O ponto central das ferramentas de qualidade é gerar melhorias para as empresas, de uma forma fácil para as pessoas que as utilizam. Segundo Carvalho e Paladini (2012, p. 41, apud FRANCO, 2017), as ferramentas são: “métodos estruturados para viabilizar a implantação de melhorias no processo produtivo”. FRANCO, J. O. B. Ferramentas da Qualidade e os Seis Sigma. Maringá: UniCesumar, 2017. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Para a melhoria dos processos, identificação das falhas ou defeitos, investigarem os motivos e repará-los, é ideal que o profissional de gestão da qualidade saiba utilizar um conjunto de ferramentas, tendo em vista que uma única não é suficiente para a solução dos problemas. PORQUE II. Não basta apenas identificar, mas sim, encontrar soluções para os problemas. Esse é o foco da aplicação das ferramentas da qualidade nas empresas. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: