A normalização pode ser considerada uma atividade que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto. A família de normas ISO 9000 é um conjunto de normas utilizadas pelas organizações para verificação de diversos requisitos, sendo, um deles, o nível de satisfação dos clientes. FRANCO, J. O. B. Ferramentas da Qualidade e os Seis Sigma. Maringá: UniCesumar, 2017. Considerando os objetivos da normalização, a seguir, analise as afirmações: I. Compatibilidade, proteção do meio ambiente, segurança. II. Intercambialidade, multimodalidade, intermodalidade. III. Eliminação de barreiras técnicas e comerciais, controle da variedade, comunicação. IV. Proteção do produto, proteção das nascentes dos rios, proteção das crianças e adolescentes. É correto o que se afirma em:
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Eu respondi alternativa I e III, esta no livro página 40.
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