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De acordo com o material didático, pode-se perceber que os resultados do desempenho de um administrador são, relativamente, proporcionais aos resultados de sua equipe. Dessa forma, entender sobre os Papéis Gerenciais descritos por Mintzberg, é essencial para que um administrador consiga bons desempenhos. STRUETT, M. A. M.; ALBUQUERQUE, R. A. L. Conceitos da Administração e Ética Empresarial. Maringá: Unicesumar, 2016. Com base na afirmação apresentada, analise as afirmações a seguir: I. As características de liderar e empreender são pertencentes aos papéis interpessoais. II. As características de disseminar e monitorar são pertencentes aos papéis de informação. III. As características de empreender e controlar distúrbios são pertencentes aos papéis de decisão. IV. As características de administrar recursos e ser uma figura de proa são pertencentes aos papéis de interpessoal. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
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Diversos são os conceitos e definições de cultura organizacional. Analisando Silva (2008, p. 384) encontra-se a definição de cultura organizacional “como o sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização”. ​SILVA, R. O. da. Teorias da administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2008. Sobre os aspectos da cultura organizacional, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As Histórias são entendidas por contos que celebram os eventos, mostrando os valores. Alternativa 2: Os Heróis são encontrados nas histórias do passado que demonstram valores organizacionais. Alternativa 3: Linguagem e outros aspectos são encontrados nos ritos e rituais conduzindo aos valores centrais. Alternativa 4: Muitos dos Símbolos fazem referências às celebrações de heróis e eventos que demonstram valores centrais. Alternativa 5: No centro da cultura, pode-se identificar os valores, que são as crenças sobre o modo certo de comportamento.
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A incorporação da visão estratégica em Recursos Humanos reorienta o foco de poder nas organizações. Isso se deve à consciência de que são as pessoas que formulam e implementam as estratégias organizacionais necessárias à obtenção dos resultados desejados e que sua atuação constitui um elemento diferenciador no sucesso da organização. CARVALHO, M. S. M. V. Gestão organizacional estratégica: a questão dos recursos humanos e do desenvolvimento gerencial. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 29, n. 1, p. 70-77, 1995. O excerto discorre sobre o principal motivo de atuação do Recursos Humanos na Administração Estratégica. Sobre essa atuação, analise as asserções a seguir: I. A equipe de RH pode auxiliar os funcionários a serem colaborativos com as respostas e mudanças organizacionais, praticando os valores e crenças disseminados de forma que todos se sintam responsáveis pelos objetivos organizacionais. PORQUE II. O departamento de RH é responsável por estabelecer as diretrizes estratégicas, pois é esse departamento que conhece os pormenores do corpo humano que regem as atividades e, portanto, é capaz de traçar objetivos e metas para toda a organização. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Conforme material didático, Weber notou fragilidades na estrutura burocrática, o que Merton as chamou de disfunções da burocracia. STRUETT, Mirian Aparecida Micarelli; ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. Conceitos da Administração e Ética Empresarial. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016. Sobre as disfunções, analise as afirmações a seguir: I. Existia excesso de formalismo e de papelório. II. As pessoas apresentavam resistência a mudanças. III. Havia dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público. IV. Ficou evidente a internalização das regras e o exagerado apego aos regulamentos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: II e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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A empresa que decide adotar a administração estratégica como diferencial na gestão de sua organização deve, obrigatoriamente, estabelecer a cultura da realização do planejamento estratégico. Planejamento Estratégico é uma ferramenta que a empresa utiliza de modo a conhecer o contexto ambiental (interno e externo) no qual a organização está inserida. STRUETT, Mirian Aparecida Micarelli; ALBUQUERQUE, Ricardo Azenha Loureiro. Conceitos da Administração e Ética Empresarial. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2016. Para tanto, a metodologia mais utilizada na concepção desta análise é conhecida como Análise SWOT ou, em português, Análise FOFA. Sobre essa metodologia, assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: A concorrência pode ser avaliada como um ponto forte, pois pode influenciar diretamente nas vendas da empresa. Alternativa 2: Os Pontos Fortes e Pontos Fracos são identificados no ambiente externo, já as Ameaças e Oportunidades são encontradas no ambiente interno. Alternativa 3: Deve-se estabelecer estratégias de modo a otimizar os pontos fortes, aproveitar as oportunidades, desenvolver os pontos fracos, tornando-os fortes, e eliminar as ameaças. Alternativa 4: Após aplicar a Análise SWOT, a organização precisará de parâmetros para iniciar seu planejamento estratégico, pois nem sempre deve considerar os pontos a constarem no plano: Visão, Missão e Valores organizacionais. Alternativa 5: As estratégias estabelecidas devem otimizar as oportunidades tornando-as pontos fortes, eliminando as ameaças e fortalecendo os pontos fracos. Assim como analisar a Visão, Missão e Valores organizacionais.
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A indústria de tintas Pinte Bem estava passando por um processo de grandes mudanças em seus processos e organogramas, o que demandou muito da equipe de Recursos Humanos (RH). Nesse processo de mudanças, vários postos de trabalho foram extintos por estarem obsoletos ou por não estarem se adequando às mudanças sofridas pela organização nos últimos dez anos. Dessa forma, era uma tarefa árdua do RH lidar com realocações de novos postos de trabalho, extinções de cargos e até mesmo demissões. Elaborado pela professora, 2018. Analisando a contextualização apresentada, podemos dizer que a empresa Pinte Bem está em um processo de: Alternativas Alternativa 1: E-learning. Alternativa 2: Reengenharia. Alternativa 3: Burocratização. Alternativa 4: Benchmarking. Alternativa 5: Mudança de cultura.
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Sociedade Pós-Industrial, Sociedade da Informação, Sociedade em Rede, Sociedade Global, Sociedade Tecnológica, Sociedade do Conhecimento, Aldeia Global, entre outros. Todas essas denominações têm em comum a reflexão da sociedade a partir da mudança de paradigma ocorrida pelo surgimento e utilização do computador e internet em nosso cotidiano. As TICs influenciaram também na reestruturação das empresas, que puderam otimizar suas estruturas e reduzir seus custos de produção. Ao analisar a questão da produtividade, Castells ressalta que a introdução das novas tecnologias somente começou a ter efeito a partir do final da década de 1990. SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018. ​ Sobre a relação/influência/papel das TIC’s na sociedade do conhecimento, leia as afirmativas a seguir. I. A internet interferiu no comportamento social das pessoas inclusive com as organizações que tiveram que rever suas práticas. II. Celulares, notebook, etc, vêm diminuindo a cada dia e não são mais consideradas ferramentas necessárias para o compartilhamento da informação. III. Os equipamentos (celular, notebook, tablete) estão ligados pela rede e a função dessas ferramentas é meramente de compartilhamento. IV. Os aparelhos eletrônicos são a ponte entre o usuário da internet e o mundo para o compartilhamento de informações. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I, II e IV, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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A partir dos meios eletrônicos de comunicação e a popularização da internet a comunicação se transformou, possibilitando cada vez mais o acesso das pessoas às informações de maneira livre, total e globalizada. Essa era chamada de sociedade da informação afetou o relacionamento entre as pessoas, o lazer, a convivência e as atividades profissionais de trabalho. SILVA, V. A. Comunicação empresarial e negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. A partir do contexto, sobre pessoas que têm a extrema necessidade de se comunicar e estar conectadas na sociedade da informação, as organizações foram obrigadas a: Alternativas Alternativa 1: Abandonar o processo de comunicação mais formal e estruturado. Alternativa 2: Fecharem seus departamentos de comunicação organizacional. Alternativa 3: Considerar a comunicação um processo fragmentado. Alternativa 4: Se enquadrarem a esse novo perfil de público interno. Alternativa 5: Deixar de se relacionar com os stakeholders.
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"A era digital chegou e com ela vieram os aparelhos eletroeletrônicos que permitem o compartilhamento de informações de maneira instantânea". (SILVA, 2018 p. 54) Informação temos aos montes, mas conhecimento nós precisamos conseguir, transformar. Vivemos a era da informação e podemos dizer que estamos na era do conhecimento. SILVA ,Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018. ​Sobre as características dessas eras, analise as afirmativas a seguir. I - A informação precisa ser discutida. Portanto, ela tem como ponto central o “saber”, ou sociedade da informação. II – A sociedade do conhecimento, também é chamada de “Nova Economia”. III - O compartilhamento de informações, textos, dados é crescente e não se sabe o impacto disso na sociedade da informação. IV – Informação e Conhecimento são sinônimos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I, II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e IV, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Diante das evoluções e transformações ocorridas nos vários modelos de processo de comunicação, podemos observar a presença de alguns elementos de comunicação, que precisam de compreensão em seu funcionamento para que a comunicação ocorra de forma satisfatória e assertiva. Esses elementos são: Emissor, receptor, canal, mensagem, código e o ruído. SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. Tendo como referência o exposto, marque V para verdadeiro e F para falso nas sentenças a seguir: ( ) O receptor é aquele para quem a mensagem é direcionada. Ao recebê-la, o receptor precisa decodificá-la de quem enviou e transformá-la em informações. ( ) O emissor é onde se inicia o processo de comunicação. O objetivo é comunicar algo a alguém. ( ) O código é conhecido como veículo, é o meio pelo qual se escolhe enviar a mensagem para o receptor. ( ) O ruído é tudo que distorce, atrapalha ou modifica o fluir da mensagem em qualquer fase do processo de comunicação. ( ) O canal é a codificação, que dá forma às ideias e aos objetivos, elabora uma mensagem por meio de códigos e regras e a transmite pelo canal até o receptor. Assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: V, V, V, F, V. Alternativa 2: V, V, F, V, F. Alternativa 3: F, V, F, V, V. Alternativa 4: F, F, V, V, V. Alternativa 5: V, F, F, F, V.
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A história da comunicação no Brasil é a própria história do desenvolvimento econômico, social e político nas últimas décadas. A comunicação empresarial ganhou status nas organizações na década de 80 e passou a se constituir em um campo de trabalho profícuo, atraindo profissionais de todas as áreas. SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. Diante disso, analise as asserções a seguir: I. Nos anos 90, a definição de comunicação empresarial se refinou e passou a ser considerada estratégica para as organizações, o que significa estar vinculada ao negócio. Nesse período, a comunicação empresarial deixou de ser um mero conjunto de atividades, de forma fragmentada, para ser um processo de relacionamento entre a empresa e seu público. Porque II. A comunicação empresarial está em ascensão e busca um novo patamar de colocação dentro das organizações. Ela é mais do que uma simples atividade empresarial; é um importante elemento do processo de inteligência empresarial. Considerando as asserções, assinale a alternativa correta.AlternativasAlternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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De acordo com Pimenta (apud SILVA, 2018), eficácia é o resultado da maximização de todas as formas de rendimento para a organização. Ela acontece quando se atinge o melhor resultado de acordo com os objetivos iniciais. Entretanto, o ótimo resultado deve ser conseguido com eficiência. SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. A respeito das causas que impedem um sistema de ser eficaz nas informações das organizações, assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: Símbolo de status: Muitos chefes repassam todas as informações na pretensão de que, com isso, se tornem mais importantes, transmitindo-as sempre que necessário. Alternativa 2: Criação de abismo: profissionais que mantêm aproximação com os subordinados, possibilitando à manifestação e as comunicações. Alternativa 3: Critérios viciosos: os escalões gerenciais em geral já recebem a informação por filtros, o que favorece à distorção sobre a realidade dos fatos. Alternativa 4: Escamoteações de informações para obter vantagens pessoais: revelam informações que possam ser úteis a possíveis concorrentes. Alternativa 5: Rivalidades interdepartamentais: divergências e mal-entendidos gerados não ocasionam rivalidades e comunicações ineficientes no trabalho.
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Muitas organizações estão empenhadas, neste momento, em elaborar uma Política de Comunicação, com o objetivo de consolidar diretrizes, estabelecer ações, definir posturas para o seu relacionamento com os distintos públicos de interesse (stakeholders). Até aí, nada demais, até porque é essencial planejar, sistematizar a comunicação das organizações para que ela não permaneça, como tem acontecido na maioria dos casos, totalmente desarticulada, refém do humor de chefias e empresários. Algo que apenas tem vida no papel ou no discurso e que não sobrevive ao embate do dia-a-dia. Disponível em: < https://goo.gl/cEMYJ8>. Acesso em: 14 maio 18. Dentro desse contexto, a construção da política de comunicação empresarial é uma tarefa que requer investimento, dedicação e muito foco por parte dos líderes da empresa. Sendo assim, conforme os nossos estudos, leia e analise as afirmativas a seguir: I. A política de comunicação e, em princípio, datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada ao seu tempo e, portanto, precisa ser continuamente atualizada. II. Existem empresas que não se dedicam a fazer ajustes e alterações na política de comunicação empresarial ao longo dos anos, pois ignoram as alterações drásticas ocorridas no mercado e no próprio universo da comunicação, algo que pode ser prejudicial a empresa. III. Uma política de comunicação funda-se, especialmente, em alguns pressupostos básicos, como o vínculo obrigatório entre comunicação e processo de gestão, entre comunicação e cultura organizacional. IV. A política de comunicação empresarial está dentro do plano de comunicação, o qual é direcionado pelo insight e feeling dos executivos da empresa. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Uma empresa de telefonia comercializa planos de internet, televisão e voz em planos combos e lançou uma comunicação via outdoor espalhada em vários pontos estratégicos da cidade. No outdoor continha todas as informações do plano, como velocidade de internet, franquia de voz, quantidade de canais disponíveis e o valor fixo da oferta, que era sem taxa de instalação e sem permanência no plano. No mesmo outdoor constava um pequeno texto em letras menores, informando detalhes adicionais, como a disponibilidade técnica, regulamentação da oferta e detalhamento dos canais disponíveis, mas nenhuma informação que prejudicasse o cliente ou que descaracterizasse a oferta conforme anunciado. Elaborado pelo professor, 2018. Com base no contexto da questão, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Ao adotar a postura de inserir informações adicionais no outdoor, podemos dizer que a empresa pretende assumir a identidade de que toma os cuidados necessários para a comunicação das ofertas, por outro lado, os clientes, ao visualizarem as letras pequenas sem realizar a leitura do texto, pode ter a imagem de que a empresa de telefonia não é clara, inserindo pegadinhas que prejudicarão o cliente na contratação do plano. PORQUE II. A identidade que a empresa assume e a imagem que o cliente tem nem sempre são iguais. A identidade pode ser entendida como o que a organização é, faz e diz, e a empresa de telefonia realmente assumiu uma postura sem prejuízos para o consumidor, enquanto a imagem é o que se passa na cabeça das pessoas, em sua mente, seu imaginário, como a percepção que o cliente, que não leu toda a oferta, teve ao ver o outdoor com letras pequenas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Na sociedade atual muitas pessoas reconhecem a importância da comunicação nas relações interpessoais e o reflexo disso no sucesso dos negócios. O ponto básico para compreender a importância do processo de comunicação empresarial é, antes de tudo, entender com qual cultura organizacional os stakeholders estão lidando. Todos sabem que cada organização possui a sua cultura, mas não é fácil visualizar como ela é formada e o ponto de partida pode ser compreender qual a definição de cultura organizacional. SILVA, V. A. Comunicação empresarial e negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir que podem ser indicadas como definição de cultura organizacional. I. Um processo de construção de significados por meio da interação social. II. Um sistema de valores compartilhado pelos membros que difere de uma organização para a outra. III. A maneira que uma organização se comporta dentro do ambiente de negócios, ou seja, os valores e crenças que norteiam a sua conduta. IV. É o conjunto de pressupostos básicos que funcionam bem o suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Além da comunicação verbal que pode ser escrita ou falada, temos também elementos de comunicação não verbal, ou seja, é um tipo de comunicação visual que se expressa por elementos visuais (imagem) para se transmitir o que deseja. SILVA, V. A. Comunicação empresarial e negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. Para ilustrar essa citação, podemos utilizar, por exemplo, as placas de trânsito brasileiras, conforme as imagens a seguir. O padrão de placas branco e vermelho serve para regulamentação, enquanto que o padrão amarelo serve para advertência. Placa de trânsito brasileira: proibido virar à esquerda. Fonte: . Acesso em: 06 jun. 2018. Placa de trânsito brasileira: área com desmoronamento. Fonte: . Acesso em: 06 jun. 2018. Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir em relação à comunicação não verbal. I. A imagem, geralmente, é constituída por cores e formas de design e isso tem resultado instantâneo quando o indivíduo conhece o seu significado. II. Em toda comunicação por imagens é necessário haver um texto explicativo para que a comunicação seja efetiva. III. Acreditar que a comunicação visual é de fácil compreensão pode ser um engano, já que para entendê-la é necessário compreender sua dinâmica de interação. IV. A vantagem da comunicação visual é que em qualquer parte do mundo ela será compreendida, independente da sua dinâmica de interação. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Ressalta-se que não só a difusão se tornou ainda mais rápida e instantânea do que a permitida pela invenção de Gutenberg, como também permite maior acesso e maiores possibilidades de transmissão. Neste período surgem o cinema, o rádio e a televisão, meios de comunicação que possibilitaram a propagação em massa de ideologias, marcas e cultura, principalmente a ocidental. ​SILVA ,Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018. Assinale a alternativa correspondente ao período mencionado. Alternativas Alternativa 1: Era Mobile. Alternativa 2: Era da Imprensa. Alternativa 3: Era da Tecnologia. Alternativa 4: Era da Publicidade. Alternativa 5: Era da Comunicação de Massa.
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A comunicação interna ainda não está totalmente incluída de forma eficiente no cotidiano das empresas, pois, para ser eficiente, ela não deve apenas se preocupar em passar informações para os colaboradores, mas também ouvi-los, não esquecendo que os mesmos possuem várias necessidades e dificuldades. Essa comunicação deve ser uma ferramenta que compatibiliza os interesses do empregado e da empresa através de um diálogo e troca de informações em todos os níveis. Disponível em: . Acesso em: 26 maio 2018. Considerando essa informação, sobre a missão básica da comunicação, assinale alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: A missão é compreender as etapas de um processo de comunicação entre os níveis hierárquicos. Alternativa 2: A missão é recuperar as experiências individuais e sociais acumuladas na memória do colaborador. Alternativa 3: A missão é considerar as plataformas de comunicação como ferramentas que podem garantir o sucesso para a organização. Alternativa 4: A missão é contribuir para o desenvolvimento e manutenção de um clima positivo, propício ao cumprimento das metas estratégicas da organização. Alternativa 5: A missão é passar uma imagem positiva para a sociedade em geral, sobretudo de maneira eficiente para atrair os colaboradores com alto nível de qualificação.
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As negociações podem ser conturbadas ou pacíficas, obrigatórias ou espontâneas, longas ou curtas, descontraídas ou sérias, existindo vários tipos, que visam buscar o comum acordo entre as partes. Contudo, essas classificações, embora relevantes, não são as mais importantes. Os modelos que se sobressaem nas negociações são: a negociação ganha perde, ganha perde disfarçada, ganha ganha e perde ganha. A negociação ganha perde disfarçada é basicamente uma ideia de sucesso apenas aparente. Disponível em: . Acesso em: 27 maio 2018. Diante do exposto, analise abaixo as afirmativas a seguir referente aos elementos comuns da Negociação Ganha-Perde Disfarçada. I - Não obter concessão sem ter algo melhor ou igual em troca. II - Após o fechamento do negócio, o sentimento de culpa pode aparecer. III - Sentimento de insatisfação, por uma das partes, ao final da negociação. IV - A negociação é conduzida com muitos segredos e falta de informações. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: II e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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As negociações estão presentes em diferentes fases e aspectos da vida de qualquer pessoa. Desde a infância, aprendemos a solucionar pequenos conflitos com os pais, irmãos e amigos. Mas nessa fase, as negociações nem sempre visam beneficiar todas as partes envolvidas. Diferente do que deve ocorrer em uma negociação eficaz profissional. Quando precisa lidar com negociações profissionais, principalmente quando está representando uma empresa ou grupo de pessoas, o negociador tem de utilizar técnicas e habilidades comportamentais para conseguir resultados positivos e a satisfação de todos os presentes. Disponível em: . Acesso em: 14 maio 2018. Com base nos estudos da disciplina e nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo. I. O fator humano é essencial para uma empresa, pois essa importância ocorre pelo fato de que nós, em algum momento, podemos estar presentes em qualquer dos dois lados de uma negociação. Porque II. Atualmente, é importante que os indivíduos de uma organização sejam vistos apenas como peças que fazem parte de uma engrenagem que funciona à base do poder e do autoritarismo. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições falsas. Alternativa 2: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 4: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Cada negociação deve ser tratada de forma distinta. É importante identificar o perfil do negociador com quem estará lidando, a relevância do produto, os valores existentes, a real necessidade, o tipo de empresa, segmento etc. Se você vai alugar um imóvel a um amigo ou parente, devido ao relacionamento existente e a proximidade, poderá vir a abrir mão de compromissos contratuais, por confiar no relacionamento existente. No entanto, isso não garante que não danifiquem o apartamento, que se mudem para ele e nunca paguem um aluguel ou que realmente será tudo tranquilo. Através do ambiente identificado, também será possível estimar as posturas, comportamentos, argumentações dos envolvidos uma vez que os ambientes muitas vezes representam parte do perfil dos negociadores. Disponível em: . Acesso em: 21 Mai. 2018. Tendo notado a importância do ambiente e da postura do negociador, podemos utilizar algumas técnicas para melhorar o entrosamento entre as partes. Observe a figura e assinale a alternativa que corretamente apresenta o recurso utilizado. Fonte: . Fonte: . Alternativas Alternativa 1: Rapport. Alternativa 2: Feedback. Alternativa 3: Relacionamento. Alternativa 4: Comunicação verbal. Alternativa 5: Negociação ganha-ganha.
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A missão básica da comunicação é contribuir para o desenvolvimento e a manutenção de um clima positivo, favorável ao cumprimento das metas estratégicas da organização e ao crescimento continuado de suas atividades e serviços. Essa missão só será atingida pela realização de alguns objetivos. SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. A respeito desses objetivos, avalie as afirmativas a seguir: I. Contribuir para alavancagem dos potenciais humanos e cristalizar os ideais de inovação e mudanças. II. Criar climas favoráveis à mudança de realidade e apoiar novos conceitos que impregnam o modelo de gestão. III. Motivar e integrar o corpo funcional na cadeia de mudanças organizacionais. IV. Oferecer menos transparência aos objetivos e às metas da organização. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Os negociadores de sucesso sabem da importância do planejamento de uma negociação e não se preparam na última hora. Infelizmente alguns negociadores consideram o planejamento uma etapa trabalhosa, não dando sua devida importância e, como consequência, perdem uma boa negociação, mais por falta de preparação do que qualquer outro motivo. Disponível em: . Acesso em: 27 maio 2018. Sobre as etapas a serem seguidas para Plenajar uma Negociação, leia as afirmativas a seguir: I - Montar o cenário para negociação. II - Preparar o final para a negociação. III - Mapear a situação. IV - Estabelecer parâmetros para a negociação. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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A comunicação integrada de marketing (CIM) é um sistema de gerenciamento e integração dos elementos de comunicação de marketing-publicidade, assessoria de imprensa, promoçaõ de vendas, dentre outros. A comunicação integrada de marketing possui algumas características como o comportamento, o cliente ou prospecto, contato, sinergia e o relacionamento. SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. Considerando essas características da comunicação integrada de marketing, analise as afirmativas a seguir: I. O contato reflete a disposição de usar qualquer meio de comunicação para alcançar o público-alvo. II. Na sinergia, todos os elementos de comunicação devem falar uma linguagem única para atingir uma imagem de marca forte. III. Nos relacionamentos, é mais lucrativo buscar novos clientes do que construir e manter relacionamentos. IV. No comportamento, a aplicação bem-sucedida da CIM exige que os esforços provoquem uma resposta comportamental. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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