August 2019 1 71 Report
O Controle Estatístico de Processo (CEP) tem como objetivo monitorar um produto ou serviço durante seu processo de produção, pois caso apresente problemas, seu procedimento será interrompido para que as falhas sejam sanadas e o mesmo retorne a sua condição normal. ​Disponível em: Acesso em: 06 jun. 2018. Sobre esse assunto, assinale a alternativa que corresponde a um dos objetivos do CEP: Alternativas
Alternativa 1: Permitir o combate às causas dos problemas ao invés de seus efeitos, objetivando eliminá-los do sistema de trabalho.
Alternativa 2: Representar os resultados do processo em um diagrama de barras verticais ou horizontais.
Alternativa 3: Checagem do produto ou serviço apenas no final do processo. Alternativa 4: Corrigir desvios depois que ocorreu o problema.
Alternativa 5: Mostrar os resultados através de brainstorming.
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Um Sistema de Gestão da Qualidade, quando implantado, deve seguir um modelo de gestão e um desses modelos pode ser o Modelo de Excelência de Gestão, mais conhecido como MEG. Sobre o Modelo de Excelência de Gestão, é correto afirmar que: Escolha uma: a. A base para o Modelo de Excelência de Gestão é constituída por 8 fundamentos e 13 critérios. b. Dentre os critérios do MEG, há o estabelecimento de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias. c. Um dos fundamentos do MEG é o aprendizado organizacional. d. Para o MEG, o líder não precisa inspirar as pessoas, pois o modelo funciona sem essa premissa. e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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As organizações geralmente são estruturadas por normas, sejam internas ou externas, porém o nível de normalização é o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização. Assinale a alternativa incorreta, que NÃO corresponde ao nível de normalização.Escolha uma:a. Um país específico – denominada normatização nacional.b. Uma única região geográfica, econômica ou política do mundo – denominada normalização regional.c. A junção de mais de um país – denominada normalização bilateral.d. Vários países do mundo – denominada normatização internacional.e. Nenhuma das alternativas anteriores.*Alternativa correta: "A junção de mais de um país – denominada normalização bilateral.."
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Todo produto, além de ter qualidade, deve também ser desejado pelo cliente, sendo necessário e útil. Sobre qualidade e eficácia, é correto afirmar que:Escolha uma:a. Quando o produto atende todos os requisitos necessários, diz-se que ele tem qualidade, mas não é eficaz.b. Quando não há necessidade de refazer o produto, então obtém-se a eficácia.c. Qualidade e eficácia são independentes, ou seja, não tem qualquer relação quando da realização do produto.d. Quando o produto é útil ao cliente final, então pode-se dizer que esse produto apresenta qualidade, mas não eficácia.e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.*Alternativa correta: e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta. Correto
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As normas são fundamentais para o desenvolvimento de produtos e serviços com padrões mínimos de aceitação, de acordo com os requisitos estabelecidos pelas partes interessadas. Sobre os requisitos das normas, é correto afirmar que:Escolha uma:a. O requisito deve ser estabelecido de modo que os gestores das empresas possam compreendê-lo adequadamente.b. O padrão deve permitir que se avalie a qualquer instante, obtendo-se resultados que possibilitem comparar claramente o estado atual com o estado anterior.c. O padrão sempre deve ser estabelecido em conjunto com a alta direção que indicará o responsável pela atividade padronizada.d. Uma vez estabelecido o padrão, não será possível realizar ações de melhoria do processo.e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.*Alternativa correta: b. O padrão deve permitir que se avalie a qualquer instante, obtendo-se resultados que possibilitem comparar claramente o estado atual com o estado anterior. Correto
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Para manter um Sistema de Gestão da Qualidade adequado, periodicamente a organização deve promover auditorias utilizando as boas práticas da ABNT NBR ISO 19011. Conforme nossos estudos, assinale com V para verdadeiro e F para falso:( ) Após o encerramento da auditoria, há a fase de acompanhamento, quando as constatações evidenciadas deverão ser tratadas com planos de ação. ( ) Uma das etapas da auditoria é a programação e preparação da auditoria envolvendo as equipes auditoras, documentos que serão consultados e a preparação de listas de verificação.( ) Plano de auditoria, estabelecendo datas, locais e processos que serão auditados.( ) O relatório de auditoria apresenta as conclusões e os resultados constatados e evidenciados pela equipe auditora.( ) Uma das fases é a realização da auditoria, onde o sistema e os processos serão investigados pela equipe auditora. A sequência correta para a resposta da questão é:Escolha uma:a. F, F, F, V, F.b. V, V, F, V, V.c. V, V, V, V, V.d. V, F, V, V, V.e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.*Alternativa correta: c. V, V, V, V, V. Correto
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Cada cliente tem uma percepção quanto as suas necessidade e desejos referentes a determinado produto, mas existem alguns elementos que são essenciais para a decisão em adquiri-lo. Sobre os elementos relacionados à qualidade de um produto, é correto afirmar que:Escolha uma:a. O produto, para ser de qualidade, deve ter bom desempenho, ser atrativo e não apresentar falhas. Assim, não é necessário ter garantia, pois sua qualidade é insuperável.b. O produto deve ser durável e estar em conformidade com as normas. Assim, ao atender as normas, o produto está apto a satisfazer o cliente.c. Se o produto tiver assistência técnica, a satisfação do cliente está garantida, uma vez que, se o produto der defeito, haverá alguma empresa para consertá-lo.d. A estética do produto é um ponto de atenção. Os produtos sempre são adquiridos por sua beleza, não importando outros elementos.e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta*Alternativa correta: e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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A Política da Qualidade deve ser estabelecida pela alta direção da organização e, por meio dela, serão definidos os objetivos voltados a qualidade. Sobre a Política da Qualidade, é correto afirmar que:Escolha uma:a. A Política da Qualidade define vários aspectos, como o relacionado com a qualificação de colaboradores, por exemplo.b. A definição voltada à estratégia que a empresa adotará, com relação ao mercado, não tem relação com a Política da Qualidade.c. Para a Política da Qualidade, não é necessária a adoção de tecnologia no processo produtivo.d. Não há necessidade de priorizar investimentos.e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.*Alternativa correta: a. A Política da Qualidade define vários aspectos, como o relacionado com a qualificação de colaboradores, por exemplo. Correto
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O balanço social e o relatório de sustentabilidade foram criados, devido à necessidade da prestação de contas, por parte das empresas para com a sociedade, quanto à forma como os recursos humanos e naturais são utilizados em seu cotidiano. Nesse sentido, o balanço social é um relatório contábil que disponibiliza informações sociais. No entanto, de modo isolado, ele não gera a possibilidade de analisar ou mesmo comparar as ações realizadas pelas empresas com os resultados divulgados nos demais relatórios, como o relatório de sustentabilidade. Disponível em: . Acesso em: 08 ago. 2017. A esse respeito, considere as asserções sobre Balanço Social e Relatórios de Sustentabilidade. I. A principal diferença entre ambos está centrada no fato de que o primeiro está vinculado a metodologias contábeis, o qual serve como auxílio na demonstração dos recursos utilizados no desenvolvimento das ações de responsabilidade social corporativa. Porque II. O segundo possui um caráter mais descritivo, de forma que a sociedade possua o acesso às informações sobre as atividades que foram desenvolvidas pela empresa e que, dependendo do modelo, aborda as dimensões econômicas, social e ambiental demonstrando seus respectivos retornos. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: ​ ALTERNATIVAS As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. As duas afirmações são falsas
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Considere a seguinte afirmação: A empresa “SÓ QUE DEGRADA LTDA” é considerada uma grande poluidora ambiental, não atua de acordo com normas e legislação, não apresenta preocupação socioambiental e persegue o lucro a qualquer custo. De acordo com o modelo de Linda Starke, a empresa passa por cinco etapas em sua evolução moral até chegar a ser uma corporação ética. De acordo com a afirmação supracitada, assinale a alternativa correta para a etapa de evolução moral dessa empresa. ​ ALTERNATIVAS ( ) Corporação amoral. ( ) Corporação legalista. ( ) Corporação receptiva. ( ) Corporação ética que aflora. ( ) Corporação ética.
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Os sistemas de produção são classificados para facilitar o entendimento de suas características particulares, para identificar a relação entre as atividades produtivas, bem como ajudar na seleção de melhores práticas de Planejamento, Programação e Controle da Produção. Quanto à classificação dos sistemas produtivos, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: I. Os sistemas de produção podem ser classificados de diferentes maneiras. As que mais se destacam são: por grau de padronização dos produtos, pelo tipo de operação que sofrem os produtos e pela natureza dos produtos. II. Os processos contínuos são empregados quando existe uma alta uniformidade na produção e demanda de bens e serviços. III. São exemplos de um processo repetitivo em massa: automóveis, alguns tipos de móveis, confecção, porcas e arruelas, entre outros. IV. No processo por projeto os recursos produtivos empregados são altamente flexíveis, necessitando de mão-de-obra polivalente. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS ( ) I e II, somente. ( )III, somente. ( )I, II e III, somente. ( )II e IV, somente. ( )Todas as alternativas estão corretas.
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