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Ambicioso

Governança de TI é um conjunto de diretrizes, habilidades, competências e responsabilidades assumidas pela alta cúpula da empresa e pela equipe de TI para guiar as ações organizacionais, de modo a controlar processos, otimizar a aplicação de recursos, dar suporte para a tomada de decisões e garantir a segurança das informações. Na prática, a governança de TI define como funciona a tecnologia da informação na empresa, verificando se as normas e as políticas estão sendo seguidas corretamente, alinhadas com a visão, a missão e as metas da empresa. No que se refere à Governança em TI, analise as afirmativas a seguir. I. As prioridades inerentes a TI, devem ser prioridades das pessoas e não do negócio. II. Itens que representam custos, devem ser constantemente reavaliados quanto a sua permanência. III. Diminuir a exposição do negócio aos riscos operacionais, é uma das formas de mensurar os resultados do investimento em TI. IV. A implantação da TI depende de marketing interno e mudança na cultura organizacional. De acordo com o que estudamos nesta disciplina, está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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O menu do restaurante traça a estratégia central do negócio e deve estar sempre alinhado com a sua identidade visual, por isso é indicado que as preparações sejam classificadas, colocando diversos títulos no menu para que o consumidor possa montar sua refeição. Dentre os títulos clássicos a serem utilizados, as preparações “Purê de cenouras, Filé ao molho funghi, Suco de melancia, Sopa de mandioquinha salsa, Salada mista e Pudim de leite condensado” poderiam ser classificados, respectivamente, como: Alternativas Alternativa 1: Prato principal, Acompanhamento, Bebidas, Entrada quente, Entrada fria e Sobremesa. Alternativa 2: Acompanhamento, Prato principal, Bebidas, Entrada quente, Entrada fria e Sobremesa. Alternativa 3: Prato principal, Prato principal, Bebidas, Entrada, Entrada e Sobremesa. Alternativa 4: Opção de prato principal, Prato principal, Bebidas, Entrada fria, Entrada quente e Sobremesa. Alternativa 5: Prato principal, Acompanhamento, Bebidas, Acompanhamento, Entrada fria e Sobremesa
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O público infantil está sendo constantemente estudado, resultados de uma pesquisa sobre a publicidade destinada às crianças, constatou que as crianças conseguem influenciar grandemente os pais em relação a tudo o que é comprado. Esta influência de compra pode ser desde a cor do veículo aos alimentos e pratos de um restaurante. GONÇALVES, T. A. A publicidade dirigida a crianças e a forma de valores. Revista Luso-Brasileira de Direito do Consumo, São Paulo, v. 4, n. 14, p. 27, jun, 2014. Considerando que o poder de influência da criança pode ser utilizado pelo marketing visando atingir indiretamente a escolha dos pais, por isso, indica-se que os restaurantes tenham um cardápio infantil, visando atingir este público cada vez mais presente e bastante exigente. Com base nos conhecimentos obtidos pela disciplina, um menu infantil precisa de características bem definidas, sendo correto o que é apresentado na alternativa: Alternativas Alternativa 1: Como os pais geralmente pedem seus pratos considerando comer a sobra do prato das crianças, indica-se que o menu infantil seja composto de porções de tamanho normal, ou seja, sem a necessidade de reduzir a porção e o preço. Alternativa 2: Não é necessário colocar nomes sugestivos ou infantis, pois o indicado é utilizar imagens para incentivar a escolha da criança, já que a maioria das crianças ainda não sabem ler. Alternativa 3: Não é necessário apresentar uma quantidade de pratos muito extensa destinada ao público infantil, já que a inovação na apresentação dos pratos é um fator mais importante, visando chamar atenção da criança. Alternativa 4: Como a clientela infantil é público muito exigente, é indicado elaborar pratos bastante específico e, sempre que possível, sofisticado. Alternativa 5: O menu impresso deve ser de um material bastante chamativo, buscando cores de fundo e letras em tons fortes e brilhantes visando para chamar atenção das crianças, além disso, deve ser utilizado material resistente para ser manuseado pelas crianças.
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Dentre os serviços que os estabelecimentos podem optar para aumentar a oferta de serviços para o cliente e consequentemente aumentar o faturamento de uma empresa existente, tem-se a adoção do serviço de chá e café. Estes são muito procurados pelos clientes e, por diversas características também estão cada vez mais procurados pelos estabelecimentos. Dentro dessas características, pode-se citar: apresenta boa rentabilidade, apresenta baixo investimento financeiro e de espaço, possibilita baixo desperdício, desde que as mercadorias sejam cuidadosamente escolhidas. Dessa forma, para organizar a listagem de produtos a serem oferecidos, alguns cuidados devem ser redobrados, dentre eles, pode-se citar o que é apresentado na alternativa: Alternativas Alternativa 1: Preparar sanduíches frios e quentes de fácil execução e que são deixados prontos são boas opções para esse serviço. Alternativa 2: Não se deve optar por grande variedade de petit fours, pois se deterioram muito rapidamente. Portanto, o ideal é que o estabelecimento tenha apenas um tipo, que seja bem aceito pela clientela. Alternativa 3: Sempre deve-se servir pequenos pães junto com o serviço de chá e café, apesar de não serem bem aceitos, os clientes esperam pois geralmente consome-se café com pão. Alternativa 4: As tortas devem ser feitas em formas menores, para que se possa oferecer variedade maior, bem como, facilitar e agilizar sua reposição. Alternativa 5: Geralmente, não é ruim deixar salgadinhos a milanesa já preparados e fritos. Quando são fritos de uma vez e uma quantidade suficiente para todo o dia, facilita o serviço.
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Realizar o planejamento estratégico de um estabelecimento do setor de alimentação fora do lar é essencial. Este consiste em analisar as competências que são capazes de transformar investimentos e tecnologias em prol do alcance dos objetivos da empresa, ressaltando seus pontos positivos. Assim, o planejamento estratégico é importante para o conhecimento destes pontos positivos da empresa e, ainda, na identificação de pontos negativos, ou possíveis dificuldades a serem encontradas para que seja possível controlar as dificuldades e destacar os pontos positivos. SOLEDADE, S. Gestão e Empreendedorismo. Módulo 1 - Gestão Empresarial. São Paulo: APRO, 2015. Quanto mais detalhado for o planejamento estratégico da empresa menor será o risco de prejuízos ou até mesmo de falência da empresa. Por isso, a escolha do tipo de serviço é importante. Considerando o que foi estudado, assinale a alternativa correta sobre o serviço de empratado. Alternativas Alternativa 1: O serviço empratado necessita de um maior número de travessas para realização do serviço de distribuição, pois o prato é servido pronto e isso torna o serviço mais luxuoso quando comparado a um restaurante self-service. Alternativa 2: O serviço de empratado possui maior facilidade de levantamento da ficha técnica dos pratos, já que as porções servidas tendem a ser fixas e padronizadas, além disso, a variação ainda é menor quando comparado a um restaurante self-service. Alternativa 3: O serviço de empratado consiste em um tipo de serviço onde o funcionário da empresa irá porcionar a comida no prato do cliente, conforme ele percorre o balcão de distribuição, então tende a ter uma menor sobra de alimentos no balcão de distribuição. Alternativa 4: O serviço de empratado é sempre um serviço mais luxuoso do que o self service, pois o cliente é atendido pelo garçom, permitindo que a empresa trabalhe com maior preço de venda e sua lucratividade será garantida independentemente do cardápio escolhido. Alternativa 5: A principal vantagem do serviço empratado é a possibilidade que o cliente possui de escolher sua refeição conforme deseja e na quantidade que deseja, pagando um preço justo por isso, sem que seja surpreendido.
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A competitividade organizacional seria uma consequência decorrente de recursos tecnológicos, processos racionais de trabalho, adequada estrutura organizacional, produtos e serviços excelentes e clientes satisfeitos? Com todas essas ferramentas, a empresa estaria totalmente capacitada para desafiar e vencer a concorrência? Certo? Não. Errado! O calcanhar de Aquiles das organizações – o seu principal ponto nevrálgico – é a qualidade das pessoas que nelas trabalham. Sabemos que a qualidade externa nunca é maior ou melhor do que a qualidade interna de uma organização. Afinal, são as pessoas que lidam com a tecnologia, criam e utilizam processos de trabalho, compõem a estrutura organizacional, fazem negócios, produzem produtos e serviços e atendem os clientes. São elas que proporcionam as competências que incrementam a produtividade, competitividade e sustentabilidade das organizações. Sem pessoas, as organizações não funcionam. Sem pessoas não há dinâmica organizacional, nem resultados, nem sucesso do negócio da empresa. Tudo depende das pessoas. Elas proporcionam o capital humano e o capital intelectual da empresa. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel da gestão do talento humano. – 5. ed. – São Paulo: Atlas, 2020, p. 115. Diante do exposto acima e considerando os estudos da disciplina sobre a seleção de talentos para a formação de equipes de restaurantes, analise as afirmações a seguir. I. Um bom planejamento e utilização de ferramentas adequadas em um processo de seleção, tende a evitar desgastes emocionais e gastos desnecessários por conta da contratação de um profissional sem as qualidades necessárias ao cargo. II. Sendo uma das etapas do processo de seleção, a entrevista é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si, em que uma das partes deseja conhecer melhor a outra. III. Em se tratando de um processo seletivo, a entrevista é, sem dúvidas, a ferramenta mais utilizada pelas organizações na tentativa de escolher o candidato mais adequado à vaga. IV. A seleção de talentos visa a escolha da pessoa certa para o cargo certo, ou seja, a escolha do candidato mais adequado ao cargo disponível. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: I, II e IV, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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A utilização de alginatos com a capacidade de produção de géis, na gastronomia molecular, levou ao aparecimento da técnica chamada de esferificação, a qual pode ser: esferificação direta ou esferificação inversa. A esferificação direta ou básica resulta da adição de uma solução com alginato, adicionada por gotejamento a uma solução de cloreto de cálcio, que rapidamente dissocia-se, devido à sua capacidade de solubilidade. DUARTE, Débora Macedo. Estudo da esferificação e tecnologia de produção de esferas de alginato/pectina, de grandes dimensões com o centro líquido. 2015. Dissertação de Mestrado. Sobre esferificação direta, reversa e “fake” e analise as afirmativas e assinale (F) para FALSO e (V) para VERDADEIRO. ( ) O óleo para gotejamento da esferificação /geleificação pode ser utilizado em temperatura ambiente. ( ) O alginato de sódio é utilizado no banho na esferificação em formato de “gema”. ( ) O cloreto de cálcio não precisa ser adicionado em bases ricas em cálcio como creme de leite no preparo da esfrificação inversa. ( ) Após o preparo do caviar (esferificação direta) a formação de gel é estabilizada com o banho em água limpa. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: V, V, V, F. Alternativa 2: V, V, V, V. Alternativa 3: F, V, F, V Alternativa 4: V, V, F, F. Alternativa 5: F, V, V, F.
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Uma empresa decidiu aplicar um capital de R$ 20.000,00 por um prazo de 4 anos à taxa de 6,0%, capitalizada semestralmente. Após o prazo decorrido, os juros gerado pela aplicação anterior foram reaplicados por mais quinze meses à taxa de 12 % ao ano, capitalizada trimestralmente. Pode-se dizer que nessa situação quanto a empresa ganhou por essas aplicações. Considere que toda aplicação ocorreu em juros compostos. Alternativas Alternativa 1: R$ 8.780,00 Alternativa 2: R$ 760,00 Alternativa 3: R$ 2.240,00 Alternativa 4: R$ 1.980,00 Alternativa 5: R$ 6.185,19
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O desconto simples racional também denominado desconto real (verdadeiro) ou desconto por dentro, é o mesmo que um juro produzido pelo valor inicial. Porém, este valor é a diferença entre o Valor Nominal que é o valor teórico ideal de um título, e o Valor atual que é o valor real que esse título possui. Vale ressaltar, que foi utilizado exemplos dos juros simples, para que fique de melhor compreensão. Fonte:. ​Uma empresa deseja pagar hoje um título no valor de R$ 5.000,00 que vence daqui a 60 dias. O banco opera em desconto racional simples e cobra juros de 4% a.m., com base nas informações responda: Alternativas Alternativa 1: Pode-se dizer que o valor do desconto será de R$ 352,94. Alternativa 2: Para essa situação o valor do desconto será de R$ 4.600,00. Alternativa 3: Pode-se dizer que o valor que será pago por essa empresa será de R$ 5.352,94. Alternativa 4: Pode-se dizer que o valor que será pago por essa empresa será de R$ 5.370,37 Alternativa 5: Pode-se dizer que o valor que será pago por essa empresa será de R$ 4.629,63
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Um investidor aplicou o seu capital no regime de juro simples durante seis anos a uma taxa de 18% ao ano. Se tivesse aplicado no regime de juro composto, pelo mesmo prazo, utilizando a mesma taxa, porém capitalizada mensalmente, teria recebido, R$ 4.205,80 a mais de montante. Qual foi o capital aplicado pelo investidor? Alternativas Alternativa 1: R$ 5.000,00 Alternativa 2: R$ 3.000,00 Alternativa 3: R$ 2.9211,15 Alternativa 4: R$ 3.500,00 Alternativa 5: R$ 2.220,00
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De acordo com Instituto Nacional de câncer, A prevalência de tabagismo é o resultado da iniciação (novos usuários de tabaco) e da interrupção do consumo (por cessação do tabagismo ou morte). Em uma determinada cidade, a porcentagem de fumantes constatada é de 32%. Se 3 em cada 10 fumantes deixarem de fumar, o número de fumantes ficará reduzido a 12.320. Podemos dizer com isso que: I) O número de habitantes da cidade é: II) O número de fumantes da cidade é: Respectivamente: Alternativas Alternativa 1: 15.000 hab e 30.000 hab Alternativa 2: 20.000 hab e 20.600 hab Alternativa 3: 55.000 hab e 17.600 hab Alternativa 4: 12.000 hab e 17.600 hab Alternativa 5: 35.000 hab e 18.600 hab
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Compreendemos que a Lei Geral de Proteção de Dados chegou com um peso legal para obrigar as empresas a cuidarem dos dados pessoais dos colaboradores, clientes, fornecedores e todos os titulares de dados que possuem relacionamento com ela. Apesar disso, é fácil perceber que muito mais que uma obrigação legal, existe um posicionamento ético da empresa em relação a segurança e privacidade desses dados, uma vez que independentemente da existência da lei, todo colaborador e cliente querem trabalhar ou fazer negócios com empresas que cuidem de seus dados, principalmente os mantendo em segurança contra vazamentos. Sobre a segurança de dados pessoais pelas empresas, leia e avalie atentamente as asserções abaixo e a relação proposta entre elas. I – Apesar da LGPD não se limitar ao meio digital, a área de TI das empresas são parte fundamental do processo de segurança e privacidade dos dados pessoais. PORQUE II – Atualmente a maioria das empresas possuem os dados pessoais em meios digitais, principalmente devido ao uso de sistemas informatizados. A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: I e II são proposições falsas.
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Um dos modelos que estudamos durante a disciplina, foi o VAL IT. Assim como ocorre no CobiT, este modelo é estruturado em 3 domínios que contemplam 22 processos. Cada processo pode apresentar níveis de maturidade distintos uns dos outros, e isso varia de acordo com a capacidade da organização gerir suas informações. PEREIRA, J. M. Boas Práticas de Governança em TI. Reimpressão - Maringá - PR. Unicesumar, 2018 (adaptado). Sobre os níveis de maturidade definidos pelo VAL IT, relacione-os de acordo com suas respectivas características: (1) Inicial (2) Repetitível (3) Processo definido (4) Gerido e Mensurado ( ) Todos os processos são monitorados e apresentam indicadores de desempenho. ( ) A partir desse nível, já existem processos de gestão que são formalizados e devidamente comunicados. ( ) Existem procedimentos, no entanto, suas ações são desorganizadas e quase sempre sob demanda. ( ) Procedimentos seguem um padrão, mas ainda não são estruturados e/ou documentados. A sequência correta desta classificação é: Alternativas Alternativa 1: 1, 2, 3, 4. Alternativa 2: 4, 3, 1, 2. Alternativa 3: 2, 4, 1, 3. Alternativa 4: 4, 1, 2, 3. Alternativa 5: 1, 3, 2, 4.
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Podemos definir que o Val IT é um conjunto de princípios de governança e práticas comprovadas. Além disso, processos, técnicas, guias e diretrizes de apoio – que ajudam o conselho, equipes de gestão executiva e outros líderes empresariais – que otimizam o efeito de valor dos investimentos em TI. Disponível em: < https://www.pmgacademy.com/blog/artigos/o-que-e-definicao-e-principios-do-val-it/ > Acesso em 22 de janeiro de 2022. No que diz respeito ao conceito de valor e sobre o VAL IT, analise as afirmativas abaixo em em seguida assinale a alternativa correta. I. Valor é algo subjetivo, sendo assim não está diretamente relacionado às expectativas dos stakeholders. II. O conceito de valor é percebido apenas de forma quantitativa. III. Muitos administradores consideram que valor é apenas o retorno financeiro obtido. IV. O VAL IT atua como um complemento para o COBIT. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
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A tecnologia inova a cada dia e torna tudo mais ágil, prático, instantâneo e essa nova realidade tem modificado a forma com que as empresas precisam lidar com esse novo mundo para acompanhar os avanços e terem mais chances de crescer e ganhar visibilidade. De modo que, a sociedade está cada vez mais inserida nos avanços tecnológicos, exige que as empresas também se integrem. Atualmente, uma empresa não consegue se manter ativa no mercado sem usar tecnologia para levar a inovação esperada aos clientes, oferecendo produtos e serviços diferenciados e atendimento de alta qualidade. A partir do trecho acima e considerando o conteúdo estudado em nossa disciplina, analise as afirmativas a seguir: I. Embora conceitualmente o fator humano não faça parte da TI, sem ele, toda a tecnologia existente não teria utilidade; II. A manutenção de pessoas dentro da organização representa um desafio complexo, pois está diretamente relacionada à capacidade técnica e corporativa de cada um. III. O uso e manutenção de toda estrutura tecnológica é uma responsabilidade exclusiva do fator humano. IV. A capacidade técnica e a habilidade específica são os únicos fatores que influenciam na relação entre a pessoa e a empresa. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
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Semelhante a outros modelos, o RISK IT também é composto por atividades, processos e domínios que garantem a estrutura do modelo. Cada domínio possui um conjunto de 3 processos com diversas atividades referentes as ações de análise e gerenciamento de riscos. Dentre esses domínios está a Avaliação do Risco (Risk Evaluation - RE). PEREIRA, J. M. Boas Práticas de Governança em TI. Reimpressão - Maringá - PR. Unicesumar, 2018 (adaptado). Sobre este domínio, analise as afirmativas a seguir: I. Neste domínio devem ser definidos limites de tolerância ao risco. II. É responsável por realizar estimativas do risco. III. Identifica as opções de resposta ao risco. IV. Deve realizar o monitoramento do risco. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: I e IV, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Conhecer plenamente as características e objetivos do negócio é fundamental para se estabelecer o alinhamento entre a organização e a TI. Pois, do mesmo modo em que a TI se alinha com os objetivos do negócio, este também deve atender ao propósito da TI. PEREIRA, João Messias. Boas Práticas na Governança de TI. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2018 (adaptado). Considerando os aspectos que permeiam o alinhamento estratégico, leia as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. I - O alinhamento estratégico é definido somente nas fases iniciais em que a Governança em TI é adotada. II - Alterações na economia ou na política podem ser determinantes para a requisição de um novo modelo de alinhamento estratégico. III - O alinhamento estratégico pode ser classificado em estático e dinâmico. IV - A aplicação dos recursos de tecnologia de maneira adequada não está diretamente relacionada ao alinhamento estratégico de TI. De acordo com o que estudamos nesta disciplina, está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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O valor pelo Val IT é definido como toda a rede de benefícios do ciclo de vida dos custos relacionados, ajustado pelo risco (no caso de valor financeiro) pelo tempo de valor do dinheiro aplicado. Entretanto, em muitos casos, o valor define uma medição quantitativa, complexa e dinâmica. Sua natureza pode diferir para diferentes tipos de empresas, enquanto que em empresas comerciais o conceito de valor se resume em valor de natureza financeira, temos muitas vezes empresas do setor público, ou sem fins lucrativos, onde o valor é mais complexo podendo incluir a realização de políticas públicas, resultados, aumentos na quantidade e qualidade de serviços fornecidos. Assim como no COBIT, este modelo está estruturado em 3 domínios distintos. Dentre eles a Gestão de Investimento. No que se refere ao domínio Gestão de Portifólio, analise as afirmativas a seguir. I. É responsável pelo estudo do investimento candidato, bem como das opções disponíveis. II. Realiza a atualização dos portfólios operacionais. III. É responsável pela avaliação e seleção dos investimentos. IV. É responsável por gerir a disponibilidade dos recursos humanos. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Quando discutimos os conceitos de boas práticas em TI, ao fazer um simples busca na internet, obtemos resultados que nos remetem a dois modelos em especial: COBIT e ITIL. Porém, existem muitas outras bibliotecas que em conjunto com ITIL ou COBIT, podem auxiliar os processos relacionados a governança em TI dentro das organizações. No que diz respeito a este assunto de uma forma geral, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. I - A maioria dos modelos de boas práticas são não-restritivos. II - Muitos dos modelos de boas práticas foram desenvolvidos a partir de modelos já existentes. III - CMMI e RiskIT são modelos exclusivos para o gerenciamento de risco. IV - A ISO 27001 é um modelo de maturidade para o gerenciamento de projetos de software. De acordo com o que estudamos nesta disciplina, está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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A tecnologia é vista, muitas vezes, como o caminho para as soluções mais inovadoras dentro de uma empresa, sendo considerada a responsável por facilitar o trabalho e trazer mais resultados para o negócio. Entretanto, por melhor e mais revolucionária que seja, sozinha ela não pode fazer muita coisa. Para o sócio-líder de Tecnologia, Mídia e Telecomunicações da KPMG no Brasil, Márcio Kanamaru, as inovações tecnológicas precisam ser vistas como habilitadoras para o trabalho, não como soluções simples e diretas. Assim, o investimento em tecnologia não pode ser feito considerando apenas o resultado esperado, mas sim todos os aspectos que envolvem a empresa, sua cultura e organização. A partir do trecho acima e considerando o conteúdo estudado em nossa disciplina, analise as afirmativas a seguir: I. Podemos classificar os benefícios proporcionados pela TI de duas formas: tangíveis e intangíveis. II. Dentre os fatores que envolvem a implantação da TI, temos a elaboração do plano de contingência. III. No processo de implantação da TI, devemos focar na tecnologia mais do que na inteligência empresarial. IV. A redução de custos e a geração de lucro são considerados benefícios tangíveis. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: I, II e IV, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Um dos modelos que estudamos durante a disciplina, foi o RISK IT. Este modelo possui uma abordagem relacionada aos riscos inerentes à organização. De acordo com o RISK IT, os riscos podem ser classificados em três categorias distintas. Sobre este assunto, relacione os tipos de riscos abaixo de acordo com suas respectivas características: (1) Risco de Entrega de Serviço de TI. (2) Risco de Realização de Solução de Negócio. (3) Risco de Realização do Benefício de TI. ( ) quando o negócio não consegue usar a tecnologia em benefício próprio para otimizar seus processos, resultando na perda de oportunidades. ( ) quando o desempenho ou a disponibilidade dos serviços de TI impactam o negócio. ( ) quando os serviços de TI não viabilizam novas soluções ou serviços de negócio. A sequência correta desta classificação é: Alternativas Alternativa 1: 1, 2, 3. Alternativa 2: 3, 2, 1. Alternativa 3: 2, 1, 3. Alternativa 4: 3, 1, 2. Alternativa 5: 1, 3, 2.
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Podemos definir que o Val IT é um conjunto de princípios de governança e práticas comprovadas. Além disso, processos, técnicas, guias e diretrizes de apoio – que ajudam o conselho, equipes de gestão executiva e outros líderes empresariais – que otimizam o efeito de valor dos investimentos em TI. No que diz respeito ao conceito de valor e sobre o VAL IT, analise as afirmativas abaixo em em seguida assinale a alternativa correta. I. Valor é algo subjetivo, sendo assim não está diretamente relacionado às expectativas dos stakeholders. II. O conceito de valor é percebido apenas de forma quantitativa. III. Muitos administradores consideram que valor é apenas o retorno financeiro obtido. IV. O VAL IT atua como um complemento para o COBIT. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
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As perspectivas nada mais são do que áreas de implementação do Balanced Scorecard. Um dos princípios do BSC é que esses diferentes aspectos devem ser trabalhados de forma integrada, ajudando uns aos outros. Dentre os indicadores, a perspectiva do Cliente é um dos elementos que devem ser considerados na Governança de TI. Sobre esta perspectiva, analise as afirmativas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: Deve ser definida a partir de um plano orçamentário. Alternativa 2: Deve garantir a rentabilidade e sustentabilidade em longo prazo. Alternativa 3: A perspectiva do Cliente não se relaciona com a perspectiva Financeira. Alternativa 4: É responsável pela criação de uma estrutura capaz de atrair e reter os clientes da empresa. Alternativa 5: É responsável pela retenção do conhecimento e gerenciamento dos recursos humanos dentro da organização.
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Nas últimas décadas, muitas organizações têm se utilizado dos modelos de boas práticas em TI. Os resultados obtidos por outras organizações, tem impulsionado cada vez mais a procura por modelos que auxiliem no processo de implantação da Governança de TI. A partir dos conhecimentos adquiridos nesta disciplina, relacione os modelos abaixo de acordo com suas respectivas características. (1) ISO 31000 (2) Seis Sigma (3) CMMI (4) ISO/IEC 20000 ( ) Metodologia para melhoria da qualidade de processos. ( ) Norma abordando requisitos e melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI. ( ) Trata dos princípios e guias para o gerenciamento de riscos. ( ) Desenvolvimento de produtos e projetos de sistemas e software. A sequência correta desta classificação é: Alternativas Alternativa 1: 1, 2, 3, 4. Alternativa 2: 4, 3, 2, 1. Alternativa 3: 2, 4, 1, 3. Alternativa 4: 2, 3, 1, 4. Alternativa 5: 4, 2, 3, 1.
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