos de financiamento são repassados às empresas nacionais, preferencialmente pequenas e médias, por intermédio de instituições financeiras (bancos de investimentos, bancos comerciais e sociedades financeiras) devidamente cadastradas como agentes da Finame. A participação da Finame no financiamento pode chegar até 90% do valor do bem incluídos nesse valor o ICMS e o IPI, devendo o restante correr por conta do financiado. O prazo de amortização varia de 1 a 5 anos considerando nesse intervalo de tempo a carência que pode atingir 12 meses. ASSAF NETO, A. Finanças Corporativas e Valor. São Paulo: Atlas, 2010 (adaptado). Suponha uma empresa que deseja financiar um computador e uma impressora 3D para utilizar no desenvolvimento de novos produtos, através de uma financeira, pela Finame. O valor referente ao contrato de financiamento seria no valor de R$ 8.500,00 com juros mensais de 1,57% a.m., tendo um prazo de 36 meses para amortização e carência de 2 meses. De acordo com os dados da empresa e o texto apresentado anteriormente, avalie as afirmações a seguir. I – O valor da prestação será de, aproximadamente, R$ 320,73, a fim de cobrir os juros dos 36 meses em que haverá o pagamento do financiamento e do período de carência de 2 meses. II – O valor da prestação do financiamento será de, aproximadamente, R$ 310,89, portanto esse valor será pago em cada um dos meses, a fim de cobrir a taxa de juros de 1,57% a.m. dado o período de 36 meses. III – Os juros do período de carência de 3 meses serão de, aproximadamente, 3,16%, portanto o valor do financiamento deve ser ajustado pelos juros do período de carência. IV – O valor do financiamento ajustado pelo período de carência será de R$ 8.633,45. Fórmula: É correto apenas o que se afirma em Questão 3Resposta a. I e III b. I e IV c. II e IV d. III e IV e. II e III
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Quando iniciamos um empreendimento, partimos de um planejamento de mercado validado por um planejamento financeiro. O desafio para a gestão é desenvolver mecanismos para lidar com a variação de preço, de quantidade, dos custos, das despesas etc. Normalmente o risco e a incerteza que pairam sobre a cabeça do empresário têm explicação na falta de experiência em um mercado, com um produto ou com um cliente. Um bom gestor deve compreender que ele deve buscar formas de aprender com o mercado. Os investimentos lidam com essa dificuldade. Muitas vezes os fracassos financeiros são explicados pela falta de experiência em um mercado ou em um produto. O processo de flexibilidade gerencial se concentra em aproveitar o contexto empresarial para flexibilizar os investimentos. Após a decisão do investimento, a empresa passa a enfrentar uma série de problemas diferentes. Problemas que possuem oportunidades embutidas, ou seja, opções reais consideradas após o investimento inicial. Baseando-se no texto apresentado anteriormente, bem como nos estudos sobre avaliação de opções reais, avalie as afirmações a seguir. I – A empresa durante o seu desenvolvimento pode ampliar a escala de produção oferecendo mais produtos para o mercado ou pode ampliar o escopo dos seus produtos, oferecendo uma diversidade maior de produtos. Essa opção é denominada opção de crescimento. II – A opção de parada temporária se concentra na possibilidade de interromper a atividade nos momentos em que o mercado não estiver bem e retornar quando as coisas melhorarem. III – A opção de substituição de produtos permite à empresa durante o desenvolvimento do investimento mudar o seu mix de produtos, possibilitando um investimento com menor valor. IV – A opção de substituição de insumos possibilita a redução de custos durante o desenvolvimento do projeto, alternando os insumos. Questão 4Resposta a. I e III b. III e IV c. I, II e IV d. II, III e IV e. I, III e IV
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subrayado en el quinto cuadro, responde: Questão 3Resposta a. Tiene el mismo sentido del verbo existir y debe siempre estar en singular b. Tiene el mismo sentido del verbo llegar y debe siempre estar en singular c. Tiene el mismo sentido del verbo existir y debe siempre estar en plural d. Tiene el mismo sentido del verbo abrir y debe siempre estar en singular e. Tiene el mismo sentido del verbo producir y debe siempre estar en plural
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A realização do controle da qualidade (CQ) envolve a identificação de formas para eliminar o que causa resultados insatisfatórios e também o monitoramento de resultados específicos verificando se eles estão de acordo com os padrões estabelecidos, sendo realizado durante todo o projeto. É importante que a equipe que trabalhe com o CQ tenha habilidade para gerar e analisar amostragens e probabilidade, com o objetivo de ajudar na avaliação de saídas do CQ. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2009. (Adaptado) Quais são as ferramentas e técnicas para realizar o controle da qualidade? Questão 1Resposta a. Diagramas de causa e efeito, Gráfico do método do caminho crítico, Fluxogramas, Histogramas, Diagrama de Pareto, Diagrama de dispersão, Amostragem estatística e Inspeção b. Diagramas de causa e efeito, Gráficos de controle, Fluxogramas, Histogramas, Diagrama de Pareto, Diagrama de dispersão, Amostragem estatística e Inspeção c. Diagramas de causa e efeito, Diagrama de rede, Fluxogramas, Histogramas, Diagrama de Pareto, Diagrama de dispersão, Amostragem estatística e Inspeção d. Diagramas de causa e efeito, Gráfico do método do caminho crítico, Fluxogramas, Histogramas, Diagrama de atividades, Diagrama de dispersão, Amostragem estatística e Inspeção e. Gráfico de marcos, Gráfico do método do caminho crítico, Fluxogramas, Histogramas, Diagrama de Pareto, Diagrama de dispersão, Amostragem estatística e Inspeção
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O encerramento do projeto é uma atividade necessária para termos uma documentação sobre o resultado do projeto. Nesta etapa, avaliamos os pontos fortes e fracos do trabalho, encerramos todos os contratos que foram executados para a realização do projeto. Analisamos os contratos que ainda estão abertos, e as melhores práticas que foram encontradas no projeto e que podem ser utilizadas em projetos futuros. PMI. PMBOK Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. USA: Project Management Institute, 2009. (Adaptado) Qual processo faz parte de “encerramentos”, na etapa de encerramento do projeto? Questão 4Resposta a. Encerramento administrativo b. Reconhecimento c. Celebração do sucesso d. Relatório de avaliação de pós implementação e. Registro das lições aprendidas
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As ferramentas da qualidade são técnicas e métodos utilizados para gerenciar e melhorar a qualidade de produtos e serviços. Essas ferramentas são baseadas em dados e são usadas para identificar e resolver problemas, melhorar a eficiência, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente. O uso dessas ferramentas pode ajudar as empresas a melhorar continuamente seus processos e produtos, o que pode levar a uma maior competitividade no mercado e uma melhor experiência para o cliente. Entre as ferramentas da qualidade temos: o ciclo PDCA e o ciclo DMAIC. DMAIC é o acrônimo em inglês para cinco passos: Definir, Medir, Analisar, Controlar e Melhorar (Define, Measure, Analyze, Improve e Control). Cada um desses passos deve ser executado na ordem D-M-A-I-C e, se ao final do ciclo o resultado esperado não for alcançado, o ciclo deve ser reiniciado. Esse processo deve ser repetido até que a melhoria desejada seja atingida. A primeira etapa, "Definir", envolve definir as oportunidades, escopo, objetivos e participantes. A segunda etapa, "Medir", é sobre coletar dados para analisar e avaliar o cenário atual. A terceira etapa, "Analisar", visa identificar a causa raiz do problema. A quarta etapa, "Melhorar", consiste em tratar as oportunidades de melhoria identificadas. Por fim, a quinta etapa, "Controlar", é sobre controlar as ações do plano de ação para garantir que os resultados pretendidos sejam alcançados. O DMAIC é uma evolução do PDCA, pois utiliza métodos e ferramentas estatísticas para aprofundar a fase do Planejamento. E justamente por permitir uma análise mais robusta. Comparando-se o ciclo PDCA e o DMAIC, avalie as afirmações a seguir: I – O ciclo PDCA começa com o estágio P (planejar), que envolve coletar e analisar dados de modo a se formular um plano de ação que vise à melhoria dos processos. II – O ciclo DMAIC inicia-se com a definição das oportunidades de melhoria, escopo do que é necessário fazer, objetivos e participantes. III – Os ciclos PDCA e DMAIC visam a melhoria contínua de produtos, serviços e processos. IV – Em ambos os ciclos há o “controlar” porque é fundamental monitorar o desempenho e os resultados alcançados. É correto apenas o que se afirma em Questão 2Resposta a. II, III e IV. b. I, II e III. c. I, III e IV. d. II e IV. e. I, II, III e IV.
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[...] observamos também uma verdadeira febre de certificações nas normas ISO 9000, o que poderia nos indicar que nossas organizações estão cada vez mais “qualificadas”, ou seja, trabalham com melhor qualidade. Contudo, quando nos aproximamos mais das pessoas que fazem, ou deveriam fazer, qualidade, nem sempre encontramos aquilo que lemos nos jornais e revistas. As pessoas se queixam que seu programa não é bem o que é publicado; que o nível de qualidade da empresa melhorou, mas está longe do que poderia ou deveria ser; que a direção da empresa, na verdade, não se importa com qualidade; que estão perdendo tempo com um programa que não está levando a lugar algum; e assim por diante. É inútil, vamos repetir, é inútil, tentar iniciar programas de qualidade sem o verdadeiro interesse da alta administração. Temos constantemente dito a empresas, que pensam em se iniciar no modismo da qualidade, que desistam temporariamente da ideia até que, realmente, seus dirigentes sintam que isto traz dividendos e sucesso. Se os dirigentes não pensam assim, ou melhor, não acreditam nisto, um programa educacional talvez seja a melhor solução para um início de processo de mudança. Em uma empresa média do setor de serviços financeiros chegamos a sugerir a interrupção de um programa de qualidade pela “falta de tempo” do presidente em acompanhar e se envolver. TOLOVI JR, J. Por que os programas de qualidade falham? RAE (Revista de Administração de Empresa) executiva. Disponível em: https://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S0034-75901994000600002.pdf Acesso em: 06 set. 2019, p.7. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – Para ter sucesso na implantação da gestão de qualidade o apoio da alta administração é imprescindível. PORQUE II – A quantidade de empresas que obtiveram certificações ISO 9000 no Brasil indica que as empresas brasileiras trabalham com melhor qualidade do que empresas estrangeiras. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Questão 4Resposta a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Arranjo físico ou layout é a disposição física de máquinas, equipamentos, homens e materiais em uma instalação industrial, de tal modo que se obtenha maior rendimento e eficiência do processo produtivo. CORREA, H. L.; CORREA, C. A. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Atlas, 2005. (adaptado) A respeito do arranjo físico da atividade produtiva e de sua importância para a Gestão da Produção, avalie as afirmações a seguir. I – Mudança de arranjo físico é frequentemente uma atividade difícil e de longa duração por causa das dimensões físicas dos recursos de transformação movidos. II – O rearranjo físico de uma operação existente pode interromper seu funcionamento suave, levando à insatisfação do cliente ou perdas na produção. III – Se o arranjo físico está inadequado, pode levar a padrões de fluxo longos ou confusos, estoque de materiais, filas de clientes que se formam ao longo da operação, tempos de processamento longos, operações inflexíveis, fluxos imprevisíveis e altos custos. É correto o que se afirma em Questão 2Resposta a. I e II, apenas b. II e III, apenas c. I, apenas d. I e III, apenas e. I, II e III
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A pesquisa sobre um problema determinado depende das fontes de informação confiáveis sobre o mesmo (sic). As informações podem provir de observações, de reflexões pessoais, de pessoas que adquiriram experiências pelo estudo ou pela participação em eventos, ou ainda do acervo de conhecimentos reunidos em bibliotecas, centros de documentação bibliográfica ou de qualquer registro que contenha dados. A utilização adequada dessas fontes de informações auxilia o pesquisador na delimitação clara do próprio projeto, esclarece os aspectos obscuros da pesquisa e orienta na busca da fundamentação e dos meios de resolver um problema. CHIZZOTTI, A. Pesquisa em ciências humanas e sociais. 4. ed. São Paulo: Cortez, 2000 (adaptado). Com base no texto de Chizzoti, é correto afirmar que Questão 3Resposta a. o pesquisador deve evitar a comparação de dados oriundos de diferentes tipos de pesquisas para evitar confusões, uma vez que a pesquisa científica tem que ser clara b. as informações oriundas das observações em uma pesquisa científica dar-se-ão exclusivamente em relação à coleta de dados com pessoas c. a pesquisa bibliográfica diz respeito a coleta de dados diretamente das pessoas, no qual o pesquisador faz as reflexões pessoais e escreve no trabalho d. os meios utilizados para resolver um problema de pesquisa científica (instrumentos, abordagens etc) são elementos que constituem o método de pesquisa e. as fontes utilizadas para obter as informações que serão apresentadas no estudo podem ser de qualquer página da web
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Uma pesquisa científica, independentemente da fase em que se encontra, necessita de objetivos bem construídos para que o cientista possa saber para que o estudo está sendo realizado. Nesse contexto, o pesquisador necessita, primeiramente, definir o objetivo geral do estudo. Tal objetivo é um panorama geral e abrangente daquilo que se pretende estudar, isto é, do tema da pesquisa. Pode-se dizer que o objetivo geral se relaciona com o conteúdo dos fenômenos, dos eventos ou das ideias estudadas. LAKATOS, E. M., MARCONI, M. A. Metodologia do trabalho científico. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1992 (adaptado). Com base no texto de Lakatos e Marconi, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I – O objetivo geral da pesquisa deve ser construído no desenvolvimento do estudo, isto é, na fase de revisão da literatura, bem como no momento em que os dados empíricos ou bibliográficos serão coletados, uma vez que o objetivo indica a pretensão com o desenvolvimento da pesquisa e quais os resultados que se buscam alcançar. PORQUE II – O objetivo geral, por fornecer um panorama geral e mais abrangente, necessita de uma elaboração mais sofisticada e complexa. Dessa maneira, o pesquisador deve envidar esforços para construi-lo da melhor maneira possível. Além disso, pode-se abrir mão da clareza e objetividade para construir um objetivo eu responda para que e para quem a pesquisa deve ser realizada. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Questão 1Resposta a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I c. As asserções I e II são proposições falsas d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
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O diagrama de Pareto foi introduzido no mundo organizacional e comprovadamente verificou-se que 80% dos problemas são gerados por 20% das causas. A coleta de dados utiliza uma lista de verificação na qual estão definidos os critérios de avaliação. Depois dos dados coletados, é necessário classificá-los de forma decrescente quanto a suas quantidades. CUSTÓDIO, Marcos Franqui (organizador). Gestão da qualidade e produtividade. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015, p. 24. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – O gestor deve atuar sobre as 20% principais causas de problemas. PORQUE II – Pelo princípio de Pareto as principais causas provocam 80% das falhas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Questão 4Resposta a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira c. As asserções I e II são proposições falsas d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
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O controle estatístico de processo preocupa-se com checar um produto ou serviço durante sua criação. Se há razões para acreditar que há um problema com o processo, ele pode ser parado (onde é possível e adequado) e os problemas podem ser identificados e retificados. Por exemplo, um restaurante pode perguntar a uma amostra significativa de consumidores se a limpeza está satisfatória. Se um número inaceitável de consumidores em uma amostra é encontrado infeliz, a gerência pode ter que considerar melhorar os procedimentos para limpeza das mesas. De maneira similar, uma manufatura de carros periodicamente vai checar se uma amostra dos painéis das portas está conforme aos padrões de modo a saber se o equipamento que os produz está apresentando desempenho correto. Novamente, se uma amostra sugere que pode haver problemas, então as máquinas terão que ser paradas e o processo checado. Todavia, o valor do controle estatístico de processo não é só fazer checagens de uma simples amostra, mas monitorar os resultados de muitas amostras ao longo de um período de tempo. Ele faz isso usando gráficos de controle para ver se o processo está com desempenho esperado, ou alternativamente, se está saindo do controle. Se o processo de fato parece estar saindo de controle, então passos podem ser dados antes que haja um problema. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; HARLAND, C.; HARRISON, A.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 1997, p. 562. Considerando o Controle Estatístico de Processo, avalie as afirmações a seguir. I – No controle do processo utiliza-se os gráficos de controle para verificar se o processo está conforme ou se está saindo do controle. II – No controle do processo de prestação de serviço basta uma reclamação para indicar que o processo está fora de controle. III – No controle do processo deve-se trabalhar com as causas comuns ou aleatórias que consistem em um grande número de pequenas causas que podem invalidar qualquer sistema de gestão da qualidade e refletir em quedas de vendas constantes. IV – No controle do processo deve-se trabalhar com as causas assinaláveis ou especiais que representam um descontrole temporário do processo, como, por exemplo, o aumento significativo das reclamações no tempo de entrega de uma empresa de correio. É correto apenas o que se afirma em Questão 2Resposta a. I, II e III b. I e II c. I, II, III e IV d. I e IV e. II, III e IV
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Lee las definiciones y relaciónalas con los términos referentes al medio ambiente Marca la alternativa que corresponda a secuencia correcta Questão 4Resposta a. 5,4,2,1,3 b. 3,5,2,1,4 c. 5,1,2,3,4 d. 5,3,2,1,4 e. 5,4,1,2,3
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O avanço das tecnologias provocou uma série de transformações sociais, econômicas, culturais e empresariais. As organizações sofreram impactos em diversos níveis, como econômicos, culturais, sociais e comunicacionais. Com o avanço tecnológico surgiram novos modos de interação, acionando processos comunicacionais intensos na comunicação empresarial, interna e externa. Considerando as transformações no cenário contemporâneo das organizações, avalie as afirmativas a seguir. I – O jornal impresso passou a ser um grande aliado para chamar a atenção dos consumidores, com o avanço da tecnologia e da internet. II – As empresas recorrem às websites para apresentar sua missão, seus valores e seus objetivos e se aproximar dos consumidores. III – A comunicação interna passou a ser o centro das comunicações nas empresas, pois os stakeholders dominam as tecnologias mais avançadas. IV – A comunicação empresarial ampliou-se, devido à atuação de grupos organizados, para defesa do consumidor, e com a multiplicidade de processos comunicacionais. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e III. b. IV. c. II e IV. d. I. e. II.
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A dimensão humana na comunicação é fator determinante para apreensão das mensagens, ou seja, cada pessoa recebe e interpreta as informações de acordo com um determinado contexto. Por isso, na comunicação empresarial é preciso considerar a existência de barreiras ou ruídos na comunicação, tendo em vista que as organizações são formadas por pessoas, cada uma com personalidades distintas. Considerando as barreiras na comunicação empresarial, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – Os funcionários, muitas vezes, podem ignorar o que não desejam conhecer, dificultando a fluidez e decodificação das informações. PORQUE II – Empresas que possuem diversas filiais, em regiões diferentes, podem ter barreiras causadas pela distância física. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Um banco de dados é um conjunto de arquivos relacionados entre si com registros sobre pessoas, lugares ou coisas. Um dos bancos de dados mais bem-sucedidos da história moderna é a lista telefônica, conjunto de registros referentes a pessoas físicas e jurídicas que possuem telefone. Ela fornece quatro tipos de informação sobre cada usuário de telefone: sobrenome, primeiro nome, endereço e número de telefone. Traz também informações sobre empresas e categorias de empresa, tais como lojas de automóveis ou fornecedores de material hidráulico. A lista telefônica extrai essas informações de um banco de dados com arquivos de clientes, classificações de empresa, códigos de área e regiões geográficas. Considerando o texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Nunca é demais enfatizar: se a empresa não trabalhar com o modelo de dados correto, o sistema não será capaz de atendê-la corretamente. PORQUE II. Os sistemas de gestão de banco de dados trabalharão com dados que podem ser imprecisos, incompletos ou difíceis de recuperar. Entender os dados de uma organização e saber como eles devem ser representados em um banco de dados é talvez a lição mais importante que se pode aprender. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Definir o problema pode dar certo trabalho, pois vários membros da empresa podem ter ideias diferentes sobre a natureza do problema e sua gravidade. O que causou o problema? Por que permaneceu? Por que não foi resolvido antes? Os analistas de sistemas normalmente reúnem fatos sobre os sistemas e problemas existentes examinando documentos, relatórios, procedimentos e operações de sistema e entrevistando usuários-chave. No mundo dos negócios, esses problemas em geral resultam de uma combinação de fatores humanos, organizacionais e tecnológicos. Ao identificar um problema ou uma questão-chave, investigue de que tipo se trata: é humano, organizacional, tecnológico, ou uma combinação das três coisas? Quais fatores humanos, organizacionais e tecnológicos contribuíram para isso? Uma vez definido e analisado, é possível tomar algumas decisões sobre o que deve e pode ser feito. Quais são os objetivos de encontrar uma solução? O objetivo da empresa é reduzir custos, aumentar as vendas ou melhorar o relacionamento com clientes, fornecedores ou funcionários? Os gerentes dispõem de informações suficientes para a tomada de decisão? Qual dado é necessário para atingir esses objetivos? Com base no texto apresentado e seus conhecimentos da disciplina, quais são as etapas contidas no modelo para o processo de resolução de problemas? Escolha uma opção: a. Identificação do problema, proposta de solução, escolha, implantação. b. Identificação da solução, proposta, escolha, implantação. c. Identificação do problema, proposta de solução, escolha, testes. d. Identificação do problema, proposta de solução, escolha, manutenção. e. Identificação do problema, apontar o culpado, escolha, implantação.
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No sistema Price de amortização de dívida, as prestações são constantes, já no Sistema de Amortização Constante (SAC) as amortizações permanecem sempre as mesmas por todo o período. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – O sistema SAC é menos utilizado pelo mercado nos empréstimos. PORQUE II – As prestações iniciais no sistema SAC são bem maiores do que no sistema Price, o que implica em uma maior alocação de recursos financeiros pelo tomador do empréstimo no início da série de pagamentos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições falsas. b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Definir o problema pode dar certo trabalho, pois vários membros da empresa podem ter ideias diferentes sobre a natureza do problema e sua gravidade. O que causou o problema? Por que permaneceu? Por que não foi resolvido antes? Os analistas de sistemas normalmente reúnem fatos sobre os sistemas e problemas existentes examinando documentos, relatórios, procedimentos e operações de sistema e entrevistando usuários-chave. No mundo dos negócios, esses problemas em geral resultam de uma combinação de fatores humanos, organizacionais e tecnológicos. Ao identificar um problema ou uma questão-chave, investigue de que tipo se trata: é humano, organizacional, tecnológico, ou uma combinação das três coisas? Quais fatores humanos, organizacionais e tecnológicos contribuíram para isso? Uma vez definido e analisado, é possível tomar algumas decisões sobre o que deve e pode ser feito. Quais são os objetivos de encontrar uma solução? O objetivo da empresa é reduzir custos, aumentar as vendas ou melhorar o relacionamento com clientes, fornecedores ou funcionários? Os gerentes dispõem de informações suficientes para a tomada de decisão? Qual dado é necessário para atingir esses objetivos? Com base no texto apresentado e seus conhecimentos da disciplina, quais são as etapas contidas no modelo para o processo de resolução de problemas? Escolha uma opção: a. Identificação do problema, proposta de solução, escolha, implantação. b. Identificação da solução, proposta, escolha, implantação. c. Identificação do problema, proposta de solução, escolha, testes. d. Identificação do problema, proposta de solução, escolha, manutenção. e. Identificação do problema, apontar o culpado, escolha, implantação.
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A palavra “indicador” com origem do latim indicare tem como significado tornar público, anunciar, estimar, sendo assim podemos considerar que indicador é uma ferramenta para obtenção de informação sobre uma dada realidade sintetizando diversas informações, e identificando o atendimento ou não de uma meta ou um valor mínimo de desempenho estabelecido. Os indicadores visam correções de desvios identificados por meio do acompanhamento de dados, buscando também a identificação das causas prováveis do não atendimento, bem como plano de ação para melhoria de tal processo. (CAMPOS, MELO, 2008). CAMPOS, L. M. S.; MELO, D. A. Indicadores de desempenho dos Sistemas de Gestão Ambiental (SGA): uma pesquisa teórica. Scielo. Produção, v. 18, n. 3, p. 540-555, 2008. Decisões tem que ser tomadas nas organizações e quando se tem muitos indicadores, muitas vezes, quantificar indicadores, podem representar altos custos. Considerando as discussões sobre indicadores genéricos para a melhoria da qualidade nas organizações, avalie as afirmações a seguir: I - A Qualidade é um indicador genérico que representa para empresa o processo de melhoria da empresa. II - A Facilidade deve ser considerada como sendo um indicador genérico para a representação da melhoria da empresa. III - A Confiabilidade é um dos indicadores que deve ser levado em conta como genérico para a observação do processo de melhoria da empresa. IV - A Flexibilidade deve ser representada como um indicador genérico de qualidade da empresa. V - O Custo é um indicador genérico de qualidade no fluxo da empresa. VI - A Velocidade é um dos elementos que deve ser considerado como indicador genérico no processo de melhoria da qualidade na empresa. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, III, IV, V e VI. b. II, III, IV, V e VI. c. I, II, IV, V e VI. d. I, II, III, IV e V. e. I, II, III, IV e VI.
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As organizações são essencialmente espaços internacionais ou relacionais. Portanto, elas estão sempre sujeitas ao conflito. Ainda que a organização possua uma estrutura bem definida e elevado nível de coordenação entre as suas áreas, ela não está livre de situações conflituosas. As unidades organizacionais têm, além de suas particularidades funcionais, seus objetivos, metas e procedimentos, que podem ser conflitantes com os interesses de outras unidades, ainda que todas elas possam ter a intenção e o propósito de contribuir para a estratégia organizacional. Ao contrário do que se imagina, conflitos não são ruins e podem ser muito benéficos para a construção de um bom clima. Nas organizações, e mais especificamente no contexto do trabalho, predominam os conflitos interpessoais, que podem ser de duas ordens: • Hierárquicos: quando envolvem tensões no nível gerencial ou mais precisamente na relação com as autoridades dentro da organização. O gerente deve procurar se capacitar para lidar com essas situações de forma eficaz e construtiva. • Pessoais: quando envolvem tensões entre os indivíduos, geralmente causadas por disputas, luta por poder e prestígio ou discordâncias de concepção e procedimentos no processo de trabalho. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - Lidar com conflitos exige capacidade de leitura da situação e das percepções envolvidas. Em verdade, para lidar com essas situações, o gerente deve procurar aperfeiçoar-se em diversas habilidades relacionais, entre elas a capacidade de comunicação e de escuta ativa. PORQUE II - O conflito é como uma quebra da ordem, uma experiência negativa, um erro ou uma falha no relacionamento e na comunicação. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e. As asserções I e II são proposições falsas.
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