Em uma organização que deseja melhorar suas ações, se faz necessário o uso coerente das informações, conseguindo, com isso, gerar conhecimento, capaz de melhorar todos seus processos internos. Tudo isso deve ser elaborado com planejamento, muito mais no setor público, que precisa atender a população com qualidade e eficiência. Quando pensamos no termo conhecimento, podemos ter algumas conclusões:

I. O conhecimento pode ser difícil de estruturar devido à sua complexidade de itens.
II. Pelo volume de informações, as máquinas e tecnologias podem ter dificuldade em capturar todas as informações pertinentes.
III. O conhecimento é geralmente algo tácito.
IV. O conhecimento não é algo que se transfere com muita facilidade, dependendo das pessoas que irão receber as informações.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

I e II, apenas.

II, apenas.

II e IV, apenas.

III, apenas.

I, II, III e IV.