A busca de informações de produtos e a análise da melhor alternativa de compra fazem parte do processo de decisão de compra. Nesse sentido, sobre as etapas do processo de compra citadas, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.


I – Após identificar sua necessidade, o consumidor busca informações sobre os produtos disponíveis no mercado para certificar-se de qual deles melhor sanará sua necessidade.

II – A busca externa de informações é mais efetiva quando o consumidor possui dúvidas sobre a funcionalidade de determinado produto e as informações procedentes de fontes pessoais são mais eficazes.


III – Na avaliação da melhor alternativa de compra, o consumidor precisa saber quais atributos do produto são imprescindíveis para sanar sua necessidade, mas essa informação não é significativa para a empresa e na efetivação da venda.