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Um dado pode ser definido como algo bruto, um valor absoluto, qualquer elemento isolado que não esteja contextualizado ou organizado. Os dados são matéria-prima para a construção de informações. Dessa forma, uma informação pode ser obtida por meio do processamento dos dados brutos. O conhecimento será o entendimento sobre pessoas, objetos ou eventos, provenientes de dados e informações sobre eles. As organizações precisam dos sistemas de informação para gerenciar os dados de seu negócio e transformá-los em informações úteis. CENTRO PAULA SOUZA. UA01: Introdução aos Sistemas de Informação. Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Sistemas de Informação. São Paulo, 2018. p. 4. Considerando as definições sobre dados, informações e conhecimento, avalie as afirmações a seguir. I. Para o gestor, os dados só traduzem alguma noção quando são colocados em conjunto, para a devida análise. II. Quando as informações permitem um efetivo aproveitamento dentro da organização, fala-se em conhecimento. III. Sem dados não existem informações. IV. Os dados servirão de base para uma melhor e mais acertada tomada de decisões. É correto apenas o que se afirma em Escolha uma opção: a. II e IV. b. I, III e IV. c. III e IV. d. I e II. e. I, II e III.
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Analisar a abordagem clássica do marketing é identificar a própria evolução das empresas quanto à sua orientação para o mercado. Um exemplo disso é o que ocorreu no final da década de 1920, quando a quebra da bolsa de Nova York, nos Estados Unidos, e a grande queima do café, no Brasil fez com que, as empresas daquela época passassem a estar mais atentas às necessidades do consumidor. É a partir daí que a Era do Marketing tem o seu início. A partir do contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir: I. A Era do Marketing caracteriza-se pela alta produtividade a custos cada vez menores. II. Na Era do Marketing, as organizações passam a se preocupar com a evolução da qualidade os produtos oferecidos a seus consumidores. III. A importância da Era do Marketing está na preocupação com o bem estar do cliente. IV. Pesquisar um cliente em potencial, bem como seus anseios, faz parte da Era do Marketing para as organizações. Assinale a alternativa correta. Escolha uma opção: a. Somente I e II estão corretas. b. Somente II e III estão corretas. c. Somente III está correta. d. Somente III e IV estão corretas. e. Somente I e IV estão corretas.
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“Qualquer cliente pode ter o carro da cor que quiser, desde que seja preto.” A frase dita pelo empresário Henry Ford, no início do século XX pode parecer desconexa com a atualidade, no entanto, é um clássico que faz parte da história do Marketing em si e as relações existentes entre empresas e consumidores. Ainda que o Marketing propriamente dito tenha surgido naquela época, o estudo sistemático do Marketing tem início nos anos 1950 nos Estados Unidos. Diante do cenário apresentado, assinale a alternativa que apresenta alguns dos eventos essenciais para o surgimento do estudo do Marketing da década de 1950. Escolha uma opção: a. A criação e aplicação da internet para fins comerciais, incluindo o varejo como forma de atingir maior número de consumidores. b. A consolidação da indústria, devido a necessidade de reconstrução dos Estados Unidos no pós-guerra. c. O aperfeiçoamento dos meios de comunicação (além do rádio), a maior participação da mulher no mercado de trabalho. d. Com o objetivo de atender as necessidades do consumidor, a entrega (delivery) é um acontecimento que representa o início dos estudos sobre Marketing. e. Concepção do atendimento customizado e individual, conhecido atualmente como B2C.
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Promoting ethics in business. Big scandals are just the tip of the iceberg when it comes to business ethics. There are small, daily decisions happening with executives, managers, and employees that all make up a company’s ethical behavior. There are issues that the public doesn’t hear about that could be impacting culture and performance negatively inside an organization. As a business student, it’s important to understand how to be ethical in a company now. _____________ decisions on your values and morals will help you be prepared to face ethical dilemmas in the future. There are many ways you can be ethical, including being honest with other employees and the public, whistle blowing on misconduct, paying employees what they deserve, not tolerating theft, being unwilling to participate in questionable accounting, respecting the environment, and refusing gifts from vendors in exchange for better treatment. Considering the text above, analyze the following statements. I. When it comes to business ethics, there are issues that the public doesn’t hear about that could be impacting culture and performance negatively inside an organization. II. The missing word on second paragraph is “Doing”, not “Making”. III. There are many ways you can be ethical, including providing employees with a decent wage. It is correct what is stated in Escolha uma opção: a. I and III, only. b. I and II, only. c. II, only. d. III, only. e. I, II and III.
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Not enough communication. If management communicates too seldom with employees, issues may not be raised in time and staff feel left out of important decisions. This can cause negative staff attitudes. If management communicates too seldom with customers, this allows them to forget the brand name and gives competitors the edge. Too little communication with other role-plays in the supply chain can damage relationships and cause ineffective operations. BOTH, S. et al. X-Kit Undergraduate Business Management. Pretoria: Pearson Education South Africa, 2005. “If management communicates too seldom with customers, this allows them to forget the brand name and gives competitors the edge.” What does the word edge mean in this context? Escolha uma opção: a. Advantage b. Limit c. Verge d. Brink e. Blade
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Diante da escassez de profissionais especializados no mercado, a área de recursos humanos está precisando usar a criatividade para preencher novas posições e tem apostado na simples e eficiente política do "indique um amigo para trabalhar conosco", ou Qi, abreviação para "quem indica". Segundo pesquisa divulgada pela consultoria Delloite, 68% das companhias brasileiras já utilizam a indicação de outros funcionários como um dos métodos oficiais para a contratação de profissionais de nível superior para cargos não executivos. No Google o funcionamento desse programa é simples. Se um funcionário conhece alguém que deseja indicar para uma vaga em aberto, basta inscrever essa pessoa para a posição por meio do site. Se, depois de passar por um processo de triagem e seleção, o candidato receber uma proposta e começar a trabalhar, a pessoa que o indicou fica elegível ao bônus de 5 000 reais, que estará no contracheque do mês seguinte. Se para o funcionário é bom, para o RH é ótimo. A alternativa tem tornado mais ágil o preenchimento das vagas e reduzido os custos do processo. "O prêmio que oferecemos é sempre menor do que o valor que pagaríamos a uma agência especializada em recrutamento", afirma a gente de RH do Google Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I – A maioria das empresas brasileiras preenchem seus cargos de nível superior não executivos por meio da indicação de um funcionário. PORQUE II – Os departamentos de Recursos Humanos têm incentivado a indicação interna como forma de tornar o processo de recrutamento e seleção mais rápido e barato. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. d. As asserções I e II são proposições falsa e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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[...] empresa é uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro – isto é, vender produtos a um preço superior aos custos de produção (LAUDON; LAUDON, 2007, p. 37). Uma outra forma de enxergar uma empresa é por meio de uma coleção de processos de negócios, na qual sua eficiência depende de que esses processos sejam planejados e coordenados adequadamente. Processo de negócio ou processo organizacional consiste em comportamentos e tarefas logicamente relacionados para a execução do trabalho. Muitos processos de negócios estão vinculados a uma área funcional específica, tais como manufatura e produção, vendas e marketing desse produto ou serviço, finanças e contabilidade com a finalidade de monitorar suas transações, e recursos humanos para contratar e reter funcionários. Outros processos de negócios abrangem várias áreas funcionais e exigem coordenação interdepartamental, tal como o processamento de um pedido. No processamento de um pedido do cliente, está envolvido um complexo conjunto de passos que exigem a estreita coordenação entre as funções de vendas, contabilidade e produção. LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de in formações gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Em uma empresa é possível identificar a existência de vários processos de negócios. PORQUE II. A eficiência de uma organização irá depender da sua habilidade e desenvoltura para planejar e coordená-los de forma adequada. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c. As asserções I e II são proposições falsas. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Para Turban et al. (2007), os processos empresariais aliados à tecnologia da informação (TI) causam um impacto positivo nas pessoas, na estrutura organizacional e na estratégia empresarial. A TI é uma facilitadora nesses processos organizacionais e atividades, aumentando a capacidade de transferência de informações com maior exatidão. Podemos destacar os seguintes processos que possuem uma integração de processos de negócio e processos de Sistemas de Informação (SI) (SERIO, 2009): planejamento e controle de produção, utilizando como base a utilização de ERPs (Entreprise Resource Planning – ou, em português, os Sistemas de Gestão Empresarial), Cadeia de Suprimentos, compras (e-procurement) e vendas pela internet (e-commerce), estratégia de vendas, relacionamento e marketing pela internet, como por exemplo o CRM (Customer Relationship Management - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), processo decisório sobre o negócio, como o BI (Business Intelligence – Inteligência Empresarial), que utiliza ferramentas de TI para a mineração e análise dos dados (Datawarewouse). Segundo O’Brien (2007), os maiores benefícios organizacionais surgem quando as estruturas e os processos de negócios são alterados em conjunto com os investimentos em TI, e o verdadeiro TI está em realizar a reestruturação das relações empresariais para aproveitar e maximizar as competências e agir e reagir em tempo real às necessidades dos clientes (internos e externos), mercados e concorrência. TURBAN, Efraim; RAINER, R. Kelly; POTTER, Richard E. Introdução a Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: Campos, 2007. O´BRIEn, James e MARAKAS, George. Administração de Sistemas de Informação. São Paulo: McGraw-Hill, 2007. SERIO, Luiz C.D. Estratégia e Competitividade Empresarial – Inovação e criação de valor. São Paulo: Saraiva, 2009. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Os processos empresariais são, na maioria das vezes, organizados por meio de um sistema de gestão empresarial e a tecnologia se tornou uma grande aliada dos empreendedores. PORQUE II. A tecnologia é essencial para maior produtividade, controle de processos empresariais, redução de custos, maior assertividade na tomada de decisões estratégicas e uma maior agilidade e qualidade no atendimento ao cliente. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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Considerando o relacionamento entre fornecedores e consumidores da área de Tecnologia da Informação (TI), até pouco tempo atrás, o consumidor não tinha a quem recorrer para fazer uma reclamação caso houvesse algum problema no cumprimento dos serviços, mas de alguns anos para cá o cenário está mudando. O aumento da terceirização na área de TI, associada à maturidade que este mercado alcançou, vem provocando a adesão por contratos e acordos comerciais. Trata-se do conceito de Service Level Agreement (SLA) ou, em português, Acordo de Nível de Serviço. (ANS). Com isso, as empresas clientes passam a responsabilidade dos serviços de TI para provedores especializados que, muitas vezes, são capazes de executar um serviço melhor e mais barato. Além disso, as empresas clientes podem direcionar seus esforços apenas nas atividades principais de seu negócio. Esse acordo gera maiores garantias aos clientes com relação aos níveis de atendimento, qualidade e prazo que os provedores dos serviços terão que cumprir. Isso gera um contrato que tem por objetivo especificar os requisitos mínimos aceitáveis para os serviços prestados e que o provedor se compromete a seguir; o não cumprimento desses requisitos gera penalidades ao provedor do serviço. Muitas vezes, Information Technology Infrastructure Library (ITIL) e Service Level Agreement (SLA) podem ser confundidos, mas ITIL é como um manual que a empresa deve seguir, isto é, um conjunto de melhores práticas definido conforme a estrutura e necessidade de cada empresa, atua como um parceiro da SLA, ajudando a garantir que os níveis de serviço sejam alcançados. Podemos dizer que a ITIL é um conjunto de melhores práticas na qual o SLA está inserido (MAGALHÃES e PINHEIRO, 2007). MAGALHÃES, Ivan Luizio; PINHEIRO, Walfrido Brito. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL. 1. ed. São Paulo. Novatec, 2007. CENTRO PAULA SOUZA. UA04: Níveis de Serviço (SLA). Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial, Disciplina de Sistemas de Informação. São Paulo, 2018. p. 15. Desta forma, de acordo com o texto, assinale a alternativa correta em relação ao ITIL. Escolha uma opção: a. Pode conter sanções a serem aplicadas caso uma das partes não atinja o nível de qualidade que foi acordado. b. Estabelece um contrato entre uma organização e seus clientes. c. Define um conjunto de serviços de TI que a empresa deve ter e cada serviço encontra-se descrito em suas diversas características e condições de fornecimento. d. Está sendo considerado como uma alternativa na busca de solucionar os problemas pertinentes à terceirização do setor. e. Refere-se à especificação, em termos mensuráveis e claros, de todos os serviços que o contratante pode esperar do fornecedor na negociação.
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A contaminação de uma população pela pandemia do corona vírus exemplifica quão importante é a apresentação de resultados em porcentagens. Considerando que em Liechtenstein, um principado entre a Áustria e a Suíça, houve um pico de contaminados em 24/12/2020 de apenas 62 casos (agência Reuters), admira-se que a doença possa ser classificada como de alta contaminação e letalidade. Porém, deve-se ater ao fato da população total do principado perfazer 38.435 indivíduos e seria muito mais elucidador referirmo-nos à porcentagem de 0,16% de contaminados na população. Assim podemos entender que, em cada 1000 indivíduos 1,6 foi contaminado. Saber proceder com porcentagens, quando devem ser somadas, ou multiplicadas, é imprescindível em negócios e transações empresariais. Em uma linha são produzidos os produtos A, B e C. Os custos fixos representam 20% do custo total de produção da linha e são rateados em função do tempo de fabricação de cada produto, respectivamente 8% para o produto A, 5% para o produto B e 7% para o produto C. Os custos totais da matéria prima utilizadas na linha representam 35% do custo total da linha e estão rateados da seguinte forma: produto A: 40% dos custos totais da matéria prima; produto B: 35% dos custos totais da matéria prima; produto C: 25% dos custos da matéria prima. Os custos totais de mão de obra utilizada na linha estão rateados entre os três produtos da seguinte forma: produto A: 25%, produto B: 45%, atribuindo-se o restante ao produto C. Então a participação de cada produto nos custos totais da linha é: Escolha uma opção: a. Produto A: 33,25% Produto B: 34% Produto C: 32,75% b. Produto A: 42,25% Produto B: 28,5% Produto C: 29,25% c. Produto A: 25,25% Produto B: 32,5% Produto C: 22,25% d. Produto A: 33,25% Produto B: 37,5% Produto C: 29,25% e. Produto A: 0,126% Produto B: 0,124% Produto C: 0,0827%
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Juros simples não são habituais no mercado financeiro, contudo são a modalidade aplicada no uso do “cheque especial”, que permite ao cliente de instituição bancária manter débitos em conta que serão ressarcidos no último dia de cada mês. Mesmo sendo juros simples, devemos atentar que são diários. Para cálculo dos juros devidos a cada período utilizamos o “método hamburguês”, uma tabela que permite facilmente conhecer os valores devidos. Usuário contumaz, um indivíduo utilizou em abril o cheque especial da seguinte forma: Saldo em conta corrente em 01/04/2021: - R$ 845,38 Despesa no supermercado 03/04/2021: - R$ 327,59 Despesa em farmácia 05/04/2021: - R$ 98,00 Recebimento de proventos em 10/04/2021: R$ 3.254,85 Prestação do financiamento de casa própria 17/04/2021: - R$ 850,00 Despesa em supermercado 17/04/2021: - R$ 362,15 Prestação de veículo financiado 20/04/2021: - R$ 650,00 Saque em conta corrente 21/04/2021: - R$ 500,00 Despesa em farmácia 21/04/2021: - R$ 64,00 Despesa em restaurante em 22/04/2021: - R$ 158,00 Despesa em supermercado 27/04/2021: - R$ 347,39 Considerando uma taxa de juros de 8,1% a.m., o indivíduo pagou de juros de cheque especial pelos saldos negativos no mês de abril/2021 a importância de: Escolha uma opção: a. R$ 43,23 b. R$ 39,91 c. R$ 27,61 d. R$ 46,32 e. R$ 45,03
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Costumamos afirmar que juros compostos significam “juros sobre juros”, isto é, o juro de cada período é incorporado ao capital inicial. É a modalidade empregada na generalidade dos empréstimos e dos investimentos. Saber lidar com juros compostos é a base da educação financeira, desde a simples e conhecida “caderneta de poupança” até grandes empréstimos às empresas. Para a aquisição de um bem de capital um empreendedor contrai hoje um empréstimo de R$ 120.000,00, a ser quitado após 6 meses a uma taxa de juros compostos de 0,87% ao mês. O empreendedor possui duas aplicações financeiras, uma a ser resgatada daqui a 2 meses por R$ 40.000,00 e a segunda por R$ 50.000,00 no mês imediatamente posterior e irá aplicá-las até a data da quitação do empréstimo a uma taxa de juros compostos de 0,72% ao mês. O empreendedor planeja resgatar as duas novas aplicações na data da liquidação do empréstimo, utilizando este montante para quitar parte do empréstimo e deseja saber o desembolso adicional que terá que realizar na ocasião para integralizar o total devido. Escolha uma opção: a. Um desembolso de R$ 33.675,18. b. Um desembolso de R$ 34.735,97. c. Um desembolso de R$ 32.551,56. d. Um desembolso de R$ 33.025,92. e. Um desembolso de R$ 34.149,54.
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Um título financeiro é o documento de compromisso entre um devedor e um credor. Títulos oficializam os empréstimos tanto governamentais quanto empresarias. Contém as informações do recurso captado, período de quitação e juros a serem pagos na data de quitação. Títulos são negociados pelo mercado e podem ser vendidos antecipadamente com certo desconto no valor de face. Dispondo de parte do capital necessário para quitar uma dívida que está vencendo, uma microempresa necessita de R$ 13.500,00 para complementar o valor a ser pago. Dispõe para tanto de duas possibilidades: - descontar um título com valor de face de R$ 15.000,00 a vencer em 5 meses. Para tanto, uma instituição financeira oferece desconto comercial de 3% ao mês e taxa de administração de 0,5%, - contrair um empréstimo no valor de R$ 13.500,00, a ser quitado em 5 meses, com taxa de juros compostos de 2% a.m.. O dono da empresa pede que lhe seja informado o valor a ser obtido através do desconto do título e o valor que deverá desembolsar por ocasião do vencimento do empréstimo. Escolha uma opção: a. O valor atual do título é de R$ 12.750,00, insuficiente para quitar a dívida. Optando pelo empréstimo deverá desembolsar em 5 meses, o valor de R$ 14.905,09. b. O valor atual do título é de R$ 12.987,01, insuficiente para quitar a dívida. Optando pelo empréstimo deverá desembolsar em 5 meses, o valor de R$ 14.905,09. c. O valor atual do título é de R$ 12.987,01, insuficiente para quitar a dívida. Optando pelo empréstimo deverá desembolsar em 5 meses, o valor de R$ 15.650,20. d. O valor atual do título é de R$ 12.675,00, insuficiente para quitar a dívida. Optando pelo empréstimo deverá desembolsar em 5 meses, o valor de R$ 14.905,09. e. O valor atual do título é de R$ 12.675,00, insuficiente para quitar a dívida. Optando pelo empréstimo deverá desembolsar em 5 meses, o valor de R$ 15.650,20.
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Quando se fala em informação nas organizações é natural que também se mencione os Sistemas de Informação (SI) que permitem coletar, armazenar, recuperar e disseminar informações para fins específicos (TURBAN et al, 2007). Quais elementos descrevem a tipologia dos sistemas de informações nas organizações? Escolha uma opção: a. Processadores de transações, Informações Gerenciais, Apoio a decisão e Especialistas b. Sistemas, Documentos, Estratégicos, Manuais. c. Transações, Tático, Estratégico, Apoio a Decisão. d. Especialistas, Estratégico, Processadores de Transação, Operacional. e. Estratégico, Tático e Operacional.
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A sociedade da informação traz paradigmas da economia, como produtividade e qualidade, cria novos caminhos para o desenvolvimento e exige uma nova postura diante das mudanças sociais. Gerar, obter e aplicar conhecimento passa a ser item básico para enfrentar essas mudanças. Quais elementos descrevem os tipos de produtividade? Escolha uma opção: a. Físicos e Abertos b. Total e Abertos c. Parcial e Total d. Parcial e Fechados e. Físicos e Parcial
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Lopes (2010) afirma que o sistema de gestão da qualidade encaminha a organização a desenvolver e analisar processos que tornem possível atender as necessidades dos clientes ao desenvolver ferramentas para a melhoria contínua de seus processos. Quais são as ferramentas da qualidade normalmente utilizadas no levantamento dos processos nas organizações? Escolha uma opção: a. Lista de verificação, Fluxograma Horizontal e Fluxograma Vertical. b. Brainstorming, lista de verificação e diagrama de causa e efeito. c. Brainstorming, Lista de verificação e Fluxograma. d. Modelos, Simbologia e Diagrama de causa e efeito. e. Modelos, Brainstorming e Simbologia.
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No mercado competitivo e acirrado, as empresas dos mais variados segmentos têm exigido dos seus fornecedores, tanto de produto quanto de serviços, que eles busquem as certificações como meio de se qualificar e garantir que os requisitos contratuais sejam atendidos com segurança. Certificações são essenciais para organizações que desejam maximizar seus processos, serviços, produtos e se destacar no ambiente nacional e internacional. A certificação se transforma em valor agregado para a empresa, não só na visão financeira, mas também incentivando os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento pessoal, e promovendo um fluxo sistêmico e eficaz de produtividade, o que contribui para que a empresa conheça melhor seus processos internos e ofereça um atendimento diferenciado aos seus clientes. Considerando a discussão a respeito das certificações, avalie as afirmações a seguir: I. A certificação não é para sempre. II. A certificação é vitalícia, após ser conquistada, a empresa está garantida por toda sua existência. III. A certificação deve ser revalidada de tempos em tempos. IV. Todas as certificações garantem que a empresa se utilize de processos sustentáveis e de responsabilidade ambiental em seus produtos. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e III. b. III e IV. c. II. d. I. e. IV.
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(...) A moda circular vem da mesma linha de pensamento da economia circular. Como o nome já entrega, ela pensa em todo o ciclo de vida de um produto, desde o design da peça até o final de sua vida útil, quando normalmente acaba sendo descartada. Por isso, ela questiona a maneira como as roupas são feitas, usadas e, se tudo der certo no processo, reutilizadas. Além disso, a moda circular procura manter a peça final e sua matéria prima em constante uso, descartando somente quando necessário e de uma forma que se regenere naturalmente no meio ambiente. A partir do cenário apresentado, analise as afirmações que seguem: I. O declínio de um produto é caracterizado por um período de forte queda nas vendas e no lucro, como ocorre com peças que representam uma tendência específica da moda. II. Na fase de declínio há forte concorrência e considerável corte nos preços. III. Na fase de declínio de uma tendência de moda há intenso esforço de marketing para mantê-la. IV. A obsolescência programada não pode ser considerada declínio, como é o caso de peças de roupas consideradas clássicas. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e II, apenas. b. III, apenas. c. III e IV, apenas. d. II, apenas. e. II e IV, apenas.
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Um dia com a promessa de descontos de até 70% em produtos em mais de 30 categorias. Esse é o Dia Livre de impostos, uma ação que conta com mais de 2 mil varejistas brasileiros e cujos descontos serão colocados em prática nesta quinta-feira (27). Em sua 15ª edição, a data tem a proposta de alertar os brasileiros sobre o alto índice tributário do país -- em média, a população trabalha mais de 150 dias por ano só para pagar impostos, segundo o Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT). Certamente os impostos têm grande participação na precificação de produtos e serviços. Mas, existem outros elementos que o compõem. Assinale a alternativa que apresenta como os preços são estabelecidos. Escolha uma opção: a. Os preços são estabelecidos a partir da demanda, da estimativa de custos e pelo objetivo da definição do preço. b. Os preços são estabelecidos, conjuntamente, a partir da estimativa de custos e a partir da demanda. c. Os preços são estabelecidos pelo lucro e pela estimativa de custos, a partir dos impostos. d. Os preços são estabelecidos a partir da demanda. e. Os preços são estabelecidos pelo lucro que se obtém depois que os impostos são inseridos.
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“Quem nunca gastou um pouco mais no supermercado porque encontrou produtos atrativos que não estavam na lista? No ambiente virtual não é diferente. O internauta muitas vezes está à procura de um item, mas se encanta por outro que aparece de forma destacada no site ou ainda acaba sendo atraído por uma promoção e fecha uma compra no impulso.” Apesar de algum tempo de crescimento, o e-commerce aumentou a sua relevância no decorrer da pandemia causada pelo coronavírus e o respectivo isolamento social, fazendo com que o ponto de venda de muitos negócios mudasse de “lugar”. A partir do contexto apresentado e seus estudos na disciplina sobre ponto de venda, infere-se que: Escolha uma opção: a. As cores de um site pouco influenciam na decisão de compra do cliente. b. Em um ponto de venda é importante criar estímulos, ainda que virtuais. Deste modo, a atmosfera geral deve ser aproveitada como meio de chamar a atenção. c. Em um ponto de venda a iluminação deve ser, sempre, muito forte, independentemente do tipo de produto a ser vendido. d. Cada vitrine possui um ponto focal, assim só é importante preocupar-se com ela em casos de produtos de alto luxo em lojas presenciais. e. Como cada estabelecimento é único, é impossível mensurar quais estímulos chamam a atenção, não devendo ser importante para o e-commerce.
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Os canais de marketing também são conhecidos na área da logística como canais de distribuição. Atualmente, a afiliação digital trabalhada por meio da comissão de venda faturada é o modelo mais rentável para o e-commerce, trazendo o maior proveito para o mercado online, por aumentar vendas e diversificar o mix de canais de marketing. Sem contar que ela sempre garante o ROS (retorno sobre as vendas). Sobre os desafios encontrados nos Canais de Marketing, analise as afirmativas a seguir: I - Conhecer os produtos concorrentes que usam o mesmo canal de marketing não é relevante, quando se é líder de mercado. II - O intermediário deve vestir a camisa da empresa, e assim colocando o produto nos pontos de vendas negociados no processo de escolha do canal de marketing. III - Um atacadista pode oferecer descontos que o varejista, possivelmente, não poderá atribuir, o que gera, muitas vezes, conflitos entre canais de marketing. IV - A pequena empresa deve conseguir conquistar a confiança de intermediários que queiram distribuir ou representar o seu produto / serviço ou marca. Está correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. IV, apenas. b. II, III e IV, apenas. c. II e III, apenas. d. I e II, apenas. e. I e IV, apenas.
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An interview with Lars Josefsson By NS Energy Staff Writer 30 Apr 2010 If you are interested in sustainable energy, you will enjoy the interview with Mr Josefsson. He is an honorary professor of physics at the Brandenburg University of Technology in Germany. Interviewer: We don’t seem to be very good in it – we have good science and technology bases, the will and the means, but what we don’t seem to have is the political will; when you put all the elements together, for instance at an international forum such as Copenhagen, not enough seems to happens to justify faith in all those other elements. Do you think there is some critical step that needs to be achieved before the world will work together and make other concerns subsidiary? Josefsson: The will and the political will are not great enough yet, people and government both, and in business too; on the other hand I could argue that change is already happening. Look around you: we are investing billions in Britain in new offshore wind parks, very much more effective than they were ten years ago and if you look at biomass things are happening as we are talking; if you look at where car makers are going, we have just had the Geneva car show where all the manufacturers were displaying electric cars. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir. I. Na passagem do texto “If you are interested in sustainable energy [...]”, a preposição regida pelo adjetivo interested, in, deve ser substituída por outra, for, para que a frase fique correta. II. Lars Josefsson, em sua fala, trata das mudanças que já estavam acontecendo naquele momento da entrevista, envolvendo parques eólicos, biomassa e carros elétricos. III. Na passagem do texto “We don’t seem to be very good in it [...]”, a preposição regida pelo adjetivo good, in, deve ser substituída por outra, at, para que a frase fique correta. É correto o que se afirma em Escolha uma opção: a. II e III, apenas. b. I e II, apenas. c. I, apenas. d. III, apenas. e. I, II e III.
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It’s easy to get angry when you have a bad experience and be careless about what you say. However, this is not the best way to find a solution to get something fixed. Being sarcastic won’t help you to resolve your problem. People get defensive and become closed to suggestions when you are rude to them. You may express your annoyance but make sure that you still do it in a polite way. To do this, you may use indirect language to soften the tone. In this way, you are expressing what you want without being too aggressive or threatening. By using modal verbs like could, should, would, may and might in your requests for help will make it sound more diplomatic and polite. Considering the text above, analyse the following statements. I. According to the text, the best way to find a solution to get something fixed is to speak directly to sound more polite and less threatening. II. "I think you might have forgotten to change my room towels” is an example of a sentence with indirect language to soften the tone. III. Any of the modal verbs mentioned in the above text will make your requests for help sound more diplomatic and polite. It is correct what is stated in Escolha uma opção: a. I, only. b. I and III, only. c. I, II and III. d. III, only. e. II and III, only.
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Now that remote working is being normalized by the pandemic, managers are being forced to learn different skills. After all, managing remote teams is much different than doing so in the office. It requires greater attention to employee dynamics and resistance to micro-managing. Managers need to know their workers are productive while remote, but at the same time workers need to know they remain a vital part of the team’s productivity. Isolation can kick in for both managers and workers, so it’s important to be mindful of how and when to communicate, even outside discussions of job duties. One way to do this is the check-in. This is an established call — by phone or video c h a t – that is one-on-one with employees to talk about more than just job deadlines and other tasks. Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir. I. Managing remote teams is a skill that managers are being forced to learn in the pandemic. II. Both managers and their employees may be facing isolation. III. The check-in is an established call — by phone or video c h a t – with employees all together to talk about more than just job deadlines and other tasks. É correto o que se afirma em Escolha uma opção: a. II, apenas. b. I e III, apenas. c. I, II e III. d. II e III, apenas. e. I e II, apenas.
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