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O mentoring e o counseling, de forma diferente do coaching, são processos de orientação e planejamento de carreira conduzidos por profissionais especializados, o mentor e o conselheiro, respectivamente. Sobre mentoring e counseling, assinale abaixo a alternativa correta: I-O mentor deve ser mais experiente que o profissional a receber a mentoria, porque o processo de mentoring em sua essência é o compartilhamento de experiências do sênior com o junior. II- O conselheiro se diferencia do mentor pela duração do acompanhamento e seu foco, pois o counseling acontece de forma pontual, para que o conselheiro ajude o aconselhado a ter o diagnóstico de uma situação ou problema profissional, sobre o qual deverá tomar uma decisão. III- É indiferente a experiência do mentor em relação ao receptor da mentoria, porque entre profissionais adultos, cada um deles é proficiente em uma área distinta, não havendo que se falar em tempo e/ou qualidade de experiência profissional. IV- O conselheiro é alguém que faz mais do que aconselhar, porque o counseling é alguém qualificado para atuar em situações de fragilidade emocional, apontando soluções para os problemas apresentados por quem procura pela técnica. V-A base do mentoring é a troca de conhecimento entre um profissional experiente e um que está na fase inicial de sua carreira, assemelhando-se a um “apadrinhamento”, onde o sênior mostra ao seu “apadrinhado” como lidar com as mais diversas situações no ambiente de trabalho. a) As afirmações I e III estão corretas. b) As afirmações I, II, III e IV estão corretas. c) As afirmações I, II, IV e IV estão corretas. d) As afirmações II, IV e V estão corretas.
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Segundo Carl Jung a melhor maneira para ser o protagonista do processo de desenvolvimento pessoal é: a) Fugir dos desafios. b) Depender de um líder engajador. c) Vivenciar situações desafiadoras de modo intencional. d) Delegar as responsabilidades e procrastinar.
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Qual das ocupações abaixo seria desgastante para um sujeito com a sensação pouco desenvolvida? a) Redator publicitário. b) Bibliotecário. c) Ascensorista. d) Responsável por logística.
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Para implantar ou implementar modelos de gestão que utilizam assessment podemos citar como principais etapas do processo de Assessment: a) Clareza e objetivo do processo; 2. Identificação de sistemas e ferramentas de assessment adequados; 3. Aplicação e validação de resultados; 4. Verificação dos resultados e demissão dos colaboradores que não corresponderam aos resultados esperados. b) Busca no mercado das ferramentas de menor custo e com mais fácil aplicação e interpretação; 2. Verificar se os relatórios podem ser base para identificação de níveis profundos da personalidade; 3. Traçar metas e correlacioná-las com os resultados. c) Clareza de Objetivo; 2. Identificação de sistemas e ferramentas de Assessment;3. Aplicação e avaliação dos relatórios; 4. Correlação dos resultados com os objetivos e metas; 5. Processos de devolutiva; 6. Elaboração e desenvolvimento de planos de ação e planos de desenvolvimento. d) Identificar melhor ferramenta de assessment utilizado no mercado; 2. Clareza de objetivos e metas; 3. Entregar os relatórios para cada liderança avaliar os resultados a seu critério; 4. Encerrar o processo assim que tiver em mãos os relatórios aplicados; 5. Arquivar os relatórios por período de 1 ano sem nenhuma intervenção para o desenvolvimento.
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Durante as últimas décadas, avanços tecnológicos e científicos levaram as organizações a esforços de reestruturação com objetivos de buscar vantagens competitivas sustentáveis. Nesse cenário, níveis de competição sem precedentes têm levado a um reexame do papel desempenhado pelos recursos humanos, como recursos estratégicos desta competitividade, como um diferencial importante frente aos concorrentes. Considerando a Gestão Estratégica de Recursos Humanos, a afirmativa verdadeira é: a) A Gestão Estratégica de Recursos Humanos pressupõe a organização de um quadro de pessoal alinhado com os objetivos organizacionais. b) A Gestão de Recursos Humanos por Competências prevê que as pessoas possuam seus objetivos individuais e que esses objetivos sejam alijados em detrimento dos objetivos da organização. c) Na Gestão Estratégica de Recursos Humanos a concretização da missão organizacional independe do direcionamento dos esforços das pessoas para esse fim. d) A Gestão de Recursos Humanos na Administração Pública não se atém a questões relativas à missão ou à visão organizacional, que são temas atinentes à iniciativa privada.
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A avaliação de um treinamento consiste em uma etapa crucial e se materializa a partir de indicadores de desempenho do processo e se realiza em quatro níveis. O objetivo do nível de Avaliação dos Resultados do Treinamento é: a) fazer o levantamento das necessidades de treinamento. b) verificar as mudanças ocorridas na empresa após o treinamento. c) definir a programação do treinamento. d) escolher as estratégias a serem adotadas para realizar o treinamento.
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O Desenvolvimento e a Tomada de decisão em grupo contexto imprescindível e determinante depende da tarefa e do grupo e pode assumir várias formas. Em uma decisão por consenso, todos os membros a) votam individualmente, após a exposição dos motivos de todos. b) recebem autoridade para tomar decisão por si mesmos. c) oferecem suas opiniões para que o líder do grupo decida. d) concordam com a decisão do grupo.
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A responsabilidade social de uma organização, e que o setor de Recursos Humanos tem um papel imprescindível acerca desta, não se limita a apoiar o desenvolvimento da comunidade e preservar o meio ambiente. O exercício da cidadania empresarial pressupõe uma atuação em duas dimensões: interna e externa. O que apresenta um exemplo de ação/projeto de responsabilidade social desenvolvido pela empresa para a sua dimensão interna é: a) projetos de minimização de resíduos b) projeto de prevenção e combate ao assédio moral c) um código de conduta para os fornecedores d) programas de reciclagem (comunidade)
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A remuneração deixará de ser vista como uma despesa necessária e passará a ser considerada como um poderoso investimento estratégico.” (CHIAVENATO,1999) A partir desse trecho, é correto afirmar, em relação a um sistema de remuneração, que as empresas: a) utilizarão continuamente a remuneração funcional por cargos, dadas as condições econômicas e políticas atuais. b) têm buscado a remuneração variável com foco na retenção de talentos e o atingimento dos seus objetivos estratégicos. c) estão deixando de lado a remuneração variável, optando pela remuneração fixa sem os benefícios indiretos que eram dados anteriormente. d) tendem a optar pela terceirização, reduzindo custos com a remuneração direta bem como benefícios, porque impactam seus resultados.
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Quando da seleção das empresas que participarão de uma pesquisa salarial para cargos operacionais, cujos integrantes são influenciados pelo mercado de trabalho no seu entorno, um critério comparativo importante será: a) o tamanho. b) o ramo de atividade. c) a localização geográfica. d) a oferta de benefícios.
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Para a atração de funcionários altamente capacitados, discute-se hoje, no Brasil e no mundo, a necessidade de se oferecerem benefícios para uma força de trabalho diversificada: os jovens, da chamada Geração Y, não se preocupam e não valorizam planos de aposentadoria; já os membros da Geração X, que estão com suas famílias constituídas ou em fase de constituição, procuram benefícios voltados à família. Além disso, têm-se outros tipos de famílias, como as monoparentais, e outras, que demandam benefícios diferenciados. Para atender a demandas tão diferenciadas, que tipo de benefícios algumas organizações mais contemporâneas estão se preocupando em ofertar, para a atração e retenção dos melhores talentos? a) Benefícios de Complementação e Suplementação de Aposentadoria. b) Benefícios Flexíveis. c) Horário Móvel. d) Benefícios Suplementares para dias não trabalhados.
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Quando da seleção das empresas que participarão de uma pesquisa salarial para cargos operacionais, cujos integrantes são influenciados pelo mercado de trabalho no seu entorno, um critério comparativo importante será: a) o tamanho. b) o ramo de atividade. c) a localização geográfica. d) a oferta de benefícios.
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Assinale a única alternativa correta relativa ao conceito junguiano de PERSONA, atributo comportamental essencial para o manejo do engajamento e performance humana no trabalho com ênfase no desenvolvimento: a) Corresponde às “máscaras” que utilizamos para nos relacionarmos com os grupos sociais. b) Diz respeito, principalmente, ao que não é esperado socialmente de uma pessoa e à maneira como ela acredita que deva parecer ser. c) Ela não é formada a partir da aprendizagem social, à medida que o sujeito vai se moldando às expectativas dos outros. d) Como não é consciente, muitas vezes passamos falsas impressões aos outros com os quais nos relacionamos.
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De que forma a Revolução Industrial está relacionada ao surgimento da Psicologia Organizacional? a) A Psicologia Organizacional e do Trabalho surge na metade do século XVIII. Visava atender a uma demanda que surgiu na sociedade com o advento a Revolução Industrial: a de demitir e pagar homens dentro das organizações. b) A Psicologia Organizacional e do Trabalho surge na metade do século XIX. Visava atender a uma demanda que surgiu na sociedade com o advento a Revolução Industrial: a de encontrar homens adequados para os novos postos de trabalho que estavam surgindo. c) A Psicologia Organizacional e do Trabalho surge na metade do século XX. Visava atender a uma demanda que surgiu na sociedade com o advento a Revolução Industrial: a de criar e desenvolver cursos técnicos para os novos postos de trabalho que estavam surgindo. d) A Psicologia Organizacional e do Trabalho surge na metade do século XV. Visava atender a uma demanda que surgiu na sociedade com o advento a Revolução Industrial: a de criar sistemas para os trabalhos que estavam surgindo.
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Na empresa X, um líder estimula a aprendizagem. Este líder, da empresa X, criou sistemas de informações que permitem os colaboradores compartilharem conhecimento e aprenderem de novas maneiras. Todo o tempo, o Líder, se coloca como exemplo, ouvindo os outros, lendo constantemente, e perguntando periodicamente “O que podemos aprender com essa experiência?”. Podemos afirmar que na empresa X, na equipe deste líder, há o estímulo de: a) conceitualização concreta. b) experimentação ativa. c) aprendizagem contínua. d) experimentação passiva.
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Sabemos que o Método introspectivo foi o primeiro método utilizado na psicologia científica. Esse meio de estudo permite apenas a análise dos processos mentais conscientes e consiste em: a) Consiste na interpretação de emoções a partir da análise que o indivíduo faz de si mesmo. b) Consiste nas relações de causa e efeito. c) Consiste na busca da história única de cada pessoa. Destacamos a entrevista clínica, como uma das técnicas utilizadas. d) Consiste em interpretar as informações contidas no inconsciente
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Existem diversas abordagens da Psicologia. Cada uma representa uma teoria própria, com seus modos de compreender o homem e a sociedade. Assim, cada uma delas foi construída por teóricos diferentes e se baseia em técnicas particulares. Dessa forma, podemos afirmar que: a) William James emergiu como um dos principais psicólogos americanos durante este período e publicou seu livro clássico, “A Psicanálise”, estabeleceu-o como o pai da Psicanálise. b) O Funcionalismo utiliza métodos como a observação direta para estudar a mente e o comportamento humano. Enquanto os estruturalistas procuravam dividir os processos mentais em suas partes menores, os funcionalistas acreditavam que a consciência existia como um processo mais contínuo e mutável. c) Edward B. Titchener, um dos estudantes mais famosos de Wundt, funda a terceira grande escola de pensamento da psicologia, o Estruturalismo. d) O behaviorismo foi uma grande mudança em relação às perspectivas teóricas anteriores, reforçando a ênfase tanto na mente consciente quanto na inconsciente.
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