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No contexto em geral, uma comunicação eficaz se dá quando existe uma perfeita troca de informações, empregando, assim, um conjunto de procedimentos e técnicas que estabelece um canal de interação, alcançando o objetivo de influenciar, conquistar e desenvolver competências. Para se ter uma comunicação eficaz, é necessário saber ouvir, para identificar as necessidades das outras partes presentes. Disponível em: . Acesso em: 27 maio 2018. Sobre isso, identifique abaixo as opções que nos levam a comunicarmos de forma eficaz. I - Escolher o canal adequado. II - Elaborar o conteúdo da mensagem. III - Identificar e reduzir os ruídos e interferências. IV - Estar atento aos sinais, oferecendo vantagem adicional. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: III e IV, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Erros durante um processo de negociação são muito comuns para os profissionais menos experientes ou que, mesmo experientes, não compreendem a importância da satisfação da outra parte negociante. Compreender as etapas da negociação, utilizando-se de estratégias e identificando em qual estágio a negociação está é fundamental para atingir êxito, conquistando o que deseja, deixando a outra parte com o sentimento de que também fez um bom negócio. Isso parece básico, no entanto, muitos profissionais não realizam negociações bem sucedidas justamente por não compreenderem bem as etapas da negociação. SILVA, V. A. Comunicação empresarial e negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. Dessa forma, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. As etapas de um processo de negociação seguem uma sequência lógica, embora suas etapas não necessitem ser encaradas como algo engessado ou estático. PORQUE II. O feeling do negociador pode permitir que uma das etapas seja “pulada”. O importante é compreender todas as etapas e saber tirar proveito de todas elas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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Para que uma negociação seja bem-sucedida é necessário que o negociador tenha talento, desenvolvido ao longo do tempo. Mas somente esse feeling não é o suficiente, pois a negociação não é uma função simples. Em geral, podemos elencar quatro habilidades dos bons negociadores: criatividade, versatilidade, motivação e manter-se afastado. Alguns fatores são chamados de fatores críticos de sucesso e contribuem para que uma negociação seja bem-sucedida. SILVA, V. A. Comunicação empresarial e negociação. Maringá: Unicesumar, 2018. Com base no contexto, avalie as afirmativas a seguir que indicam corretamente fatores críticos de sucesso em uma negociação: I. Preparar-se cuidadosamente. II. Conhecer as prioridades. III. Revisar o desempenho. IV. Ouvir atentamente. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Cada ser humano é único e diferente de todos os outros. As pessoas vêm ao mundo com capacidade para ser um ganhador no jogo da vida, com suas potencialidades e limitações, ou seja, cada tem o seu jeito próprio de ser. De acordo com a Teoria da Análise Transacional, não só os fatores genéticos mas, sobretudo, as primeiras interações, trocas sociais e afetivas serão predominantes para os ganhadores. Existem algumas características específicas dos ganhadores. Sendo assim, marque a alternativa que conter as características de um ganhador a partir do referencial da Análise Transacional. SANTOS, Maria. A análise transacional aplicada à formação profissional, 2000 Alternativas Alternativa 1: Vivem, muitas vezes, na angústia eminente de uma catástrofe e privilegiam a autenticidade. Alternativa 2: São sensíveis e dignos de confiança, evitam ser responsáveis por si e privilegiam a autenticidade. Alternativa 3: Sabem ser espontâneos e flexíveis, gostam da vida e dão desculpas para tornar os seus atos verdadeiros. Alternativa 4: Privilegiam a autenticidade, não vivem geralmente no presente e passam grande parte da sua vida a jogar. Alternativa 5: São sensíveis e dignos de confiança, a autonomia não os assustam, pois, mesmo com alguns fracassos, mantêm a confiança em si.
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As empresas vêm utilizando as redes sociais dos candidatos como um dos processos para selecioná-los ou não para a vaga. Antes utilizadas apenas em caráter pessoal, as redes sociais passaram a ter um grande peso para construir uma boa imagem profissional. XERPA. Redes sociais e mercado de trabalho: qual a relação entre eles? Disponível em . Acesso em 03 out. 2018. Diante do exposto, analise as afirmações a seguir: I – A partir do momento que se faz parte do quadro de funcionários de uma empresa, o sujeito passa a integrar um ambiente regido por regras e normativas, como códigos de conduta. Este documento poderá direcionar os integrantes da organização em relação a utilização das plataformas sociais no ambiente de trabalho. II – Mesmo diante de um mundo no qual o real e o virtual se entrelaçam, a vida pessoal e profissional são encaradas de formas distintas. Afinal, o comportamento em uma “realidade virtual” demonstra de maneira fictícia o que a pessoa é. III – Ao verificar as redes sociais de um possível candidato, o responsável pelo processo seletivo comete uma invasão à privacidade desse sujeito, visto que o que está exposto nessa plataforma não diz respeito à empresa em questão. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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João Botelho é proprietário de uma indústria de equipamentos eletrônicos no Brasil. Sua empresa utiliza como matéria-prima para produzir alguns componentes, o Ouro, adquirido dentro da legalidade que rege o seu seguimento de atuação. Recentemente recebeu uma oferta para comprar um lote de Ouro da mesma qualidade, mas com um valor 40% abaixo do valor praticado normalmente. Ao investigar com mais detalhes para conhecer a procedência e formas que o produto era extraído e comercializado, sua equipe de Compras identificou que a empresa com quem estavam negociando esse lote de Ouro era de outro país, que possuía normativas e regras distintas do Brasil, o que poderia justificar a diferença de valores. Diante das informações levantadas, João Botelho autorizou a aquisição do lote do produto. Diante do caso fictício apresentado e com base nos pontos a respeito de Ética e Tecnologia discutidos durante as aulas, analise as afirmações a seguir: I – Mesmo tendo aceito a negociação, pode-se dizer que o empresário vivenciou momentaneamente um Dilema Ético. Isso se deu pelo fato de, em determinado momento, a realidade de uma das partes ser contrária à outra. II – O empresário deveria ter negado a autorização de compra, visto que as normas éticas relacionadas à extração de produtos, bem como à produção de equipamentos eletrônicos, são institucionalizadas de maneira universal. Com isso, devem ser cumpridas adequadamente por ambas as partes envolvidas na negociação. III – Por estar em duas realidades distintas, comprador e vendedor encaram o comportamento ético de uma maneira diferente, afinal, essa área do conhecimento é delineada por normas e valores que são regidas em um contexto social. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: I e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Mariana desenvolveu um dispositivo tecnológico durante sua pesquisa de Doutorado. Batizado como SmartRing, é um anel que possui inúmeros sensores de monitoramento do corpo humano. Distância percorrida pelo usuário, batimentos cardíacos, pulso, pressão arterial, análise sanguínea e outras informações importantes. Conectado por meio de um aplicativo ao Smartphone do proprietário, gera relatórios diários para o usuário que são comparados automaticamente com os resultados de exames do indivíduo. Por meio de um sistema que aprende conforme obtém novas informações, o dispositivo alerta para possíveis situações de risco de forma preventiva. Além disso, o aparelho é conectado em um servidor central que coleta as informações de outros pacientes que o utilizam, gerando novos conhecimentos para os pesquisados, médicos e para os próprios pacientes. Ao analisar o caso fictício de Mariana, verifique qual(ais) tecnologia(s) pode(m) ser identificada(s): I – Internet das Coisas. II – Inteligência Artificial. III – Tecnologia vestível. Está correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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A Revolução Industrial transformou a vida das pessoas. Agora, qualquer um tem acesso à grande variedade de produtos, a novas formas de geração e distribuição de energia, a meios de transporte mais eficientes. Houve também uma migração massiva para as cidades. Recentemente, a internet encolheu o planeta e revolucionou o acesso à informação e o modo de relacionamento entre as pessoas. Vivemos agora uma revolução tecnológica que promete transformar novamente a maneira como o mundo funciona, proporcionando crescimento econômico, gerando empregos mais qualificados e propiciando elevação dos padrões de vida. SEBRAE. Saiba o que é a Indústria 4.0 e descubra as oportunidades que ela gera. Disponível em . Acesso em 03 out. 2018. Baseando-se nestas informações, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: Um cenário de automação conduziu as transformações durante a 2ª Revolução Industrial, através da qual foi possível perceber grandes mudanças nos postos de trabalho, mas com muito impacto social. Alternativa 2: A 3ª Revolução Industrial foi marcada por muitas transformações mecânicas, principalmente em questões relacionadas à geração de energia, proporcionando impactos importantes na forma de desenvolver novos produtos. Alternativa 3: Ferramentas tecnológicas como Inteligência Artificial impactam diretamente a sociedade imersa na Indústria 4.0. Unida à Robótica e outras tecnologias, transformam a maneira de desenvolver inúmeras atividades. Alternativa 4: Marcada por transformações que automatizaram inúmeras atividades laborais, a 1ª Revolução Industrial proporcionou ao cenário econômico da época a automatização de processos, além de introduzir conhecimentos de robótica no contexto organizacional. Alternativa 5: A Indústria 4.0 ou 4ª Revolução Industrial, por estar pautada em evoluções mecânicas, tem preparado novas transformações que impactarão a sociedade a médio/longo prazo.
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Já foi constatado que a área de Recursos Humanos sofreu muitas mudanças nestes últimos anos. Períodos de crise, competitividade, globalização, mudanças tecnológicas, posições ameaçadas, orçamentos diminuídos e a busca da retomada de crescimento tem sido extremamente difícil, afetando diretamente a função de Recursos Humanos. Deste modo, o gestor de pessoas necessita assumir seu novo perfil, se apresentando mais preparado para enfrentar estes desafios que ocorrem na organização diante deste cenário turbulento. Chiavenato (2006 apud PEREIRA; KOYAMA, 2018) complementa que o sucesso da organização depende do gestor de pessoas, e que ele trabalha em um ambiente diferenciado dos demais porque: PEREIRA, L. S.; KOYAMA, R. E. Gestão do Desempenho. Maringá - PR.: UniCesumar, 2018. Considerando o texto acima, avalie as afirmações: I. Preocupa-se com a eficácia do trabalho, valorizando sempre os fins e deixando, para segundo plano, os meios, além de valorizar os métodos tradicionais da organização. II. Trabalha em ambiente com condições que determinou, uma vez que possui um grande poder e controle sobre os mesmos, e está ligado diretamente com as fontes de receita. III. Se relaciona com as pessoas da organização, sendo uma responsabilidade de linha, e as pessoas se encontram alocadas e espalhadas em todos os órgãos da empresa. IV. Deve buscar reagir ao mercado, desenvolver e gerenciar mudanças nos talentos humanos e adotar uma nova tecnologia conforme as necessidades organizacionais. Está correto o que se afirma apenas em: Alternativas Alternativa 1: I e II. Alternativa 2: I e III. Alternativa 3: I e IV. Alternativa 4: II e IV. Alternativa 5: III e IV.
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As empresas têm passado por uma série de modificações que exigem dos gestores uma rapidez na tomada de decisões. Nesse contexto, as decisões voltadas ao setor de gestão de pessoas visando o melhor desempenho das equipes, estarão relacionadas ao perfil da empresa, ou seja, a forma como essa organização enxerga o seu papel dentro de todo o mercado competitivo frente aos desafios impostos pela globalização. PEREIRA, L. S; KOYAMA, R. E. Gestão do Desempenho. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018. Considerando o texto e os perfis predominantes de empresas, analise as afirmativas a seguir. I. As empresas tradicionais podem ser identificadas como aquelas tradicionalmente abertas à inovação e as diversas mudanças que a globalização traz consigo, no ambiente de mercado e da organização de trabalho. II. Como maior vantagem existem as empresas avançadas as quais podem ser identificadas pela forte presença de indicadores como a centralização, o autoritarismo, a dependência, a gestão burocrática e o paternalismo, algo necessário ao crescimento. III. Existem as empresas que estão buscando a modernização que vivem a mudança do modelo tradicional para o avançado, nesse tipo de organização podem ocorrer conflitos para a inserção de mudanças. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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O desempenho é uma medida que pode ser influenciada por inúmeros fatores: se a economia está mais lenta ou acelerada, se o potencial de uma determinada área é menor, e por aí vai. Ou seja, são muitos os fatores capazes de produzir (ou inibir) melhores resultados. O gestor competente também avalia o potencial do colaborador, produzindo uma importante matriz analítica. Disponível em: . Acesso em 01 set. 18. Sobre o conteúdo estudado referente as fases de implantação da gestão de desempenho e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: ( ) A primeira fase da implantação da gestão do desempenho está relacionada ao conhecimento, o qual abarca três etapas, sendo elas a sensibilização, a conscientização e o entendimento. ( ) A conscientização refere-se ao julgamento individual, sendo este o processamento de informações por meio dos filtros pessoais que envolvem os valores, a cultura organizacional e as habilidades. ( ) A sensibilização é a etapa que envolve os primeiros contatos com o ambiente organizacional, sendo o momento de falar sobre o programa, explicar quais são os objetivos pretendidos, assim como o significado. ( ) A etapa de entendimento refere-se a busca por mostrar ao público alvo da empresa de que o projeto realmente vai acontecer e que isso afetará a maneira e a forma do funcionamento da organização. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: V, F, V, F. Alternativa 2: F, V, V, F. Alternativa 3: V, V, V, V. Alternativa 4: F, F, F, V. Alternativa 5: V, F, V, V.
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Avaliação e posteriormente a Gestão do Desempenho é a verificação formal e permanente dos resultados alcançados comparados com os indicadores estabelecidos. Dessa forma se faz necessário o uso de algum método para implantar adequadamente o processo de avaliação e posteriormente a gestão de desempenho de forma a atingir seus objetivos esperados. Considerando os métodos para avaliação do desempenho, avalie as afirmações. ​PEREIRA, L. S.; KOYAMA, R. E. Gestão do Desempenho. Maringá - PR.: UniCesumar, 2018. I. O método escala gráfica é o mais utilizado, divulgado e aparentemente o mais simples, mas sua aplicação requer uma multiplicidade de cuidados, a fim de diminuir a subjetividade e o pré-julgamento do avaliador que podem ter enorme interferência. O método da escala gráfica pode ser aplicado a um grande número de pessoas ao mesmo tempo. II. O método check list apresenta as seguintes características negativas: Complexidade no planejamento e construção do instrumento; Não proporciona visão global dos resultados; Não provoca retroação de dados, nem permite comparações; Técnica pouco conclusiva a respeito dos resultados; Nenhuma participação do avaliado. III. O método avaliação por resultados tem como objetivo avaliar o desempenho numa perspectiva de gestão, servir de base para construção de plano de desenvolvimento pessoal e profissional, alinhar objetivos pessoais aos objetivos do grupo. IV. O método de avaliação 360 graus, é um ciclo que consiste em definir objetivos e responsabilidades, desenvolver padrões de desempenho, avaliar o desempenho e novamente redefinir objetivos. Esse método busca soluções criativas e inovadoras, substituindo a estrutura departamentalizada pela organização por processos ou equipe. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I apenas. Alternativa 2: I e II apenas. Alternativa 3: II e III apenas. Alternativa 4: I, II e IV apenas. Alternativa 5: II, III e IV apenas.
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Uma empresa do setor público teve a mudança do gestor devido a sua aposentadoria. O novo gestor é um recém concursado e tem uma mentalidade voltada para a melhoria na entrega dos serviços de seu setor, tendo em vista toda a sua experiência acumulada na iniciativa privada antes de passar no concurso para a vaga que acabou de assumir. Para uma melhor entrega de serviços de seus subordinados, assim como para que tenha um melhor ambiente organizacional ele escolheu implementar um método de avaliação do desempenho que visa combinar várias fontes de informações para criar sistemas de feedback e de avaliação mais completos. Elaborado pelo professor, 2018 Avaliando a necessidade de avaliação a ser implantada no setor, a avaliação descrita se refere ao método: Alternativas Alternativa 1: Escala gráfica. Alternativa 2: Escolha forçada. Alternativa 3: Incidentes críticos. Alternativa 4: Avaliação 360 graus. Alternativa 5: Avaliação por resultados.
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Avaliação do Desempenho é a verificação formal e permanente dos resultados alcançados comparados com os indicadores estabelecidos, utilizando-se as normas e critérios de avaliação definidos e o desempenho refere-se à atuação do funcionário em relação às responsabilidades e atribuições inerentes ao cargo que ocupa. Considerando os objetivos da avaliação de desempenho, a seguir analise as afirmativas: PEREIRA, L. S.; KOYAMA, R. E. Gestão do Desempenho. Maringá - PR.: UniCesumar, 2018. I. Proporciona Feedback aos funcionários, indica pontos fortes e fracos do seu desempenho e sugerir mudanças no comportamento, atitudes, conhecimento. II. Proporciona julgamento sistemático fornecendo base de informações para recomendações Salariais, Promoções, Transferências e Demissões. III. Permite que os funcionários conheçam aquilo que o “chefe” pensa a seu respeito. Ela é amplamente utilizada pelos Gerentes como base para conduzir e aconselhar os subordinados a respeito de seu desempenho. IV. Dar aos funcionários a oportunidade de discutir com seu superior, pleiteando aumento salarial e melhores benefícios em decorrência dos desempenhos apresentados. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I apenas. Alternativa 2: I e II apenas. Alternativa 3: I, II e III apenas. Alternativa 4: II e IV apenas. Alternativa 5: II, III e IV apenas.
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Uma avaliação representa a tentativa de verificar se o desempenho de um indivíduo (ou um sistema) está de acordo com padrões pré-estabelecidos. Um exemplo muito comum na área comercial é tentar medir apenas uma coisa para avaliar várias outras. Volume de vendas não expressa lucratividade, margem de contribuição ou esforço despendido. Número de clientes atendidos não expressa satisfação ou intenção de recompra. Se desejamos que nossas avaliações sejam um instrumento para a tomada de decisão, não podemos incorrer no clássico erro de “medir isso para expressar aquilo”. Assim, torna-se possível observar que existem alguns vícios no processo de avaliação. Disponível em: . Acesso em 01 set. 18. Sobre os tipos de vícios e conforme o texto, associe a primeira, com a segunda coluna. ( 1 ) Efeito Halo ( ) Quando o avaliador se deixa levar por alguma característica do avaliado, que o marcou de tal forma que o impede de interpretar as demais características com neutralidade e clareza. ( 2 ) Efeito Tendência Central ( ) O avaliador se deixa influenciar por uma qualidade fortemente presente no conjunto de características do avaliado. ( 3 ) Julgar sob a Impressão de uma Qualidade ( ) Quando o avaliador forca sua avaliação num ponto central da escala, geralmente para não se comprometer ou para evitar situações em que devera expor suas razoes e argumentos para sustentar sua decisão. (4 ) Basear-se em Acontecimentos Recentes ( ) O avaliador leva em conta apenas os fatos acontecidos num curto espaço de tempo anterior ao processo avaliativo. Assinale a sequência correta: Alternativas Alternativa 1: 1, 4, 2, 3. Alternativa 2: 4, 2, 1, 3. Alternativa 3: 4, 3, 2, 1. Alternativa 4: 3, 4, 2, 1. Alternativa 5: 1, 3, 2, 4.
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Dar aos funcionários a oportunidade para fornecer informações ao processo de gestão de desempenho é considerada uma prática recomendada e tem sido bem-sucedida em muitas organizações. Muitas vezes, pede-se aos funcionários que façam autoavaliações com a escala de avaliações que esteja sendo usada; depois, compara-se essa autoavaliação à feita pelo gerente e discute-se esse cotejo (PULAKOS, 2018). PULAKOS, Elaine D. Gestão de Desempenho: como aplicar processos bem-sucedidos para aumentar a performance da equipe. São Paulo: Editora Gente, 2018 (adaptado). Considerando os três campos que devem ser avaliados no processo de Gestão do Desempenho, analise as afirmativas a seguir: I. É necessário avaliar os resultados obtidos pelos colaboradores com base nas metas preestabelecidas. II. É necessário avaliar as competências técnicas e comportamentais dos colaboradores. III. É necessário avaliar apenas os conhecimentos de nível básico e médio dos executivos. IV. É necessário avaliar o desempenho (resultado, comportamento e conhecimento) dos colaboradores. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: II e III, apenas. Alternativa 3: I, II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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Uma empresa em fase inicial do segmento tecnológico, a qual é considerada como uma startup recebeu um aporte de capital durante o mês anterior e precisou contratar mais 30 funcionários para conseguir entregar a próxima etapa do projeto a ser desenvolvido por eles. Como forma de não ter problemas quanto ao choque de cultura organizacional, e também de desempenho, foi implantado um novo programa de formação de avaliadores de desempenho. Como uma dimensão importante a ser considerada nesse avaliador está relacionado às características pessoais, cabe ao avaliador desenvolver a capacidade de escuta e de observação. PEREIRA, L. S.; KOYAMA, R. E. Gestão do Desempenho. Maringá - PR. : UniCesumar, 2018. ​ Após a análise do caso apresentado, e de acordo com os estudos sobre o programa de avaliação, é possível afirmar que a dimensões descrita no caso se refere a: Alternativas Alternativa 1: Cognitiva. Alternativa 2: Gerencial. Alternativa 3: Emergencial. Alternativa 4: Circunstancial. Alternativa 5: Comportamental.
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Cada organização precisa ter um autoconhecimento para conseguir avaliar qual deverá ser o melhor momento de realizar uma avaliação de desempenho, assim como qual deverá ser o melhor modelo de quem deve avaliar o desempenho dos colaboradores. Partindo dessa premissa, a gestora do setor de criação de uma empresa de design de interiores, para o seu setor de criação, optou por escolher o tipo de avaliação a qual é feita pelo (a) colaborador (a) da criação, de forma que ele (a) se auto avalie e também a gestora o (a) avalia dentro dos mesmos critérios. ​ PEREIRA, L. S.; KOYAMA, R. E. Gestão do Desempenho. Maringá - PR.: UniCesumar, 2018. Após a análise desse tipo de modelo de quem deve avaliar o desempenho, pode-se assegurar que o modelo escolhido pela gestora se refere a: Alternativas Alternativa 1: Avaliação de pares. Alternativa 2: Avaliação de equipe. Alternativa 3: Avaliação do subordinado. Alternativa 4: Avaliação indivíduo e gerente. Alternativa 5: Avaliação pelo gerente ou superior.
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A consistência do estilo gerencial voltado para a Gestão do Desempenho necessita do uso de um instrumento que possa formalizar e expressar o seu funcionamento. Tendo em vista fornecer as informações que subsidiarão as ações relacionadas com o desempenho esperado, o reconhecimento da atuação individual, o desenvolvimento e a capacitação profissional. No entanto, a utilização do formulário será positiva na medida em que expressar um ato consciente, o comprometimento com a estratégia de gestão e de resultados (PEREIRA, 2018). ​ PEREIRA, L. S.; KOYAMA, R. E. Gestão do Desempenho. Maringá - PR.: UniCesumar, 2018. Assim, considerando o tema Formulário, pode-se afirmar que: Alternativas Alternativa 1: A utilização do formulário será sempre positiva, pois ela é um ato burocrático buscando formalizar e deixar registrados os dados do avaliado para uso em situações surgidas como o desligamento, benefícios e até mesmo promoção. Alternativa 2: O formulário deve conter as áreas envolvidas, pois implica identificar as áreas internas e externas que estarão no processo, mas de forma independente o que implica uma necessidade de negociação entre elas para não se prejudicarem. Alternativa 3: No formulário deve conter o campo da negociação do desempenho que representa as responsabilidades, atribuições e compromissos a serem cumpridos pelo colaborador em relação ao cargo que ocupa imposto pelo seu gestor. Alternativa 4: A necessidade do uso do formulário é importante uma vez que ele instrumentaliza a gerência na prática da gestão do desempenho, uma forma de materializar o desempenho do avaliado. Alternativa 5: A utilização do formulário raramente irá minimizar os problemas quanto a considerações e julgamentos que não estejam apoiados em fatos comprovados.
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Dentro de uma empresa do setor de negócios imobiliários, a gestora tem observado que seus consultores de vendas não têm alcançado as metas estabelecidas em reunião com todos eles no último semestre. A gestora reconhece que o segmento tem apresentado melhoras nos últimos 12 meses, e assim decidiu que era o melhor momento para uma avaliação de desempenho e vai observar a necessidade de pedir ao colaborador que fizesse uma avaliação do próprio desempenho antes da entrevista, tendo como objetivo conduzi-lo a uma reflexão sobre seus resultados nas vendas. Elaborado pelo professor, 2018. Considerando as orientações para a facilitação da condução da entrevista de avaliação, pode-se assegurar que ela se refere: Alternativas Alternativa 1: A minimização de críticas. Alternativa 2: Ao estabelecimento de metas. Alternativa 3: Ao foco na solução de problemas. Alternativa 4: A realização de uma autoavaliação. Alternativa 5: Ao estímulo da participação do colaborador.
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Demitir alguém é sempre delicado, quando algum colaborador apresenta dificuldades que comprometam a performance do grupo, muitas vezes a demissão parece ser a única alternativa. O que fazer? Sabe-se que é um processo complexo, este, de avaliar se uma pessoa continua ou não no time. Nesse contexto, a ação disciplina é também um dos importantes elementos a serem considerados dentro do processo de gestão de desempenho. Disponível em: . Acesso em 01 set. 18. Considerando o texto, e os passos necessários a ação disciplinar, analise as afirmativas a seguir. I. A advertência verbal é considerado o último passo da ação disciplinar, sendo esse o estágio final da difícil tarefa de se realizar a ação disciplinar dentro da organização. II. O processo de lembrete, ou seja, de advertência por escrito é uma ação administrativa que visa formalizar o ato infracionário do colaborador e respaldar a empresa em futuras ações trabalhistas. III. O desligamento é uma decisão que dificilmente será fácil de ser tomada, consiste em um momento delicado, o qual deve ser conduzido pelo gestor da organização com muita informação. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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Os resíduos sólidos podem ser caracterizados física, química e biologicamente. Sobre as características dos resíduos sólidos, considere as afirmações que seguem: I. O peso específico aparente é uma característica física que diz respeito ao peso dos resíduos pelo volume por eles ocupado. II. A geração per capita é uma característica física que se refere ao percentual dos diferentes componentes em relação ao peso da amostra de resíduo. III. O pH é uma característica física que indica se o resíduo é ácido, neutro ou básico. IV. Resíduos molhados são aqueles que apresentam elevado teor de umidade. V. Espécies microbiológicas é uma característica biológica dos resíduos sólidos, que diz respeito aos microrganismos presentes em um determinado resíduo, responsáveis por sua degradação. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: Apenas II e III. Alternativa 2: Apenas I, II e IV. Alternativa 3: Apenas I, IV e V . Alternativa 4: Apenas III, IV e V. Alternativa 5: Apenas I, II, III e V.
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A geração dos resíduos é inerente ao homem, ou seja, desde que o homem existe ele gera resíduos sólidos, os quais necessitam de uma disposição final ambientalmente adequada. Sobre os problemas que o descarte inadequado de resíduos sólidos pode acarretar, considere as afirmações que seguem: I. O descarte inadequado dos resíduos sólidos pode causar poluição do solo. II. O descarte inadequado dos resíduos sólidos pode causar poluição das águas subterrâneas pela infiltração do chorume. III. Resíduos sólidos descartados inadequadamente podem atrair vetores transmissores de doenças. IV. O descarte inadequado dos resíduos sólidos pode causar problemas estéticos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II e IV, apenas. Alternativa 2: I, II e III, apenas. Alternativa 3: I, III e IV, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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A Política Nacional de Resíduos Sólidos – Lei nº 12.305/2010 conceitua logística reversa como sendo “instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada”. Considerando a informação acima, avalie as asserções que seguem: A lei nº 12.305/2010 obriga os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de pilhas e baterias; pneus; óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens; agrotóxicos, seus resíduos e embalagens; lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista; e de produtos eletrônicos e seus componentes a estruturar e implementar os sistemas de logística reversa. PORQUE Dessa forma, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes são estimulados a produzir e comercializar produtos e embalagens que causem menos impactos adversos ao meio ambiente. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é verdadeira, e a II é falsa. Alternativa 4: A asserção I é falsa, e a II é verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.
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