A diretoria da empresa XXX resolveu implantar um sistema de avaliação de desempenho, mas encontrou algumas resistências durante o processo, como a fala do líder do setor de produção para quem quisesse ouvir: "Essa história da avaliação por objetivos não irá dar em nada. A turma vai querer negociar os padrões de desempenho que já consegue atualmente e eu não vou ter nenhuma condição de negociar um padrão de desempenho mais alto. Se eu propuser o estabelecimento de um padrão mais alto, irão dizer que utilizo de coerção e, se o padrão ficar igual ao conseguido atualmente, irão dizer que não consigo liderar minha equipe. Acho que essa história, além de não dar em nada, servirá para me queimar". PONTES, Benedito Rodrigues. Avaliação de desempenho: métodos clássicos e contemporâneos, avaliação por objetivos, competências e equipes. 12 ed. São Paulo: LTr, 2014 (adaptado). O exemplo da empresa XXX reforça a importância da formação dos avaliadores. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir: I. Quando o avaliador não está preparado para operacionalizar a avaliação de desempenho, pode gerar resultados equivocados e errados. II. Quando o avaliador é mal-intencionado, os resultados das suas avaliações serão tendenciosos, bem como podem prejudicar o desenvolvimento dos subordinados. III. A formação do avaliador deve contemplar o desenvolvimento de competências comportamentais relacionadas à comunicação e ao relacionamento interpessoal. IV. A qualidade das avaliações não está diretamente ligada ao comportamento dos avaliadores, mas sim, com a performance do avaliado. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II, apenas. II e III, apenas. III e IV, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV.
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O Senado deve discutir, nas próximas semanas, um projeto de lei complementar que prevê a demissão de funcionários públicos incompetentes. A proposta regulamenta o artigo 41 da Constituição, que determina a avaliação periódica do desempenho dos servidores, mas deve enfrentar forte resistência dos sindicatos porque ameaça a estabilidade do emprego público. Para os sindicalistas, a avaliação periódica pode virar instrumento de perseguição aos servidores e de corte de gastos às custas do quadro de pessoal. Outro argumento recorrente é que a competência do funcionalismo é colocada à prova já na seleção feita pelo concurso e, em seguida, no período de análise funcional pelo qual os profissionais passam ao ingressar no serviço público. Disponível em: . Acesso em: 12 ago. 2017. A gestão de desempenho mencionada acima exige um processo de comunicação e feedback bem estruturado, caso contrário haverá distorções que influenciarão no resultado das avaliações, que, por sua vez, impactarão na tomada de decisão sobre as demissões. Considerando esse processo de comunicação, analise as afirmativas a seguir: I. As emoções do avaliador podem influenciar positivamente ou negativamente o processo de comunicação. II. Grupos ocupacionais podem desenvolver sua própria linguagem e o avaliador precisa compreender seus significados. III. A percepção e as experiências prévias do avaliador podem impactar na forma como ele compreende o avaliado. IV. O avaliador deve receber treinamento para aplicar corretamente o feedback antes, durante e depois da avaliação. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II, apenas. II e III, apenas. III e IV, apenas. I, II e III, apenas. I, II, III e IV.
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Saber como conversar com os colaboradores nas mais diferentes situações pode mudar o rumo do desempenho do seu negócio e dos relacionamentos dentro de uma organização. Na busca pela melhoria e desenvolvimento coletivo ou individual, cada vez mais, as empresas acabam capacitando os gestores para que um feedback assertivo esteja inserido dentro do ambiente de trabalho. Disponível em: . Acesso em: 21 ago. 2017. Considerando a importância do processo de feedback na gestão de desempenho, associe as duas colunas, relacionando as etapas desse processo com os seus respectivos exemplos. (1)Abre ( ) Gestor: João, observei que, durante as reuniões, você faz caretas quando seus colegas de trabalho fazem intervenções com opiniões ou sugestões sobre o assunto abordado. Seria bom tentar evitar esse comportamento, pois pode prejudicar seu relacionamento dentro da empresa. João: Você deve estar enganado, eu me esforço muito para que coisas desse tipo não aconteçam. (2)Esclarece ( ) João: Pretendo ficar mais atento às minhas reações, bem como respeitar a opinião dos demais colegas em qualquer situação no ambiente de trabalho. Gestor: Ok, vamos agendar uma reunião para discutirmos sobre isso daqui 06 meses, mas fique à vontade para me procurar sempre que for necessário. (3)Envolve ( ) Gestor: Eu sei que você se esforça e entendo que pode não ter percebido o que estava acontecendo. Às vezes essas coisas acontecem inconscientemente, mas foi o que eu vi, então, neste sentido, o que você vai fazer para mudar essa situação? (4)Concorda ( ) Gestor: Boa tarde João, gostaria de conversar com você sobre os resultados da sua avaliação de desempenho. Lembre-se que o objetivo deste processo é proporcionar mecanismos para o seu desenvolvimento. João: Ok, estou ansioso para saber como está meu desempenho na visão da empresa. (5)Fecha ( ) Gestor: João, você é um profissional excelente, cumpre os prazos e tem muito conhecimento técnico. Tenho certeza que você vai conseguir desenvolver suas habilidades interpessoais. Obrigada e bom trabalho! A sequência correta desta classificação é: ALTERNATIVAS (1), (2), (3), (4), (5). (5), (4), (3), (2), (1). (3), (5), (2), (4), (1). (2), (4), (3), (1), (5). (5), (3), (1), (2), (4). Responder
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