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Ambicioso

Na Meteorologia existe uma diferença entre o: a.terra e o clima b.tempo e o clima… c.terra e a água d.tempo e a água
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O que é a identidade de uma empresa, conforme descrito no texto? a.É a visão e missão da empresa. b.É a representação visual da realidade da empresa expressa através de seu nome, logo, slogan, produtos e outros elementos tangíveis… c.É a popularidade de uma empresa, medida pelo número de consumidores. d.É o valor monetário total da empresa, incluindo seus ativos e passivos. e.É um conjunto de políticas internas da empresa.
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De acordo com Cahen (2005, p.48-50), qual é a representação das "Atividades" dentro da pirâmide cristalina da comunicação estratégica? a.Representam o aspecto mais desafiador na comunicação empresarial. b.Servem como alicerce da estrutura e são base para todas as outras camadas. c.Constituem o topo da pirâmide, sendo o principal pilar estratégico. d.Ditam a condução dos negócios e são percebidas diretamente pelos públicos. e.Representam a parte visível e palpável da empresa, e, se isoladas, se tornam sem conexão e fragilizadas…
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O que é ruído na comunicação? a.Apenas interferências ambientais no processo de comunicação. b.Um problema fisiológico do receptor. c.Qualquer tipo de interferência que perturbe o processo comunicativo entre emissor e receptor… d.A falta de claridade no discurso. e.Uma falha na transmissão eletrônica.
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No contexto brasileiro de Relações Públicas (RP), quem é reconhecido como o primeiro profissional desta área? a.John D. Rockfeller b.Ivy Lee c.Rolim Valença… d.Amaral e.Juscelino Kubitschek
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Segundo o texto, qual foi a principal contribuição do jornalista Ivy Lee para a comunicação empresarial? a.Ele introduziu serviços de assessoria secreta. b.Estabeleceu códigos de conduta rígidos para jornalistas e empresários. c.Iniciou a prática de fornecer à imprensa informações precisas e de interesse público… d.Garantiu exclusivamente a liderança das empresas de relações públicas. e.Focou exclusivamente no gerenciamento de anúncios.
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Segundo Kotler, qual dos seguintes NÃO é um elemento fundamental para a comunicação eficiente?a.Ruídob.Respostac.Público-alvo...d.Emissore.Mensagem
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Qual dos seguintes conceitos refere-se à maneira como as empresas se conectam ao público através de diversos canais, disseminando informações e declarações para um público fora de seus domínios internos? a. Assessorias de Comunicação b. Comunicação Externa… c. Propaganda d. Comunicação Interna e. Publicidade
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No contexto das organizações, qual é o papel da comunicação na era da informação, conforme descrito no texto? a.Substituir todas as formas tradicionais de comunicação por meios eletrônicos. b.Promover a tecnologia e garantir que todos os funcionários tenham acesso à internet. c.Facilitar mudanças, promover esforços, compartilhar decisões e manter a organização atualizada sobre novas diretrizes… d.Priorizar a troca livre de informações apenas entre líderes da organização. e.Proteger a organização de ameaças externas relacionadas à desinformação.
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Segundo Serra (2007), quais são os principais componentes da sociedade da comunicação? a.Políticos, Econômicos e Espirituais. b.Tecnológicos, Ideológicos, Políticos, Econômicos e Culturais… c.Técnicos, Históricos e Sociais. d.Tecnológicos, Políticos e Éticos. e.Ideológicos, Econômicos e Culturais.
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Segundo CAHEN (2005), qual dos seguintes NÃO é explicitamente listado como um objetivo da Comunicação Empresarial? a.Atrair futuros talentos para a empresa. b.Promover a cobertura de mídia positiva. c.Facilitar a comunicação com formadores de opinião. d.Engajar colaboradores para fortalecer a comunicação externa. e.Tornar-se referência em inovações tecnológicas…
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A seguir, mostrar-se-á alguns pontos básicos a serem seguidos pelo gerente de banco, para que ele possa obter sucesso no atendimento ao cliente, de acordo com o uso da Inteligência Emocional: ( ) Jamais o gerente deve julgar um cliente pela aparência, pois poderá ter surpresas. É preciso satisfazê-lo como se ele fosse o único. Deverá ir além das expectativas, fazendo mais do que ele espera receber e lembrar-se que mesmo que esse cliente não possua uma conta corrente boa e não possua grandes investimentos, pode vir a ser um cliente em potencial ( ) O gerente deve ser sempre um profissional que saiba cuidar de sua aparência pessoal. A boa aparência inspira a confiança do cliente no gerente e nos produtos oferecidos por ele. Portanto, nada de deixar que os problemas pessoais transpareçam na mesa da gerência ou em qualquer outro local de trabalho, é preciso usar o equilíbrio emocional sempre ( ) O gerente deve estar sempre preparado para suas vendas, precisa conhecer tudo sobre os produtos ou serviços que está colocando à venda. Só assim poderá orientar e atender bem seus clientes. É de suma importância, estar todos os dias revendo e se informando se tem produtos novos e se estes já se encontram disponíveis. É importante também estar atento aos programas de descontos e promoções. Porém, se não conseguir, também não deve se desesperar, pois atitudes de desespero e desequilíbrio não levam a nada. a.V-V-V… b.V-F-F c.F-V-F d.F-F-V
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Os modernos conceitos de marketing mostram que hoje em dia não se vendem apenas produtos ou serviços, mas também a satisfação e as necessidades do cliente. Realmente, além das necessidades preenchidas pelo produto e serviços, diversas necessidades complementares têm de ser igualmente contempladas, como: ( ) garantia ( ) atendimento ( ) continuidade a.V-F-F b.F-V-F c.F-F-V d.V-V-V…
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Pode-se dizer, que há vários níveis e maneiras de participar, bem como se pode atribuir uma qualidade ao ato de participar. Dependendo das circunstâncias, a ação participativa se realiza com maior ou menor êxito. Assim, tem-se que: 1. Participação é mais intensa quando se vincula no interesse do indivíduo e do grupo, desde que seus integrantes se conheçam e haja canais confiáveis de comunicação 2. As diferenças individuais constituem-se em uma intensa força para o dinamismo e funcionamento do grupo, levando a um grau maior de produtividade, de satisfação e de responsabilidade de seus componentes 3. A participação se torna mais efetiva quando o processo de realização permite ao indivíduo e ao grupo sentir os efeitos concretos e imediatos de seu desempenho 4. A discussão de ideias, o respeito da opinião alheia, a aceitação de experiências positivas ou negativas, enfim o saber dialogar, pode levar a um acordo satisfatório as apreciações do grupo, proporcionando maior participação de seus integrantes A soma das opções corretas é: a.3 b.5 c.10… d.7
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A participação não tem origem com o nascimento do ser humano. Ela é uma habilidade que pode ser adquirida no relacionamento do indivíduo nas várias esferas da sociedade, ou seja: 1. no lar 2. na escola 3. na comunidade 4. na empresa A soma das opções corretas é: a.5 b.10… c.7 d.3
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Uma empresa que se pauta por ser uma organização qualificada atende aos quatro aspectos seguintes: 1. O trabalho em equipe 2. A autonomia delegada a estas equipes e sua responsabilização por objetivos de desempenho (qualidade, custos, produtividade, etc...) 3. A diminuição dos níveis hierárquicos e o desenvolvimento das chefias para atividades de "animação" e gestão de recursos humanos 4. A reaproximação das relações entre as funções da empresa (entre manutenção e fabricação, entre produção e comercial, etc...). A soma das opções corretas é: a.3 b.5 c.10… d.7
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Dartan e Conceição, postulam três níveis de atuação perante a vida, que chamam de ‘estados internos’, os quais são dinâmicos e flutuam de acordo com a demanda de um estado para outro. São eles: ( ) Estado racional ( ) Estado emocional ( ) Estado social a.V-F-F b.F-V-F c.V-V-V… d.F-F-V
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Segundo os psicológicos Dartan Gravina e Conceição Machado, o método da administração emocional desenvolvido por ambos é a integração de abordagens da: 1. psicologia 2. psicoterapia corporal 3. análise transacional 4. psicodrama A soma das opções corretas é: a.3 b.10… c.5 d.7
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Geralmente os gerentes das contas bancárias só se atêm aos cuidados com os aspectos visuais do banco, tais como: ( ) manter produtos de marcas atraentes com etiquetas ou manuais de fácil leitura ( ) ofertas condizentes com aquilo a que se propõem ( ) funcionários uniformizados e devidamente identificados com crachás funcionais a.V-V-V… b.F-V-F c.V-F-F d.F-F-V
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O líder tem consciência de sua função como patrocinador do esforço coletivo, age com: ( ) lealdade ( ) respeito ( ) ética a.F-V-F b.V-V-V… c.F-F-V d.V-F-F
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De fato, as pessoas estão dispostas a vender seu tempo e sua produção, mas sua lealdade, sua dedicação e sua responsabilidade solidária têm outro preço: 1. reconhecimento 2. delegação de autoridade (e não apenas de responsabilidade) 3. educação continuada 4. conhecimento da missão da organização A soma das opções corretas é: a.10… b.7 c.5 d.3
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Bee (1995) compara o início da adolescência com o início da infância, porque crianças de dois anos apresentam comportamentos negativos e buscam constantemente maior independência, além de sempre buscarem aprendizados e novas habilidades. Pode-se afirmar que: a.A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. b.As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. c.As duas afirmações são falsas. d.As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira… e.As afirmações se referem a outros períodos da vida.
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O autoconhecimento e a identidade são processos centrais no desenvolvimento da personalidade. A autoestima participa desta construção e é um processo que tem a seguinte função: a.Nasce da valorização do grupo de colegas e se vê afetado por elas. b.Muda pela vontade do adolescente. c.Resultado direto da opinião dos pais e familiares. d.Modifica-se no decorrer da vida, se estruturando e evoluindo… e.Fixa-se no início da adolescência.
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Para Wallon, teórico interacionista, o ser humano é um ser social, e a criança, deve ser observada de uma maneira integral. E ainda, é fundamental a integração do sujeito com o meio e a interação entre as áreas cognitiva, afetiva e motora para que ocorra o processo de aprendizagem. Assim, conforme Wallon, é correto afirmar que: a.Os aspectos voltados às emoções é o cuidado que todo o adulto deve ter na tentativa de compreender o choro da criança. b.Dimensão Instrumental são os primeiros momentos em que a criança entra em contato com objetos, em especial instrumentos musicais, colaborando para o seu desenvolvimento cognitivo. c.Dimensão expressiva corresponde à base da linguagem e às primeiras palavras emitidas pela criança. d.O movimento contribui para a locomoção da criança e não para a sua linguagem. e.O tripé “afetividade, motricidade e inteligência”, além do meio, contribui para o desenvolvimento infantil…
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