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A motivação é um dos temas mais estudados dentro e fora das empresas, por ser de grande importância e amplitude para o desempenho profissional e consequentes resultados organizacionais. A Teoria da Motivação de Frederick Herzberg demonstra que há fatores motivacionais. a.V – I – II- III – IV. b.I – II – III – IV – V. c.V – IV – III – II – I. d.II – III – V- IV – I. e.Fatores Motivadores Determinantes I. Realização ( ) Impulsionamento de carreira, com maiores responsabilidades. II. Reconhecimento pela realização ( ) Sensação de trabalho cumprido e bem feito. III. O trabalho em si ( ) Recompensa pelas atividades executadas com sucesso. IV. Responsabilidade ( ) Consciência das atividades a serem desenvolvidas. V. Possibilidade de crescimento ( ) Atividades consideradas agradáveis e que fazem parte da rotina. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:{ f.III – II – IV – I – V.
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Na perspectiva comportamental, devem ser definidas as competências comportamentais de que a organização precisa em cada função. São exemplos de competências comportamentais: a.Proatividade, empreendedorismo e organização... b.Conhecimento de informática e disponibilidade para viagens. c.Cálculos de Matemática Financeira e construção de planilhas. d.Domínio dos aplicativos Word e Excel. e.Agilidade, saber dirigir, trabalhar em equipe
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As empresas multinacionais fazem suas campanhas, em sua maioria, para todas as filiais em todos os países do mundo. Assim, é possível uma empresa estabelecer clientes alvos iguais em todos os países que atuam conforme as afirmativas a seguir? I – Sim, pois os produtos são iguais e os gostos dos clientes também, portanto, podemos importar produtos e trazer do outro lado do mundo para o Brasil. II – Não porque os clientes têm gostos diferentes, alguns são mais exigentes que outros e, por esse motivo, procuram produtos diferenciados, de acordo com seu gosto. III – Sim porque todos os gostos são iguais, facilitando o escoamento da mercadoria, independentemente de país ou origem dos clientes. Assinale a alternativa correta. ~Todas as alternativas estão corretas. a.A afirmativa I está correta. b.A afirmativa III está correta. c.A afirmativa II está correta... d.A afirmativa I e III estão corretas.
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Imagine que uma mãe e sua filha foram ao supermercado comprar, pela segunda vez na mesma semana, alguns produtos específicos utilizados na rotina de sua casa. Que tipos de bens de consumo foram adquiridos nessa compra? a.Bens de compra não procurados. b.Bens de conveniência... c.Bens de compra comparada. d.Bens de especialidade. e.Bens duráveis.
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Segmentar o mercado significa dividi-lo estrategicamente para obter vantagens competitivas e alcançar melhores resultados por meio da oferta de seus produtos e serviços aos consumidores. As vantagens específicas de se segmentar um mercado são inúmeras, entre elas: a. Quando se sabe quem são os clientes, a facilidade de acertos é razoável pela pesquisa aleatória e tradicional. b. Deve-se utilizar o método de se juntar todos os elementos das classes pertencentes ao mercado para pesquisar clientes. c. Quando se sabe quem são os clientes, onde estão, a quantidade não é relevante, fica mais fácil atender os clientes. d. Conhecendo as características dos grupos de clientes-alvo, seus costumes e hábitos, podemos nos comunicar melhor com eles... e. Ao segmentar o mercado, a empresa consegue neutralizar a concorrência, conseguindo assim fidelizar os clientes.
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Os canais de distribuição envolvem as diferentes formas para que o produto chegue até o consumidor final. Eles se referem à distribuição na parte física, bem como à questão dos serviços aos clientes. Assinale a alternativa que apresenta sobre qual dos Ps de marketing se refere ao trecho anterior. a. Promoção. b. Congelamento. c. Produto. d. Praça... e. Preço.
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O planejamento do marketing empresarial é composto por várias etapas. Na primeira delas, considera-se como a marca deve ocupar um lugar diferenciado na mente do consumidor, isto é, como ela deve ser fixada e lembrada. Qual o nome dessa decisão inicial? a. Posicionamento de mercado... b. Cooperação de canal. c. Registro da marca. d. Diferenciação de mercado. e. Segmentação de mercado.
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É normal que as empresas possuam pontos operacionais nos quais procuram melhorias para manter a competitividade no mercado. Essas fraquezas consistem em pontos de qual ambiente das empresas? a. Financeiro. b. Externo. c. Intermediário d. Internacional. e. Interno...
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As fusões e aquisições configuram ações estratégicas utilizadas pelas organizações no mercado. O princípio Mergersand Aquisitions(M&A), “fusões e aquisições”, entende que duas empresas juntas é mais vantajoso que separadas. Segundo ele, quando ocorre uma aquisição simples, a empresa adquirente: a. passa a administrar a metade das ações adquiridas. b. toma posse de um percentual irrelevante na empresa adquirida. c. compra a menor parte da empresa adquirida. d. interfere indiretamente nas decisões a serem tomadas. e. obtém a maior parte da empresa adquirida...
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Diversas empresas utilizam a Estratégia de Crescimento Interno para melhorar seus resultados e, assim, atingir maior visibilidade e participação no mercado, pois tem se revelado uma muito eficiente na maioria dos casos. Assinale a alternativa referente a um fator que contribui para que isso ocorra. a. Os investimentos financeiros realizados pela empresa. b. O posicionamento da empresa no mercado... c. O nível de satisfação dos clientes com a marca. d. O controle dos concorrentes no mercado. e. Uma gestão de qualidade rigorosa.
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O modelo gerencial da década de 1990, foi fortemente influenciado pelas questões econômicas, políticas e sociais, ligados a globalização. Quais foram as mudanças causadas por essa influência? a.Os salários eram pagos de maneira estratégica com base nas entregas de cada colaborador. b.Gerentes e diretores passam a voltar sua atenção ao capital humano e a repensar concepções de trabalhos e formas de controle... c.As empresas começaram a perceber a necessidade de adaptarem-se e considerar em maior grau as necessidades dos colaboradores. d.Vários benefícios foram criados com ênfase nas relações interpessoais. e.Amplos programas de capacitação e desenvolvimento eram oferecidos aos colaboradores.
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Uma das característica dos sistemas gerenciais mecânicos é representada por meio da divisão de tarefas. Os ciclos de atividades se dão através de divisão detalhada e minuciosa de tarefas, que são exercidas repetidamente. Sobre os sistemas mecânicos, podemos afirmar que relacionam-se com: a. Compartilhamento de responsabilidades e de controle. b. Relacionamento amigável. c. Controle flexível e descentralizado. d. Solução de conflitos por meio de repressão... e. Tomada de decisões descentralizada.
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As organizações buscam atrair talentos para suas equipes, pois entende-se como talento um colaborador que possa contribuir de maneira ímpar ao contexto. Um dos desafios está em selecionar estes profissionais. Sobre a seleção de talentos é verdadeiro afirmar que: a.A preparação do selecionador é uma atividade de baixo impacto na identificação de talentos no processo seletivo. b.O esforço para contratar talentos quase sempre não gera resultados efetivos. c.A definição dos fatores considerados relevantes e essenciais para a vaga é uma das primeiras decisões no processo... d.Somente com a aplicação de testes é possível identificar um talento na fase de seleção. e.A descrição da vaga pode ser bastante genérica, pois quanto mais candidatos tiver, mais fácil será identificar quem são os talentos.
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Autores como Chiavenato (2016), identificam diversos processos nos quais estão relacionadas as atividades da área de Gestão de Pessoas. Esse autor, por exemplo, aponta para a existência de seis processos. Entre as opções, selecione a que confere um dos processos de Gestão de Pessoas: a.Controle de pessoas e Ajustes de pessoas. b.Aconselhamento de pessoas e encaminhamento de pessoas para novas providências. c.Planejamento Estratégico e Planejamento Operacional. d.Procedimentos burocráticos e Procedimentos não burocráticos. e.Aplicação de pessoas e Desenvolvimento de pessoas...
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A mentoria ou mentoring é um processo que já acontecia nas empresas, porém sem muita estrutura e metodologia, ou seja, de forma empírica. Hoje pode-se entender que o mentoring é: a.Treinar o colaborador para uma nova função ou cargo a curto prazo b.Identificar os pontos fortes e oportunidades de melhoria de uma pessoa c.Aconselhar o indivíduo com vistas a sua progressão de carreira a médio e longo prazo... d.Assessorar o indivíduo para que ele possa ser bem visto pelos colegas e.Uma conversa franca com o indivíduo para pontuar seu desempenho atual.
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As teorias de comportamento mais abrangentes e reproduzidas foram originadas no final dos anos 1940, na Universidade Estadual de Ohio. Tais teorias apontam duas dimensões úteis de comportamentos de liderança, sendo que uma delas está vinculada ao respeito às ideias dos funcionários. Que dimensão é esta? a. Inteligência emocional. b. Necessidades individuais c. Motivação. d. Estrutura de iniciação. e. Consideração...
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Levando em consideração as ferramentas da competência organizacional, ao tratarmos de algumas competências, tais como autoconsciência, autogestão, empatia ou habilidade social, fazem parte das características a serem constantemente trabalhadas: a.no 5W2H b.no empowerment c.no mentoring d.na inteligência emocional... e.na janela de Johari
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Os elementos do coaching contribuem para uma melhor resposta àquilo que se quer desenvolver, tendo como um dos elementos o momento de retirar os empregados do conformismo da zona de conforto para levá-los ao comprometimento com o sucesso pode ser difícil. Qual é esse elemento? a. coaching para o sucesso... b. remover obstáculos. c. construir confiança. d. criar um plano de ação. e. definir problemas.
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Dentre as ferramentas da competência organizacional, a Janela de Johari pode nos ajudar a nos relacionar melhor com as pessoas, tanto no ambiente de trabalho quanto na vida social, por meio de suas áreas. Assim, a área que representa apenas o que os outros conhecem de você e, portanto, uma área desconhecida de seu “EU” é: a. área fechada b. área cega... c. área aberta d. área desconhecida e. área oculta
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Assumir uma posição de liderança é dos papéis mais estratégicos e relevantes dentro das organizações. Ao observar o comportamento de líderes, a teoria comportamental da liderança observou três comportamentos. I. quando o poder de decisão está centralizado no lider. II. quando o poder está descentralizado e cada membro da equipe pode tomar suas próprias decisões. III. quando o poder está descentralizado e toda a equipe participa das decisões em conjunto com o líder. Assinale a alternativa que descreve os estilos na ordem apresentada: a. Democrático, autocrático, Laissez-faire b. Autocrático, Laissez-faire, democrático... c. Democrático, Laissez-faire, autocrático d. Laissez-faire, democrático, autocrático e. Laissez-faire, autocrático, democrático
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As estratégias organizacionais devem estar em harmonia com os objetivos da organização (missão, visão e valores); e devem ser bem planejadas, objetivas, de baixo custo e simples, baseando-se no triângulo estratégico, cujos fatores são: a. Propósito da organização, ambiente externo e capacitação... b. Visão, recursos e propósito da organização. c. Ambiente externo, valores e ambiente interno. d. Objetivos, ambiente interno e recursos. e. Recursos, missão da organização e capacitação.
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Em qualquer atividade empresarial, existem fatores que podem colocar em risco o normal funcionamento de uma organização. Chamamos esses riscos de ameaças. Nesse sentido, essas são situações que se encontram em qual ambiente da organização? a. Multisetorial. b. Intermediário. c. Externo... d. Concorrencial. e. Interno.
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O capital de giro de uma empresa deve ser calculado com base em determinados itens. Aponte a alternativa que apresenta esses itens. a.Estoque inicial e caixa máximo. b.Estoque inicial e caixa mínimo... c.Caixa mínimo e prazo médio de vendas. d.Caixa mínimo e caixa máximo. e.Estoque inicial e pró-labores.
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A avaliação de desempenho projeta diversas ações ao funcionamento de uma organização. Cabe aqui destacar que ela busca desenvolver novas competências. Assinale a resposta certa que apresenta 3 competências que podem ser desenvolvidas: a. metodológica, técnica e tecnológica. b. interpessoal, intergrupal e intersocial. c. social, metodológica e pessoal... d. pessoal, social e comportamental. e. comportamental, técnica e social.
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