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Ambicioso

Considere que você hipoteticamente trabalha em uma empresa de consultoria em Gestão da Qualidade e determinado agricultor decide te procurar para solicitar auxílio em uma situação que o deixou confuso. Este agricultor começou a cultivar produtos sem agrotóxicos e decidiu comercializar os produtos como orgânicos. Porém, ele foi proibido pelos órgãos responsáveis porque não há comprovação de que seus produtos são de fato orgânicos. Assim, este agricultor, sem entender o porquê dos produtos não serem orgânicos, decidiu buscar ajuda, pois notou que começou a perder clientes que passaram a questionar sobre a qualidade de todos seus outros produtos. Elaborado pelo professor, 2021. Agora, você precisa analisar esta situação para que este agricultor possa compreender o ocorrido e também voltar a ganhar credibilidade com seus consumidores. Assim, avalie as afirmativas abaixo sobre o que deve ser feito para esta retomada dos negócios: I. É necessário que sejam compreendidos todos os requisitos necessários para que um produto seja considerado orgânico de acordo com as normas vigentes; II. O próximo passo é compreender a forma de comércio deste agricultor para que ele possa verificar qual o tipo de certificação este agricultor precisa obter para comprovação do seu produto; III. Caso este agricultor comercialize seus produtos com mercados e outros distribuidores, dependendo da quantidade de produtos, a auditoria de certificação de orgânicos é dispensável. IV. Como recomendação adicional para retomada da credibilidade de produtos orgânicos e não orgânicos, este agricultor pode ainda buscar a certificação NBR ISO 9001 para todos os seus produtos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas.
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Os sistemas de qualidade visam proporcionar instrumentos necessários para assegurar o acompanhamento dos requisitos e atividades especificadas de maneira planejada, sistemática e documentada. Desse modo, estabelecer um sistema de qualidade não significa aumentar ou reduzir a qualidade dos serviços e produtos, mas sim aumentar ou reduzir a certeza que os requisitos e as atividades especificadas sejam cumpridas (CARPINETTI; GEROLAMO, 2016). Assim, os serviços de saúde devem estar atentos a essas necessidades e devem buscar oferecer um serviço de excelência em qualidade, a fim de satisfazer as necessidades, exigências e proporcionar segurança aos clientes (que aqui são os pacientes). CHATALOV, Renata Cristina de Souza. Normas e Processos de Certificação. Maringá: UniCesumar,2018; Página 164 A implantação das Normas ISO, nos hospitais, traz como benefício a normalização de produtos e de processos. Em relação à padronização dos processos, as organizações da área de saúde que desejam obter uma certificação devem cumprir alguns critérios como: identificar os processos _______________ à aplicação do sistema de gestão de qualidade na organização; determinar os critérios e métodos necessários para que os processos sejam eficazes, oferecendo recursos e informação necessários à sua manutenção; realizar o seguimento, ________________ e análise de processos; programar ações necessárias para atingir os resultados, bem como a melhoria contínua; ter procedimentos ______________ no que diz respeito à qualidade; ter procedimentos para controle de não conformidade, trabalhando com ações corretivas e, principalmente, ações __________; realizar uma _______________ interna a fim de rever todo sistema de gestão de qualidade; submeter-se a uma auditoria realizada pela organização certificadora. Diante do exposto, na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente. Alternativas Alternativa 1: necessários, medição, robustos, emergenciais, fiscalização Alternativa 2: mais importantes, medição, documentados, preventivas, auditoria Alternativa 3: necessários, medição, complexos, preventivas, perícia Alternativa 4: prioritários, medição, documentados, preventivas, auditoria Alternativa 5: necessários, medição, documentados, preventivas, auditoria
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Muitas organizações que utilizam modelos próprios de gestão, por mais que atendam a todos os requisitos inseridos nas normas, como, por exemplo, normas de qualidade, meio ambiente e segurança, ou que mantêm auditorias internas, nem sempre conseguem se mostrar ao cliente com credibilidade. Isso acontece porque uma organização, por mais que se certifique da conformidade de seus sistemas, apenas isso não garantirá sua força no mundo das empresas certificadas (CHIROLI, 2016). Para a certificação da empresa que tem o sistema de gestão ser válida, a mesma deverá receber o certificado de um organismo de certificação independente, bem como ser credenciada após a conclusão de uma avaliação com base em critérios específicos documentados. CHATALOV, Renata Cristina de Souza. Normas e Processos de Certificação. Maringá: UniCesumar,2018; Página 194 Sobre Certificação, é correto afirmar que: I- De acordo com o Inmetro, a certificação de produtos ou serviços, bem como sistemas de gestão e pessoas, é, por definição, realizada pela terceira parte. II- A certificação é a declaração formal de “ser verdade”, emitida por quem tenha credibilidade e autoridade legal ou moral. III- Esse reconhecimento de acreditação é definido na norma internacional ISO/IEC FDIS 17011, a qual descreve como sendo o reconhecimento de terceira parte que um organismo de alta avaliação da conformidade atende requisitos especificados e é competente para desenvolver tarefas específicas de avaliação de conformidade. IV- O Inmetro conta com o Sistema Brasileiro de Certificação (SBC), que tem por intuito o estabelecimento de uma estrutura de certificação de conformidade adequada às necessidades do país. V- No Brasil, o Inmetro é responsável por realizar a avaliação das empresas que desejam conquistar a acreditação, a qual é regulamentada pelo Decreto nº 6.275/2007. Desse modo, as entidades credenciadas pelo Inmetro conduzem atividades de certificação de conformidade e de treinamento de pessoas. ​São verdadeiras as afirmações em: Alternativas Alternativa 1: I e II apenas. Alternativa 2: I, III, IV e V apenas Alternativa 3: III, IV e V apenas. Alternativa 4: II, IV e V, apenas. Alternativa 5: I, II, III, IV e V.
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Leia os textos. TEXTO 1 [...] Esta divisão do poder também é conhecida como sistema de freios e contrapesos (checks and balances system), que visa garantir que um poder não interfira nas ações do outro e que existam freios para segurar os avanços de um poder sobre o outro e contrapesos, para que possíveis avanços também não tirem a essência de cada poder do lugar. Pasme você: talvez seja essa a explicação mais simples que se pode encontrar por aí. O fato é que esse sistema funciona como se fosse uma gangorra – aquelas em que as crianças de outrora brincam nos parquinhos: o ideal para não passar sustos ou não cair é que a gangorra fique centralizada, em um ângulo de 180 graus. A partir do momento em que há alguém mais pesado em uma das pontas da gangorra, ela penderá para o lado de quem tem mais quilos. O sistema de freios e contrapesos existe justamente para que o efeito da gangorra não aconteça e que cada poder cumpra seu papel. Esta divisão “partida” do poder foi proposta por alguns autores, como Aristóteles, John Locke e Jacques Rousseau. Mas o consagrado com o conceito foi Montesquieu (1689-1755), que era defensor da ideia de separar as atribuições do poder em três funções. VALENCIANO, Tiago. A política e seu campo próprio: como entendê-la? Formação Sociocultural e Ética I. UniCesumar: Maringá, 2022 (adaptado). TEXTO 2 SILVA, Daniel C. Entendendo o sistema de freios e contrapesos (check and balances): Uma busca pelo ideal de democracia. O direito de discordar, 12 set. 2012. Disponível em: http://odireitodediscordar.blogspot.com/2012/09/entendendo-o-sistema-de-freios-e.html. Acesso em: 14 jun. 2022. Com base na leitura dos textos e dos conteúdos presentes no Material Digital, analise as afirmações a seguir. I. O poder legislativo implementa projetos que visam desregular a vida das pessoas. II. O poder executivo atua na administração pública, responsabilizando-se por coletar dinheiro sobre os impostos. III. O sistema de pesos e contrapesos visa repudiar o excesso de um poder sobre o outro, impedindo o efeito gangorra. IV. O poder judiciário tem como objetivo formular leis que regulam a vida social, enquanto fiscalizam as ações do poder executivo. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: II e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Embora aspectos da divisão dos poderes já tivessem aparecido em Aristóteles, em Locke e em Rousseau, é de Montesquieu, político, filósofo e escritor francês, a célebre teoria das divisões, a citar: poder legislativo, poder executivo e poder judiciário. Cada um desses poderes possui características próprias e funções típicas e atípicas. A respeito dessa discussão, leia o seu Material Digital a respeito de "Política", e analise as assertivas que seguem. I. O Poder Judiciário aplica ou revisa normas jurídicas e é considerada função atípica desse tipo de poder legislar e executar. II. A Câmara Municipal representa o povo de seu município no Parlamento, cria leis e fiscaliza as ações tomadas pelo prefeito. III. A divisão tripartida, embora clássica, já está superada, de modo que esses três poderes se misturam e se influenciam indistintamente. IV. A Câmara de Deputados representa as unidades de federação e ao criar leis tem a palavra final, uma vez que é a representante jurídica do povo. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: II, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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A Gestão Ambiental para Campos (2001, p. 116): consiste na administração do uso dos recursos ambientais, por meio de ações ou medidas econômicas, investimentos e potenciais institucionais e jurídicos, com a finalidade de manter ou recuperar a qualidade de recursos e desenvolvimento social. Dessa maneira, temos uma sociedade e empresas mais preocupadas e conscientes de suas responsabilidades frente à exploração dos recursos naturais, assim, surgiu a necessidade de uma gestão mais especializada, com uma visão estratégica no que diz respeito à exploração dos recursos de maneira mais racional. CHATALOV, Renata Cristina de Souza. Normas e Processos de Certificação. Maringá: UniCesumar,2018; Página 77-78 Sobre Gestão Ambiental e ISO 140001 seguem as afirmações abaixo: I- A prática da gestão ambiental busca introduzir a variável ambiental no planejamento empresarial e, se bem aplicada, pode permitir a redução de custos diretos (por meio da redução do desperdício de matérias-primas) e de custos indiretos (representados por sanções e indenizações relacionadas aos danos ao meio ambiente ou à saúde de funcionários e da população de comunidades que tenham proximidade geográfica com as unidades de produção da empresa). II- Uma política proativa está baseada em ações de correção de problemas ambientais, dos após denúncias e falhas ambientais e em uma atuação corretiva para resolver os impactos ambientais. III-A ISO 14001 pode ser implementada e aplicada a qualquer tipo de organização - de todos os portes, segmentos, localização geográfica - e tem por intuito equilibrar as ações de proteção ambiental e as necessidades socioeconômicas da empresa. IV- Na implementação da Norma ISO 14001, pode ocorrer inúmeros problemas, podendo ser antes ou durante a implantação, mas, em sua maioria, eles não estão relacionados à aplicação das técnicas previstas, mas sim à resistência que as pessoas têm em relação à mudança que a norma vai gerar dentro da empresa e dos processos de trabalho.Para que seja atingido esses objetivos, é preciso investir na sensibilização dos colaboradores por meio de treinamentos permanentes. V- A ISO 14001 é a norma da ANVISA que certifica o Sistema de Gestão Ambiental (SGA), a qual pode ser adotado por qualquer tipo de organização, independente do tamanho ou atividade, desde que a empresa esteja engajada nas questões ambientais e tenha um SGA implementado e difundido entre as partes interessadas. São verdadeiras as informações em: ​ Alternativas Alternativa 1: I, II e V, apenas. Alternativa 2: I, III e IV, apenas. Alternativa 3: I, II, III e IV apenas. Alternativa 4: II, III, IV e V, apenas. Alternativa 5: I, II, III, IV, e V.
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Analise o caso hipotético a seguir. Em uma rede social, Paulo publicou um vídeo a respeito dos problemas de infraestrutura em seu bairro. No vídeo, ele apenas exibe as situações que têm prejudicado a população local, que envolve saneamento e energia. Logo após a publicação da reclamação, o vídeo começa a receber comentários, os quais abordam ideologias políticas. Em questão de horas, a publicação tinha dezenas de comentários que tratavam apenas de discussão de partidos políticos. A partir da situação exposta e dos conhecimentos abordados em “Política”, assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: É preciso reunir diversos conceitos ideológicos para conseguir entender o real sentido da política. Alternativa 2: No caso, os comentários feitos não partiram de pessoas que acreditam que a política se resume à atuação dos políticos e seus partidos. Alternativa 3: Ideologia política e política possuem os mesmos conceitos. Ambos tratam a política como vivência entre as pessoas e políticas públicas. Alternativa 4: Mediante à situação descrita, as pessoas tendem a ignorar seus conceitos prévios sobre política e procuram soluções que envolvem medidas populares para sanar o problema. Alternativa 5: Para que a discussão abordasse o real significado de política, seria necessário que os participantes se desligassem de suas ideologias partidárias, procurando não misturar conceitos prévios.
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Imagine que uma empresa, visando atender os parâmetros da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), no momento do tratamento de dados passou a aplicar uma série de recursos técnicos que se mostram capazes de embaralhar as informações, impossibilitando a associação direta ou indireta a um indivíduo. Elaborado pela professora, 2022. De acordo com a lei, este processo recebe o nome de: Alternativas Alternativa 1: Publicização. Alternativa 2: Sigilo forçado. Alternativa 3: Anonimização. Alternativa 4: Sensibilização. Alternativa 5: Manipulação secreta.
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Imagine que uma empresa com sede na Argentina deseja expandir suas vendas para território brasileiro, tudo isso de maneira online. Para a realização da compra, é necessário um cadastro dos clientes brasileiros em sua plataforma. Com dúvidas a respeito se precisaria adequar seus procedimentos de tratamento de dados, contratou seus serviços para prestar esclarecimentos. Elaborado pela professora, 2022. Considerando seus conhecimentos sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) se aplicará à empresa apenas se ela armazenar os dados em território nacional. Alternativa 2: A empresa por ter sede na Argentina não se sujeita às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, devendo seguir as leis de seu país. Alternativa 3: A empresa em questão deverá se atentar às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), visto que esta se enquadra nas hipóteses de extraterritorialidade. Alternativa 4: A empresa não poderá realizar este tipo de operação, visto que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) impede o tratamento de dados internacional ou transnacional. Alternativa 5: A empresa em questão deverá se atentar às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entretanto, apenas no que diz respeito à criação de um banco de dados.
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Imagine-se situação na qual uma determinada empresa oferte, por meio de seu website, um processo de candidatura global para determinada vaga de trabalho. Ciente da notícia, uma pessoa, localizada em território brasileiro, resolve acessar o site da empresa e preencher formulário de candidatura ao emprego. O candidato ao emprego, titular dos dados que estão sendo coletados, percebe que o formulário exige como condição de candidatura dados flagrantemente desnecessários, à luz da LGPD. Elaborado pela professora, 2022. Analise as assertivas abaixo e identifique como poderá o candidato ao emprego ajuizar ação perante a justiça brasileira invocando a aplicação – eficácia espacial – da LGPD ao caso, assinale a opção correspondente. Alternativas Alternativa 1: O ponto central aqui é a eficácia da lei brasileira no que diz respeito as questões processuais. Alternativa 2: O Brasil segue a regulamentação, no que diz respeito a proteção de dados, da lei norte-americana. Alternativa 3: No Brasil, especificamente, o Marco Civil da Internet contemplou apenas regras de proteção de dados e nada mais. Alternativa 4: A nova realidade virtual a que o Direito do Trabalho e a sociedade como um todo estão envolvidos não impõe nenhuma adaptação das antigas máximas e a criação de outras. Alternativa 5: Essa será uma situação típica do chamado Direito do Trabalho Digital, que se caracteriza pelo impacto da internet e da inteligência artificial em conformidade e no redimensionamento das relações trabalhistas.
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A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão federal responsável, em linhas gerais, por promover e fiscalizar a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados. Elaborado pela professora, 2022. A respeito da sua atuação, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) possui autonomia técnica e decisória. Alternativa 2: A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) atuará exclusivamente na fiscalização de empresas privadas, já que os órgãos e empresas públicas sujeitam-se a lei específica. Alternativa 3: A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) atuará exclusivamente na fiscalização de órgãos públicos, já que as empresas privadas não se submetem às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados. Alternativa 4: A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é um órgão meramente consultivo, no qual as empresas buscarão informações sobre a interpretação da lei. Alternativa 5: A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) possui dependência técnica e decisória por estar vinculada ao governo federal.
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As ações a serem implementadas pelas empresas no que tange ao processo de tratamento de dados são multifacetárias, de modo que é necessário o mapeamento de todo o processo que envolve os dados pessoais. Assim, pode-se dizer que são ações de adequação do processo de tratamento de dados: I. Eliminar todos os dados armazenados, visto que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que haja uma recoleta, feita dentro dos seus preceitos. II. A difusão da cultura da proteção e segurança, a fim de mudar hábitos e práticas que não atendem às diretrizes legais de proteção de dados pessoais. III. Liberação de acesso irrestrito a todos os colaboradores da empresa. IV. A limitação de acessos apenas a quem é estritamente necessário, como é o caso de gerentes, de supervisores e de funcionários, conforme as atividades desempenhadas. V. A implantação de barreiras de segurança para evitar acessos indesejáveis. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II apenas. Alternativa 2: III apenas. Alternativa 3: V apenas. Alternativa 4: IV e V apenas. Alternativa 5: II, IV e V apenas.
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De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), as atividades de tratamento de dados pessoais devem observar a boa fé, que é a base de toda relação firmada sob a égide do ordenamento jurídico brasileiro, bem como uma série de princípios específicos. Elaborado pela professora, 2022. É também exemplo de princípio consagrado na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): I. Eliminação. II. Transparência. III. Anonimização. IV. Prevenção. V. Qualidade dos dados. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II apenas. Alternativa 2: V apenas. Alternativa 3: I e III apenas. Alternativa 4: IV e V apenas. Alternativa 5: II, III e IV apenas.
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Você está participando de um processo seletivo para uma vaga no setor de tecnologia da informação, sendo que na fase pré-contratual, isto é, antes de ser firmado o contrato e assinada a carteira de trabalho, o recrutador, aos potenciais candidatos selecionados (incluindo você), aplicou um questionário onde constavam perguntas sobre a sua saúde e vida sexual, exigindo ainda a entrega de exames de HIV e gestacional para que passassem para a próxima etapa de seleção. Elaborado pela professora, 2022. Considerando o seu conhecimento sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), principalmente, em relação aos princípios nela elencados, assinale a alternativa que corresponde a conduta a ser tomada. Alternativas Alternativa 1: Correta, uma vez que os candidatos ao se inscreverem para a vaga estão consentindo tacitamente para a coleta de dados, devendo portanto fornecer obrigatoriamente estas informações. Alternativa 2: Correta, uma vez que a exigência busca atender ao princípio da qualidade, de modo que aos candidatos será assegurada a clareza no processo de seleção. Alternativa 3: Errada, uma vez que de acordo com o princípio da não discriminação, é proibida a realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos. Alternativa 4: Correta, uma vez que de acordo com o princípio da prevenção a empresa deve respaldar sua decisão de contratação. Alternativa 5: Correta, uma vez que de acordo com o princípio da não discriminação, o tratamento realizado não se enquadra como algo ilícito ou abusivo.
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Leia o trecho a seguir “De um modo geral, processo pode ser definido como sendo uma atividade ou grupo de atividades que transformam entradas (informação, material) em saídas, ou seja, resultados, por meio da agregação de valor às entradas. As entradas são fornecidas por um processo anterior, interno ou externo à organização. E as saídas são fornecidas a um próximo processo, também interna ou externa à organização ou ao consumidor final”. CARPINETTI, L. C. R.; GEROLAMO, M. C. Gestão da Qualidade: ISO 9001:2015. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2022. [Adaptado]. Considerando os sete princípios de gestão fundamentais para a implementação dos requisitos de gestão da qualidade estabelecidos pela ISO, assinale a alternativa que representa corretamente o princípio descrito anteriormente. Alternativas Alternativa 1: Foco no cliente. Alternativa 2: Liderança. Alternativa 3: Engajamento das pessoas. Alternativa 4: Melhoria contínua. Alternativa 5: Abordagem no processo.
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De acordo com Emanoele (2020), o conceito de qualidade é bastante subjetivo e pode apresentar diversas interpretações diferentes: “Qualidade é um termo sem uma definição nua e crua, ela consiste em uma impressão que os indivíduos têm por alguma causa. Essa percepção acontece devido a diversos fatores como, por exemplo, questões culturais, necessidades, expectativas, entre outros”. EMANOELE, A. Descubra o que é qualidade e qual a sua finalidade nas empresas. 2020. Disponível em: . Acesso em: 01 jun. 2022. Sobre a evolução do conceito de qualidade, analise as afirmativas a seguir. I. Até meados dos anos de 1950, a qualidade era compreendida como sinônimo de perfeição técnica. II. A percepção de qualidade de um produto até os anos 50 era feita pelo consumidor e não pelo fabricante. III. A partir dos anos 50, qualidade passou a ser compreendida como adequação do produto ao uso. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: II, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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A gestão da qualidade evoluiu significativamente nos últimos anos, principalmente a partir de meados do século XX. A literatura apresenta que a qualidade passou por quatro principais Eras ou períodos. Uma das Eras ocorreu durante muitos anos, tempos antes da Revolução Industrial onde os artesãos eram os responsáveis pela fabricação dos produtos e também pela validação de sua qualidade. Elaborado pelo professor, 2022. Neste cotexto, assinale a alternativa que representa corretamente a Era descrita anteriormente. Alternativas Alternativa 1: Era do controle estatístico. Alternativa 2: Era da garantia da qualidade. Alternativa 3: Era do controle da qualidade. Alternativa 4: Era da inspeção da qualidade. Alternativa 5: Era da gestão estratégica da qualidade.
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A ISO 27001 é uma norma internacional de Gestão de Segurança da Informação, que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que visam gerir adequadamente os riscos de Segurança da Informação presentes nas organizações. A norma é elaborada por diversos especialistas da área, que contribuem com seu know-how e experiência para estabelecer um padrão estável e maduro de Gestão de Segurança da Informação. TRIPLA. O que é a ISSO/IEC 27001 e o que ela agrega para sua empresa? 2020. Disponível em: . Acesso em: 01 jun. 2022. Sobre a ISO 27001, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A ISO 27001 gera segurança para a empresa certificada, mas não garante ou oferece segurança para os parceiros da empresa certificada. PORQUE II. Uma preocupação das normativas ISO 27001 está em garantir a segurança, tão somente, de seu cliente devido aos seus princípios de atuação. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa 2: As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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A natureza da ISO 14001 permite que ela seja aplicada a uma gama completa de setores, escopos e atividades de negócios. A norma fornece uma estrutura por meio da qual uma organização pode entregar melhorias de desempenho em suas atividades e resultados. Esta norma ou categoria de certificação ISO é utilizada no mundo todo nos mais variados tipos de empresas. Elaborado pelo professor, 2022. Sobre a ISO 14001, analise as afirmativas a seguir. I. Visa buscar o desenvolvimento de processos para segurança ambiental e de informação organizacional. II. Atua como facilitador para a diminuição de emissão de poluentes ambientais e as formas de descartes. III. Fornece ferramentas para melhoria do desempenho ambiental e os meios para medir o desempenho. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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O modelo de sistema de gestão da qualidade definido pela ISO baseia-se nos princípios de gestão estabelecidos pela qualidade total (TQM). Portanto, para que haja um entendimento global sobre o modelo de gestão da qualidade da ISO 9001:2015, é necessário uma abordagem profunda dos princípios de gestão que são fundamentais para a implementação dos requisitos de gestão da qualidade estabelecidos pela ISO. CARPINETTI, L. C. R.; GEROLAMO, M. C. Gestão da Qualidade: ISO 9001:2015. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2022. [Adaptado]. Sobre o sistema ISO 9001 avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. É primordial para o sistema ISO identificar e ouvir os clientes, pois assim são identificados os requisitos intrínsecos e extrínsecos aos produtos e/ou serviços oferecidos. PORQUE II. O foco central do sistema da qualidade ISO é gerenciar as operações de produção para reduzir os riscos da não conformidade no atendimento dos requisitos dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa 2: As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Maria é uma consumidora assídua dos produtos da marca Djavú, e com frequência compra e consome diversos tipos de produtos oferecidos pela marca. O motivo que Maria alega para ser uma consumidora frequente dos produtos e serviços desta marca consistem no fato de que ela considera que a marca representa que os produtos são de alta qualidade e de boa reputação. Elaborado pelo professor, 2022. Considerando o caso apresentado, assinale a alternativa que representa corretamente o atributo de qualidade que Maria considera ao comprar produtos da marca Djavú. Alternativas Alternativa 1: Disponibilidade. Alternativa 2: Durabilidade. Alternativa 3: Interface com o usuário. Alternativa 4: Facilidade ou conveniência de uso. Alternativa 5: Qualidade percebida e imagem da marca.
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A empresa de João da Silva foi criada em meados dos anos 2000 como uma pequena empresa de confecção industrial, e desde então tem apresentado crescimento exponencial. Diante a sua nova realidade de uma empresa de médio porte, João precisou implementar algumas estratégias e práticas que tornassem sua empresa mais atrativa diante ao público consumidor institucional. Neste cenário, João decidiu implementar a ISO 9001, pois acreditava que poderia ter diversos benefícios com esta certificação. Elaborado pelo professor, 2022. Considerando o caso apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A certificação ISO 9001 funciona como uma porta de abertura para novos mercados por meio da redução de barreiras de entradas em outros países e continentes. PORQUE II. A certificação é um atestado de que a empresa está em conformidade com os processos e protocolos estipulados. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa 2: As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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De acordo com Corrêa (2022), “o Ciclo PDCA na solução de problemas nas empresas é uma das metodologias mais usadas. Assim como para a melhoria contínua de processos. É uma ferramenta utilizada para solucionar problemas que não são facilmente visualizados. Geralmente, esses problemas também já sofreram diversas tentativas falhas de solução”. CORRÊA, T. O que é ciclo PDCA e como ele pode melhorar seus processos. 2022. Disponível em: . Acesso em: 01 jun. 2022. Sobre o ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir. I. Na fase de planejamento são definidas as metas e métodos de ação. II. Os treinamentos ocorrem na segunda fase do ciclo (execução). III. Na quarta fase do ciclo PDCA é feita a avaliação do processo. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Para combater a cultura da violência que se aprofunda em nossa sociedade, a geração futura merece uma educação radicalmente diferente – que ao invés de glorificar a guerra, eduque para a paz, para a não-violência e para a cooperação internacional. O Apelo de Haia pela Paz lançou uma campanha mundial para dotar as pessoas de todos os setores com as habilidades para a construção da paz, pela mediação, transformação de conflitos, promoção de consensos e transformação social não-violenta. GUIMARÃES, Marcelo Rezende. Aprender a educar para a Paz: Instrumental para capacitação de educadores em educação para a Paz. Goias: Ed. Rede de Paz, 2006. (adaptado). Com base no exposto, analise as afirmações a seguir que apontam como podemos contribuir para uma cultura de paz e não violência: I- Buscando eliminar a Intolerância Racial, Étnica, Religiosa e de Gênero. II - Promovendo a Democracia Internacional e a Governança Global Justa. III - Investindo no avanço na utilização sustentável e equitativa dos recursos ambientais. IV - Enfrentando os efeitos adversos da mundialização que tem marginalizado grandes segmentos da população mundial, assim como aumentado a distância entre ricos e pobres. A partir da análise das afirmativas, é correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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