A complexidade do mundo organizacional tem modificado dimensões clássicas de gestão e substituído formas antes rígidas e precisas por formas ambíguas e flexíveis. As fronteiras organizacionais, estrutura e até mesmo hierarquia são gradativamente abandonadas para a adoção de modelos mais flexíveis e dinâmicos. Essas alterações são provocadas pela própria evolução do meio social, econômico e político em que se inserem as organizações de trabalho. Em função dessa evolução, pode-se verificar que as organizações adquirem novas práticas, como por exemplo: a participação no processo decisório organizacional estratégico, antes limitada a dirigentes e técnicos, passa a envolver funcionários de nível hierárquico mais baixo, como pessoal de apoio, além de grupos organizados internos e externos. O conceito tradicional de recursos humanos, percebidos como mais uma engrenagem do processo de produção, deixa de ter sentido e abre espaço para a adoção de um conceito mais estratégico e próximo da evidência de que as pessoas são essenciais para a inteligência e o sucesso organizacionais: passa-se então a falar de gestão de pessoas. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - Gestão de pessoas pode ser definida como um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre as organizações e as pessoas para que ambas possam realizá-la ao longo do tempo. PORQUE II - A noção de gestão de pessoas vem associada ao conceito de talentos, mas também à concepção do aprendizado contínuo ou à percepção de que as organizações podem gerar conhecimentos por meio das pessoas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não
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A complexidade do mundo organizacional tem modificado dimensões clássicas de gestão e substituído formas antes rígidas e precisas por formas ambíguas e flexíveis. As fronteiras organizacionais, estrutura e até mesmo hierarquia são gradativamente abandonadas para a adoção de modelos mais flexíveis e dinâmicos. Essas alterações são provocadas pela própria evolução do meio social, econômico e político em que se inserem as organizações de trabalho. Em função dessa evolução, pode-se verificar que as organizações adquirem novas práticas, como por exemplo: a participação no processo decisório organizacional estratégico, antes limitada a dirigentes e técnicos, passa a envolver funcionários de nível hierárquico mais baixo, como pessoal de apoio, além de grupos organizados internos e externos. O conceito tradicional de recursos humanos, percebidos como mais uma engrenagem do processo de produção, deixa de ter sentido e abre espaço para a adoção de um conceito mais estratégico e próximo da evidência de que as pessoas são essenciais para a inteligência e o sucesso organizacionais: passa-se então a falar de gestão de pessoas. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - Gestão de pessoas pode ser definida como um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre as organizações e as pessoas para que ambas possam realizá-la ao longo do tempo. PORQUE II - A noção de gestão de pessoas vem associada ao conceito de talentos, mas também à concepção do aprendizado contínuo ou à percepção de que as organizações podem gerar conhecimentos por meio das pessoas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições falsas. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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A Jobecam, HRTech referência no setor de recrutamento, seleção e D&I, que torna os processos seletivos mais diversos, acessíveis e eficientes por meio da tecnologia de vídeo e entrevistas às cegas, dá mais um importante passo nas práticas de diversidade e inclusão dos processos seletivos dentro das empresas. Agora, além de contarem com os vídeos às cegas, os recrutadores podem requerer o currículo oculto da pessoa candidata. O currículo oculto segue o modelo tradicional na sua estrutura. A diferença é que não é revelado o nome, foto, idade e nem o bairro onde a pessoa candidata mora. Ou seja, as informações pessoais são excluídas para evitar discriminações de gênero, raça, classe e faixa etária. A nova ferramenta é mais uma forma de combate aos vieses inconscientes. Por exemplo, evitamos percepções com relação a localização de pessoas que moram em locais afastados e têm mais chances de não serem descartadas por esse motivo, além da faculdade que cursou e gênero”, diz a CEO da Jobecam, Cammila Yochabell. Hoje, a plataforma já promove um aumento de cerca de 70% de diversidade nas contratações, mantendo o sigilo da voz, a aparência e dados da pessoa avaliada durante toda a entrevista. Além disso, o uso de inteligência artificial otimiza os processos seletivos em mais de 80%. Considerando a o modelo de processo seletivo mencionado no texto, avalie as afirmações a seguir: I - Práticas de diversidade, equidade e inclusão melhoram produtividade e impactam positivamente na cultura da companhia, além de atrair e reter talentos, tornando o ambiente mais criativo. II - A prática de seleção por currículo oculto cria situações desagradáveis com gestores que querem escolher sua equipe e conhecem seus novos colaboradores apenas no primeiro dia de trabalho sem ter empatia por ele. III - O modelo de seleção permite maior oportunidade de trabalho para grupos socialmente excluídos e, com isso, a empresa ainda pratica sua responsabilidade social. É correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I e II. b. II e III. c. I. d. I e III. e. III.
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Entre os aspectos que devem ser considerados no processo de gestão das pessoas em uma organização, encontra-se o clima organizacional. Esse conceito refere-se à percepção coletiva que as pessoas têm da organização e de sua cultura. Nesse caso, a cultura deve ser compreendida como o conjunto de valores, de princípios, de práticas, de comportamentos, de padrões formais e informais que predominam na organização. O clima organizacional afeta diretamente a motivação das equipes de trabalho e, por essa razão, tornou-se um elemento estratégico da gestão organizacional. Ele age como um indicador da imagem organizacional, da satisfação com o trabalho e dos impactos que processos de mudança causam no ambiente organizacional. Ricardo Luz (2003) observa que muitos estudiosos, ao abordarem o conceito de clima organizacional, o relacionam a três outros conceitos: A partir do texto sobre cultura e clima organizacional, assinale a única alternativa que aponta corretamente o impacto do clima organizacional nas empresas. Escolha uma opção: a. Ambientes de trabalho bons podem melhorar o bem estar das pessoas e esse é um aspecto essencial a ser observado para o desenvolvimento de climas que assegurem a saúde física dos funcionários que passam a se exercitarem mais. b. O clima organizacional, além de estar relacionado ao ambiente externo da organização, interfere com o grau de motivação dos seus integrantes. c. O clima de uma organização pode ser bom ou ruim. Ele é bom quando há participação, confiança, motivação, satisfação, quando seus integrantes a indicam para outros como opção de trabalho e quando a permanência das pessoas na instituição é longa. d. Os analistas organizacionais observam que, quando o clima é ruim, há competição e descontração no ambiente de trabalho, com elevado nível de confiança e engajamento das pessoas. e. No clima ruim há muita produtividade individual, conflitos, muita confiança, eventuais erros, comunicação falha e moderado índice de absenteísmo.
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Para compreender totalmente os sistemas de informação, você precisa conhecer suas dimensões mais amplas - a organizacional, a humana e a tecnológica, bem como seu poder de fornecer soluções para os desafios e problemas no ambiente empresarial. Chamamos essa compreensão mais ampla de sistemas de informação, que abrange um entendimento das dimensões organizacional e humana dos sistemas, bem como de suas dimensões técnicas, de capacitação em sistemas de informação. Essa capacitação inclui uma abordagem comportamental e técnica do estudo dos sistemas de informação. A capacitação em computadores, ao contrário, foca primordialmente o conhecimento da tecnologia de informação. Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Uma empresa é tão boa quanto as pessoas que a formam. Esse entendimento se aplica aos sistemas de informação: eles são inúteis sem pessoas gabaritadas para desenvolvê-los e mantê-los. PORQUE II. Para gerenciar uma empresa, são necessários poucos tipos de conhecimentos e pessoas. A tarefa dos administradores é 'compreender a lógica' de algumas situações enfrentadas pela organização, tomar decisões e formular planos de ação para a resolução de problemas organizacionais. A respeito das asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Para gerenciar o relacionamento com as empresas estrangeiras, ou provedor de serviço de tecnologia, as empresas precisarão de um contrato que inclua um acordo de nível de serviços (SLA - Service Level Agreement), um contrato formal entre os clientes e seus provedores de serviços que define as responsabilidades específicas do provedor e o nível de serviço esperado pelo cliente. SLAs costumam especificar a natureza e o nível dos serviços fornecidos, critérios para avaliação de desempenho, opções de suporte, cláusulas para segurança e recuperação de desastres, propriedade e atualização de hardware e software, suporte ao cliente, cobrança, e condições para encerramento do acordo. Com base no texto apresentado e nos conhecimentos adquiridos na disciplina, conclui-se que: Escolha uma opção: a. A implantação da SLA, em conjunto com as melhores práticas da ITIL, tende a contribuir cada vez mais para o aumento da qualidade na prestação dos serviços. b. O gestor de nível de serviços deverá delegar a implementação e acompanhar os acordos estabelecidos no SLA. c. As fases de gerenciamento dos processos não poderão ser executadas com o apoio do ITIL, visto que não possuem relação direta com o SLA. d. A política de segurança é um item opcional para constar no contrato. Pois a responsabilidade de recuperação do sistema em caso de desastres é do técnico plantonista. e. Os processos pertinentes ao SLA são poucos e não necessitam de uma pessoa para gerenciar todas essas atividades.
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Pontes (2020, p.11) afirma que “ao considerar a dimensão humana como um fator primordial para a comunicação organizacional, estabelece-se o mesmo grau de importância para a individualidade dos interlocutores e para os anseios coletivos da sociedade na qual a organização está inserida. São as interações por meio do diálogo que conferem – ou não – legitimidade para as organizações. O conceito de dimensão humana da comunicação de Kunsch (2010; 2016) considera que não há interação ou relação sem diálogo de pessoas para pessoas. Em outras palavras, institucionalmente não há como negar a natureza comunicacional das organizações que, por sua vez, são formadas por pessoas buscando atingir objetivos comuns. A comunicação entre as pessoas, ou a comunicação em sua dimensão humana, é, portanto, condição vital para qualquer tipo de organização.” Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - As percepções que temos sobre as outras pessoas resultam de nossas suposições sobre as intenções com que as pessoas agem. Sendo assim, no processo de comunicação organizacional é necessário ter consciência de que nossas percepções são subjetivas, o que, desconsiderado, pode comprometer a eficácia da comunicação. PORQUE II – As barreiras – ou ruídos – nas organizações interferem no ato comunicativo e podem comprometer o clima organizacional, dificultando a decodificação das mensagens. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. b. As asserções I e II são proposições falsas. c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Seguir para...
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O mercado financeiro apresenta-se em ambiente bastante complexo, composto por agentes orientados ao atingimento de resultados, órgãos reguladores orientados ao controle do risco sistêmico e agentes econômicos responsáveis pela gestão maior da economia. Neste cenário, riscos financeiros e operacionais se apresentam em decorrência das operações que compõem o portfólio das instituições financeiras. A necessidade de se conhecer os resultados financeiros também se faz presente, uma vez que tais resultados evidenciam o impacto financeiro das carteiras e estratégias da instituição, materializadas por meio de vários instrumentos financeiros utilizados no relacionamento com seus clientes e mercados. O conhecimento desses resultados torna-se importante como ferramenta de controle e acompanhamento de consecução dos planos da instituição. BRITO, Osias Santana. Mercado Financeiro. São Paulo: Saraiva, 2020. Considerando a discussão a respeito do mercado financeiro, avalie as afirmações a seguir: I - Como decorrência do período inflacionário, especialmente na década de 1980, e da amplitude geográfica do país, o mercado financeiro brasileiro tem se caracterizado por elevados investimentos em tecnologia. II - O mercado financeiro brasileiro apresenta intenso uso de tecnologia e produtos com alta complexidade. III - Os grandes bancos brasileiros, desde a década de 1980, têm realizado relevantes investimentos em seus parques tecnológicos, interligando suas agências no país. IV - Como efeito do processo de globalização, estabilização e abertura da economia local, o mercado financeiro brasileiro se apresenta pouco sólido, e evita transformações significativas para o fortalecimento do mercado de capitais local. Está correto apenas o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, III e IV. b. II e IV. c. III e IV. d. I, II e IV. e. I, II e III. Seguir para...
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Muitas vezes comerciantes e prestadores de serviços têm dívidas de compradores, seja através de cheque pré-datado ou outras promissórias. São títulos que podem ser trocados em bancos através de um desconto do valor de face. Em relação a descontos, alguns termos devem ficar bem esclarecidos: Valor nominal (VN) ou valor de face é o que consta na duplicata (ou título, ou cheque). Mas se a dívida será paga só daqui a certo tempo, hoje o dinheiro que a duplicata vale é menor que o valor nominal, é o que chamamos valor atual (VA), que resulta da diferença entre o valor nominal e o desconto. Texto compilado por interpretação da teoria de UA 04. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - Se um cirurgião plástico descontou em um banco, na modalidade de desconto comercial simples o cheque pré-datado que recebeu de seu cliente no valor nominal de R$ 8.000,00 a ser resgatado em 100 dias, pelo qual recebeu R$ 6.800,00, então a taxa de desconto aplicada pelo banco foi de 1,5% ao dia. PORQUE II - No desconto comercial, o banco calcula: D = VN..i.n, onde D é o desconto e i é a taxa de desconto. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Escolha uma opção: a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. e. As asserções I e II são proposições falsas.
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