Com base gerencial, esta ferramenta busca o fácil entendimento através da definição de responsabilidades, métodos, prazos e recursos associados servindo para a tomada de decisão sobre os principais elementos que orientarão a implementação do plano de ação. Planejar e controlar atividades podem ser feitas com muito mais eficiência quando se tem domínio sobre algumas ferramentas que foram criadas para esse fim. Como denominamos esta ferramenta utilizada no mapeamento e padronização de processos, elaboração de planos de ação e de estabelecimento de procedimentos associados a indicadores?

a) Matriz Pareto

b) Mindfulness

c) Análise de SWOT

d) Análise 5W2H
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