Como você julga, para essa situação, cada ação abaixo? Classifique-as, unicamente, da mais eficaz a menos eficaz.
"A empresa de telemarketing em que você trabalha está dividida em duas equipes de trabalho: vendas e atendimento ao consumidor. As equipes precisam trocar muitas informações através de um sistema online. Recentemente, o setor de atendimento começou a utilizar outro sistema, que dificulta o acesso do setor de vendas a informações essenciais para o trabalho de vocês."
Recusar o envio das informações dos clientes até que o outro setor volte a usar o sistema antigo.
Entrar em contato com a liderança para que os sistemas possam ser integrados para compartilhar as informações.
Entrar em contato com o outro setor e solicitar uma conta no sistema novo para que seja possível acessar as informações.
Ligar para um colega do outro setor sempre que for necessário ter acesso a informações no novo sistema.
"A empresa de telemarketing em que você trabalha está dividida em duas equipes de trabalho: vendas e atendimento ao consumidor. As equipes precisam trocar muitas informações através de um sistema online. Recentemente, o setor de atendimento começou a utilizar outro sistema, que dificulta o acesso do setor de vendas a informações essenciais para o trabalho de vocês."
Recusar o envio das informações dos clientes até que o outro setor volte a usar o sistema antigo.
Entrar em contato com a liderança para que os sistemas possam ser integrados para compartilhar as informações.
Entrar em contato com o outro setor e solicitar uma conta no sistema novo para que seja possível acessar as informações.
Ligar para um colega do outro setor sempre que for necessário ter acesso a informações no novo sistema.
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Resposta:
Para a situação descrita, a ação mais eficaz seria entrar em contato com a liderança para que os sistemas possam ser integrados para compartilhar as informações. Isso permitiria que ambas as equipes tivessem acesso às informações necessárias para realizar suas tarefas de maneira eficiente.
A segunda opção seria entrar em contato com o outro setor e solicitar uma conta no sistema novo para que seja possível acessar as informações. Isso permitiria que você acessasse as informações necessárias sem ter que depender de outra pessoa.
A terceira opção seria ligar para um colega do outro setor sempre que for necessário ter acesso a informações no novo sistema. Embora isso possa funcionar em um curto prazo, pode ser ineficiente e demorado no longo prazo.
A última opção seria recusar o envio das informações dos clientes até que o outro setor volte a usar o sistema antigo. Essa opção não é recomendada, pois pode prejudicar a produtividade e a eficiência de ambas as equipes.